非人力资源经理的人力资源管理

课程旨在帮助直线管理者建立恰当的管理理念，学习并掌握基础的过程管理工具，从而提升业务管理工作的有效性。

本课程以问题和实操为导向而非以理论为导向，促进学员建立新的管理理念，确保其所学能直接指导现实的管理操作，对工作中存在的选人、用人、育人、和留人的挑战提供应对建议。

学员对象

本课程适用于所有拥有人员管理职责的直线管理者。

课程时长：2天12课时

课程模块：

一、自我察觉-业务经理即“人力资源经理”

VUCA时代-对人才管理的新挑战

人才管理四板斧-选用育留

业务经理选用育留职责定位

直线经理是人力资源管理第一人

二、识人有术——招聘甄选

人岗匹配概念——“萝卜”和“坑”的辩证关系

4S招聘甄选有效性流程

Standards——标准

Sourcing——招聘渠道

Selection——面试技术

Securing——吸引加盟

有效面试五步法

定义明确的岗位标准-冰山模型

练习：如何定义CAKES人才画像

设计面试问题，学习如何有效发问

练习：如何有效提问

提问的OBER法则

准备面试

实施面试

面试评价-如何明确面试评价标准

避免面试官常见陷阱

三、用人有方——绩效管理

绩效管理循环解析

绩效管理八大挑战

绩效目标设定IPO法则

绩效目标分解

纵向分解

横向拉通

练习鱼骨图分解部门目标

目标横向拉通和互锁

分组演练及点评

目标设定

5W2H原则/SMART原则

如何量化指标

目标达成共识及常见挑战

绩效反馈面谈的时机、流程

练习：绩效面谈情景模拟

绩效面谈的SOLID流程和SEA反馈法则

绩效反馈面谈的注意事项

四、育人有道——人才培养

人才管理的三大重点

案例研讨-小李的难题

从指令到赋能

培养人才的价值

人才状态诊断

练习：能力辅导计划表

人才发展的3E法则

员工发展三阶段的角色定位和主管职责

员工培育三阶段的ASK模式

练习：四类员工培养策略

教练式培养五步法

练习：教练式赋能的“听”、“问”、“说”

角色扮演与导师点评

五、激励有心——人才激励

组织效能提升的关键手法

员工需要的是什么？

人才激励的“保健因素”与“激励因素”

研讨：激励手段有效性

人才激励的正向手段VS负向手段

构建激励矩阵

构建积极的组织效能提升

组织效能提升6维度

练习：效能改善提升的方法

Z世代员工激励与保留

总结与答疑