情绪与压力管理

【课程目标】

班组长在工作承担着承上启下的责任，不但要完成本身的工作任务，还要对员工进行管理，所以面临着较大的压力，也容易造成情绪失控。班组长如何积极地管理自身的情绪和压力，营造积极的工作氛围、提升员工工作绩效？本课程在丰富案例的基础上总结出一套简单易操作的情绪和压力管理技巧，帮助班组长管理自身的情绪、化解员工的情绪、激发自身和员工的积极情绪，打造一个高效和谐的工作环境。

【课程收益】

1. 了解影响心理状态的因素

2. 掌握情绪管理技巧

3. 掌握压力管理技巧

4. 掌握改变员工情绪和行为的技巧

【课程目标】

注重问题，以结果为导向，通过任务和行动让学员体验和反思，改变被动式的授课模式，以学员的自主学习为主导，贯彻“参与式、团队式、行动式、研究式“的四式教学理念。

【器材要求 】  投影仪和白板

【授课时长 】1天（ 6小时/天）

【课程大纲】

第一部分：影响心理状态的因素

情景测试：面对如下情景，你会如何应对？

引发情绪的因素：信念系统

信念

价值

规条

形成信念系统的途径

先天因素

原生家庭的影响 

本人亲身经历

观察他人的影响

自身的感悟

视频赏析：原生家庭对我们的深层影响

小组练习：两人一组，各讲一件对自己人生影响最大的一件事。

第二部分：负面情绪管理技巧

情绪的钟摆理论

情绪管理的两个方向

感受正面情绪

接纳负面情绪背后的动机

管理情绪的技巧

生理平衡法

中线疗法

接受批评法

工具：运用“ABCDE模型”---OH卡牌转化游戏

1) 面对事件

2) 了解情绪

3) 厘清想法与认知

4) 确认内在需求

5) 解决事件的正面想法与建设性行动

EQ化解他人情绪技巧

1) 接纳：任何的情绪感受

2) 分享：相关事件及感受

3) 设范：引起理性思考

4) 策划：吸取经验，更好发展

第三部分：职场压力的管理技巧

职场中常见的压力类型

定位压力

业绩压力

管理压力

人际压力

事业家庭冲突压力

社会压力

健康压力

压力与心理黑洞的交互关系

心理黑洞方程式：递增的受创性+递减的能力=更大的压力

心理黑洞管理四步骤：停止、呼吸、思考、行动

心理测试：雨中人心理测试。

压力管理四步策略

评价

策略

行动

强化

NLP减压技巧

利用身体智慧来减压---渐进式肌肉放松技巧

第四部分：管理中的柔性管理技巧

小组游戏：竹子竹子穿

游戏分享：你是怎样的管理风格？

管理工作中的理念

先授受对方看世界的方式；

把焦点放在“解决”上而不是“问题上”；

越灵活越能掌控大局---不预设“应该是怎样”；

注重整体平衡-我好、你好、大家好；

不能改变世界和他人，只能改变自己---无可奈何的正面意义。

三个管理技巧

化解员工找借口的技巧

给员工赋能的赞美技巧

改变员工行为的技巧

小组练习：通过打开对方拳手的游戏，引导小组共创如何激发员工的工作积极性。

结束语：生活中的每一个挫折都是自我修炼的机会，助人成功，自我成长，成就积极的人生！