《强化执行力，提升向心力—打造高效团队执行软实力》

【课程背景】

在现代企业中，团队协作是成功的关键。尤其是在竞争激烈的行业，您是否常常面临团队执行力不足、员工士气低落、协作不畅等问题？即便是再优秀的管理者，也难以在短期内解决这些挑战，因为缺乏系统的执行力和向心力建设方法。没有一个强有力的团队执行力和协作力，组织的运营效率和客户体验将受到严重影响，甚至可能导致业绩下滑。

然而，随着“软实力”在职场中的日益重要，提升团队执行力和向心力已经成为管理者的迫切需求。通过本课程，您将掌握ACT（接纳承诺疗法）心理学的“心法”，帮助您的团队激发积极行为、增强执行力，同时，课程会配套化解行动阻力的”ACT矩阵”六步法、团队执行落地五步曲的”技法“，并实现跨部门高效协作。课程不仅关注团队动力的激发，还将教会您如何构建持久的团队凝聚力，让团队在面对各种挑战时依然能够高效运作。通过系统的训练，您将能够打造一个高效、凝聚的团队，提升整体服务质量，最终推动业绩稳步增长。

【课程收益】

旨在为职场人提供一套全面、实用的积极行为激活和团队向心力于执行力提升的解决方案，帮助学员在职场中更好地展现自我，促进团队合作。

积极行为激活：介绍积极心理学的基础理念，通过活动和案例分析教学生掌握积极行为激活的技巧和方法。

团队向心力于执行力提升：结合现代组织心理学，通过团队互动、角色扮演等活动，使学员理解并掌握如何提升团队的凝聚力和合作效率。

实践操作：通过互动游戏和活动，如人名速记游戏、行为改变卡片、优点寻找任务等，使学员能够在游戏和活动中掌握理论知识，并能灵活运用于实际工作生活中。

【课程特色】

基于前沿心理学ACT原理：聚焦于团队执行力与向心力的双重提升；

实用工具与技能培训：从底层逻辑的“心法”解析到落地执行的“技法”，参与互动强，全面的团队诊断；

强调个人与团队成长的融合：适用多元化团队、促进跨部门协作、强调情感的连接。

课程注重从个体与团队两个层面出发，运用心理学工具解决实际工作中的执行问题，让学员不仅能提升个人执行力，还能通过有效的沟通与责任分配，推动整个团队的高效协作。最终，帮助学员构建高效团队的软实力，助力企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程对象】

（人数:40人以内)

总的来说，此课程适合各种层级的企业职员、管理人员和培训人员，以及对个人成长和团队协作有兴趣的广大学习者。

企业管理人员和领导层：为了增强团队协同效能，提高项目成功率，该课程提供了一套完整的方法论和工具集。

团队负责人和项目经理：对于负责协调不同团队成员、确保项目顺利进行的人员，此课程将提供有关如何提升团队协同和沟通的深入见解和实用工具。

人力资源专业人员：人力资源部门负责团队培训和发展，此课程可为其提供一种新的团队建设和个人成长的途径。

各级团队成员：不管是资深还是初级的团队成员，都可以通过该课程学习如何与团队更有效地协同工作，如何提高自己的积极行为和工作满意度。

个人发展和职业成长追求者：对于希望在职场中提升协同能力和个人效率的人士，此课程也是一个宝贵的资源。

【课程方式】 

1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）

交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；

互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；

行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；

【课程大纲】

开场导入：破冰分组&课堂约定

第一讲：执行力与向心力——高效团队的核心双轮驱动

一、什么是团队执行力？

（一）执行力的定义与核心要素

1、互动讨论：学员分享自己对“执行力”的理解

2、行业案例：“某高端酒店前台团队因执行力差而导致客户投诉率上升，如何扭转？”

3、执行力的五大障碍

目标不明确、定义不清晰、沟通不通畅、员工不认可、角色不明确

团体互动：“执行力障碍大挑战”，模拟组织实际情境找出执行力障碍

（二）执行力的五大关键：目标设定、资源整合、团队协同、决策能力、反馈机制

结合案例分析：“某连锁由于执行力不足，导致房间清洁质量未达标”

二、向心力与执行力的关系

（一）向心力：团队凝聚力的核心驱动

1、向心力如何提升员工的忠诚度和合作精神

2、互动环节：通过“团队塔楼”游戏，提升团队协作的认知

（二）执行力与向心力的相互促进

1、案例讨论：“一家公司员工由于缺乏向心力，导致内部沟通障碍和执行力差”

2、行业中的双轮驱动互补性：

没有向心力，执行力会成为“空中楼阁”；

没有执行力，向心力也会流于表面

（三）为何“软实力”是团队成功的关键？

1、什么是软实力？为什么它比硬实力更重要？

互动讨论：“一个微笑服务如何影响客户忠诚度？”

2、案例分享：为何收银员“不经意的夸赞”，让年度会员粘性更高

三、软实力与执行力、向心力的联动效应

（一）如何利用软实力解决行业的常见执行力难题？

案例分析：某企业通过团队建设活动增强了团队向心力，提升了整体执行效率

（二）培养软实力的3个关键方法：自我认知、情绪调节、团队共鸣

互动练习：情景模拟，学员体验如何用软实力提升团队向心力和执行力

第二讲：化解行动阻力，持续提升团队软实力

一、如何识别和解析工作中的阻力？

（一）不同阻力对应不同心理防御机制

1、阻力的分类与识别

1.1 工具：阻力分析表

1.2 小组讨论：阻力与心理防御的关联

（二）价值认同与积极行为激活

2.1 讲解价值认同的重要性

2.2 互动：价值连线活动

二、ACT矩阵”六步法

（一）四个象限呈现事件及体验

  1、事件描述与观察

  2、情感与身体感受觉察

（二）探索“卡”住与回避，试着“暂时离开”

1、识别：困境与回避模式

2、抽离：从事件中暂时抽离

（三）学会觉察僵化思维与无效行为

1、意识到固定思维模式

2、识别无效行为与反应

（四）控制内在消极自我对话

1、觉察：内在负面自我对话

2、转变：自我对话的方式

（五）分析行动受限原因

1、辨析：行动受限的根源

2、探索：可行的解决方案

（六）澄清价值方向，承诺有效行动

1、工具表单：价值构想表格

2、场景模拟：价值拍卖会  

第三讲：团队执行落地五步曲——从计划到行动的无缝衔接

一、基于“场论”的五项训练

（一）区分个人内在“心理场”和外在“环境场”

  1、理解：个人内在心理场的特点

2、识别：外在环境场的影响

（二）利用认知风格测试，辨识工作场域中的个体差异

1、测试：认知风格的

 2、分析：个体认知风格的差异

(三）观察团队的内在团体动力与向心力

1、观察：团队成员间的互动关系

2、识别：团队的内在动力因素

3、社会计量法分析团队向心力短板

4、提升主观社会支持感，促进团队向心力提升

二、提升团队效率的执行落地五步

（一）指令清晰：确保每个任务都能正确执行

1、互动环节：学员讨论在工作中遇到的指令不清晰的情况

2、行业案例：某公司的会议布置问题

想清楚，说明白：AI时代启动最强大脑的结构性思维

（二）确认指令：有效确认对方是否理解

1、行业案例：工作人员未能确认客户的需求，导致会议室布置出现偏差

2、如何通过反问、复述、回顾等方式确认指令，确保团队成员理解无误。

游戏环节：快速传话挑战，模拟工作人员如何确认指令并避免信息错位。

（三）责任到人：落实执行的责任制

1、行业案例：元旦会场布置未动，责任归属问题

2、为什么在重大节假日时，布置工作总是延误？

责任划分不清，任务落实不力。

讨论：明确责任的分配规则

3、责任/2＝0的公式：责任分配不清，执行力直接下降。

4、互动活动：责任追溯游戏，模拟行业团队如何清晰分配责任并落实到位。

（四）监督与反馈：及时调整，保证任务完成质量

1、行业案例：客户反馈与员工工作不对接导致的服务问题

2、如何设立有效的监督机制，确保执行进度与质量。

练习：如何根据客户反馈调整执行步骤，确保团队始终处于高效状态。

（五）结果导向：从执行到成果的闭环

1、互动环节：学员分享如何从结果角度评估团队任务的执行效果

2、行业案例：因执行力不到位导致客户体验差

明确的目标和关键结果指标（OKR），推动团队围绕成果进行努力

三、工具运用： 团队执行力落地五步表格 

1、自评及改善                       

2、总结复盘&ORID行动计划