《守住“安全心智红线”，赢得“履职信任蓝线”—新时代安康代表的心理韧性与影响力建设》

【课程背景】

在快速变化的职场环境中，安全与健康已不仅是制度执行的问题，更关乎每一位员工的心智模式与心理动机。

中科院时勘教授提出的“安全心智模式”研究表明，人的心理状态与认知偏差往往是影响安全行为和职业伦理的关键变量。对于企业内部的资源系统而言，安康代表与青安岗岗长不仅承担安全监督职责，更是组织“心理安全文化”的塑造者和信任氛围的引领者。

然而，在高强度的生产压力与复杂的人际环境中，许多安康代表面临着三大挑战：

角色定位的模糊：既要做“监督者”，又要做“同事与伙伴”；

沟通影响的受限：想推动安全改进，却难以被理解和信任；

心理负荷的积压：长期处于高责任感与压力之间，缺乏自我调节工具。

本课程立足于心理学与EAP（员工心理援助）专业体系，融合时勘教授“安全心智模式”与“健康型组织”理论，通过真实案例、心理实验与互动练习，帮助学员：

觉察潜在的心理偏差与动机盲区；

建立以信任为核心的沟通与影响力模型；

构建积极的职业心智与可持续的履职行动力。

课程将引导学员从“制度化监督者”转变为“心理安全的守护者”，从“被动执行”迈向“主动影响”，在心智层面守住“安全红线”，在行为层面赢得“信任蓝线”，共同建设一个有温度、有信任、有责任的健康型组织。

【课程收益】

一、组织收益

强化安全文化 —— 从制度监督转向心理认同，形成主动安全氛围。

提升信任协作 —— 掌握沟通与影响力技巧，促进高效协同。

防范心理偏差 —— 识别风险动机，预防安全与伦理失误。

建设健康组织 —— 打造有温度、有信任的安全型团队。

二、个人收益

明确角色使命 —— 认清安康代表定位，强化职业认同。

提升个人影响力—— 学会用心理学沟通赢得理解与支持。

增强心理韧性 —— 运用正念与“彩虹法”调节压力情绪。

塑造专业形象 —— 成为可信赖、有力量的安全伙伴

【课程特色】

学术权威支撑：源于中国心理学家、中科院时勘教授“安全心智模式”研究，以心理学和行为科学、脑科学（正念及元认知科学催眠赋能）为理论基础。

实操落地导向：从认知偏差到安全行为，通过案例剖析与情景演练，让学习可见、可做、可用。

身心双重赋能：融合正念练习与「彩虹法」脑科学赋能，提升觉察力与心理定力。

角色认同强化：帮助安康代表树立专业影响力，实现从“监督者”到“引领者”的转变。

【理论依据】心理学家、中科院时勘教授课题组的“安全心智模式”研究

梁社红, 刘晔, 时勘. 基于安全心智培训的抗逆力干预研究[J]. 心理与行为研究, 2017(6):833-838.

【课程时间】

1天，6小时/天

【课程对象】（人数:40人以内)

安康代表与青安岗岗长：提升履职能力与心理影响力，强化安全意识与职业信任度。

一线班组长与现场管理者：在高压环境中，学会识别风险、影响他人、构建安全心智文化。

安全与人力资源专员：优化安全心理辅导技巧，促进员工健康与组织稳定。

项目经理与职能部门负责人：兼顾业绩与安全，掌握心理沟通与团队信任构建方法。

新晋骨干与潜在带班人员：提前建立职业伦理与安全责任意识，做好角色转型与胜任准备。

【课程方式】 

1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）

交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；

互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；

行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好。

【课程大纲】

开场导入：破冰分组&课堂约定

“我眼中的安康代表”

第一讲 从制度到心智——新时代安康代表的角色再定位

一、理解“安全心智”：从制度执行到心理认同

（一）心理学家时勘教授“安全心智模式”核心概念

1、“安全不仅是制度问题，更是心智问题”

2、安全行为三要素：认知、情绪、动机

（二）小组讨论：当“规定动作”变成“心中红线”，你最大的困难是什么？

二、角色再定义：新时代安康代表的新使命

（一）安康代表不只是“监督者”，更是“信任的桥梁”

（二）案例分析：

案例1：“好人”代表为何没人听？

案例2：当情绪、关系与安全交织时——你该如何发声？

（三）工具学习：信任三角模型（能力 × 品格 × 透明度）

三、角色形象塑造：从被动执行到主动引领

（一）团辅活动：“如果我是安全文化代言人”——绘制你的安康名片

（二）输出成果：我的履职信任画像表

1、我希望被怎么看到？

2、我能怎样增强可信度

第二讲 为何组织的安全红线下移？——从十大不安全心理说起

一、不安全心理的识别与动机剖析

（一）从事安全管理必须了解的十大不安全心理？

1、不得不知的十大不安全心理清单

1）侥幸心理：认为意外不会发生在自己身上。

2）从众心理：随波逐流，不主动承担责任。

3）冒险心理：过度自信或追求风险带来的刺激感。

4）麻痹心理：长期未出问题导致放松警惕。

5）自我中心心理：忽视团队和他人安全。

6）优越感心理：认为规则不适用于自己。

7）分散责任心理：在团队中推卸责任。

8）习惯性忽视心理：重复不安全行为形成习惯。

9）过度自信心理：低估风险，高估能力。

10）回避心理：故意忽略潜在的风险或问题。

2、3分钟测一测：职业伦理与自我评估表

测评工具：美国人力资源管理协会（SHRM）和心理学领域的伦理行为评估工具

（二）不安全心理背后的心理动机

1、 动机剖析：为什么会产生这些心理？

追求效率：工作任务压力下，选择捷径。

寻求认同：害怕与团队意见不一致。

情绪驱动：受到情绪波动影响而做出非理性行为。

2、注意力有限性

传球测试实验：测试学员在有限注意力资源下的认知盲区

二、为何安全心智为新时代管理者的幸福保驾护航？

（一）新《安全生产法》从法律层面要求的“心理状态”

1、心智模式与安全心智

测试：时间知觉

2、人类的大脑-安全心智的科学基础

互动：为什么喊错？灯下黑？

（二）导致不安全心智模式形成的四大诱因：

1、认知偏差、情绪问题、人际紧张、家庭矛盾

2、案例分析：不安全心理导致的事故

案例1：某工厂因侥幸心理忽视安全程序导致严重设备损坏。

案例2：团队从众心理导致未及时排查隐患的火灾事故。

第三讲 沟通有温度——构建信任与卓越影响力（2小时）

一、信任的心理基础：为什么有时“说真话”没人信？

（一）认知偏差与沟通误区

1、锚定效应、确认偏误、归因偏差

2、案例：某现场安康代表因沟通口气导致工人抵触

（二）体验活动：“倾听的三层次”

只听事实 → 听情绪 → 听价值

（三）工具：EAP视角下的非暴力沟通四步法（NVC）

二、化解冲突：让分歧成为信任的起点

（一）案例讨论：当你发现违规操作时，是立刻制止还是先沟通？

（二）技巧演练：“安康三步对话法”

1、觉察事实 

2、表达感受 

3、期望行动

（三）小组实操：以真实工作场景为例完成沟通演练

三、情绪与影响力：安全管理的“软实力”

（一）心理学实验：镜像神经元与情绪感染

（二）工具体验：安全情绪温度计——觉察并调节影响力场

（三）输出成果：我的影响力修炼卡

1、我在哪些沟通时刻影响了他人？

2、共情——90%的人都搞错了

第四讲 构建安全心智与幸福团队——从自我觉察到行动

一、心理韧性：让安康工作“有力量，不焦虑”

（一）心理学研究：中科院时勘教授团队《安全心智与抗逆力》研究

（二）工具体验：「彩虹法」——元认知科学催眠减压与自我调节

（三）团体活动：鹅卵石正念练习——觉察当下的身心状态

二、价值引领与安全心智的内化

（一）“以终为始”的职业思考

1、 智慧老人穿越冥想：反思职业生涯的意义

“如果今天是你最后一天，你的职业成就是什么？”

2、以终为始：探寻真正的自我

找到自己的价值观与底线

（二）将生命意图转化为行动

1、工具：生命意图与职业愿景卡片

2、 从个人愿景到团队目标的连接

案例教学：某团队如何通过价值驱动提升绩效与安全。

三、从个体到系统：健康型组织的五大特征

（一）安全心智 → 心理安全 → 团队信任 → 健康型组织

（二）案例：XX基层班组“信任氛围”如何影响安全绩效？

（三）小组任务：绘制我们团队的“健康型组织雷达图”

四、回顾总结&行动计划

（一）共绘“心中的安全红线&我的安康使命蓝图

（二）工具：ORID聚焦复盘