游戏类型：沟通技巧

参加人数：全体人员共同参加

游戏时间：5-10分钟

所需材料：如下页所示的测试卷

场地要求：会议室

活动目的

用以说明人们常常在并不完全了解对方的指示或需求时，就匆匆地开始实施或给予建议了。

操作程序

1.告诉学员接下来要进行一个非常简单的加减乘除的算术测试。然后将如下页所示的测试卷发下。请学员先将纸正面朝下放在桌上，事先不要看。

2.讲师宣布：“我一说开始，你们马上把纸翻过来尽快地做，一做完就把纸翻过来，举起你的右手示意。准备——好——开始！”

3.注意你的指示一定要下达得十分急迫，不给学员任何提问的余地。让学员觉得时间十分紧迫，必须赶快完成任务的印象。

4.只给学员30秒，然后打断学员。“好，我看大多数同学都已经做完了。让我们来检查一下答案。”

5.停顿一下，说：“第一题的答案当然是……？”（注意，经验显示至少半数以上的学员会回答）即使有一、二个人正确回答说是16，讲师却认可正确答案是10。

6.继续问：“好的，那第二题呢？”这样问了两或三题之后，大家会察觉到存在着不同的答案。讲师问大家：“你们拿到的是一样的卷子吗？”让大家读一读试卷开头给出的指示，如此便可发现问题所在。

相关讨论

西方有句老话说“要是样样行不通，再读一遍说明书”。为什么我们常常并不这么做呢？

可能答案：因为时间紧迫，或过去已处理过很多类似问题……

你们有没有看到过类似的情况，即：一个匆忙下达或模糊不清的提示往往给了比没给还糟？

在游戏中，你有没有感到来自其他人的压力？（比如：看到大家都开始做题了，而你还在阅读提示，会感到很紧张而跳过提示）这对你的行为有什么影响？

游戏总结

此游戏可做多方面总结：

时间管理：时间限制能产生压力。在压力下可能会把事情做遭，不会以投资时间节省时间。

工作习惯：很多人的工作习惯十分僵化，只知道努力做目前的工作，从不管自己手头的工作对大局而言意味着什么，方向是否正确。

沟通：给予指示或说明时，要非常清楚而且明确，否则可能会更遭。