开  场

讲师简介与课堂公约

暖场破题

砍柴放羊，看待事物的角度

多维视角，正向解读的能力

前置模块 | 学习型团队

（彼此熟悉与打开）

分组及团队展示（企业如已操作，可忽略）

发放道具、宣布PK规则

选队长、分工、队名、队呼、队列展示

模块1 | 角色转身

（认知新员工）

生涯彩虹图

人生的6大角色（尤其“工作者”）

新员工Persona的创建

引导学生→职场人的思维转变

新员工Persona的肖像/标签

新员工Persona的目标/困惑点

新员工的角色认知与定位

自我认知：乔哈里窗

自我定位：蘑菇定律+榜样效应

导入卓越职场人的基本要求（职业化）

自我管理：适应社会与自我发展的进化

模块2 | 职业化认知

（认知职场人）

职业与职业化的解读

职业化金字塔：能力-成果-口碑

迈向职业化的12345法则

1种品质：被认可的职业品质

2个层面：意识与行为双提升

3个阶段：合格→优秀→卓越

4项能力：专业化的能力、不抱怨的能力、顺势借势的能力，多元发展的能力

5个合适：5Right（合适与不合适）

影视和综艺背后的职场解读

-《欢乐颂》看职场禁忌

-《令人心动的offer》看新员工的反应

职业化管理工具：当责

水平线以下：受害者循环

水平线以上：当责流程SOSD

模块3 | 阳光心态

（塑造职场人的心态）

心态到底有多重要

注意力→心态→情绪→行为→结果

卓越职场人必备的6种阳光心态

1积极心态：正能量＞负能量

2学习心态：持续学习+终身学习

3合作心态：团队成就个人

4包容心态：宽容待人+人际和谐

5感恩心态：感恩人与事

6行动心态：执行力思维

（名言、案例、交流、接地气的共识，1-2焦点向内，3-5焦点向外，6是撸起袖子加油干）

同理心与换位思考

1个动作、2个故事（1+2记忆）

心态管理工具：AMBR 

AMBR如何运用到工作中

AMBR的撰写和共创

模块4 | 情绪管理

（管理职场人的情绪）

情绪管理的基础理论

情绪的误解与内涵

理解情绪的存在和产生

正面/负面、有益/无益

可怕的情绪化

踢猫效应与双输

如何避免踢人与应对被踢

情绪管理三部曲

觉察：与情绪共舞

自控：黄金4秒，赢得静默的时间

转念：绿色故事，一念之转的习惯

情绪管理工具：

寻找生活中的“小确幸”

掌握“woosh“小诀窍

模块5 | 高效沟通

（提升职场人的沟通）

沟通的内涵与价值

职场中常见的沟通障碍与跨越障碍

九宫格游戏体验

沟通误区：沉浸在自己的沟通模式中

沟通破局：悦纳差异性和理解他人

DISC知己（自我认知）

自我觉察与在线测评

了解自己的职场沟通风格

了解自己在职场沟通中的优劣势

DISC解彼（识别他人）

理解不同类型上司的沟通风格

如何进行跨部门沟通

沟通管理工具：

DISC测评与策略

3F倾听技巧（尤其是新人）

模块6 | 职场礼仪

（规范职场人的行为）

礼仪的定义与内涵

我们为什么学职场礼仪

尊重制度（行业与企业标准）

尊重自己（形象、职业、单位）

尊重他人（接纳、重视、赞美）

首因效应：第一印象的重要性

形象礼仪

仪容：发型、五官、四肢、化妆等

仪表：人靠衣装，职业化着装规范

仪态：坐姿、站姿、行姿、眼神、微笑

会面礼仪

称呼、介绍、握手、名片、交谈

通讯礼仪

座机、手机、电邮、新媒体

礼仪补充

乘车、餐饮、办公室、会务

展示与回顾

两天课程回顾

模块1-2：新员工→职场人

模块3-4：塑造心态、管理情绪

模块5-6：提升沟通、规范行为

小组展示+全体合影