开场

讲师简介与暖场

Part1重塑认知

重塑销售中【人】的认知

销售需知：人际敏感度的3个层次

识别（客户的不同反应）

运用（知道客户想要什么）

管理（满足客户的真正需求）

互动游戏：九宫格→悦纳人的差异性

规避销售中的“天然排斥”

人际互动的16字箴言

打动客户的黄金定律

Part2DISC理论

DISC行为艺术的基础

DISC的研究基础与模型

差异性/稳定性/可塑性

DISC经典矩阵与四象限

D指挥者/I社交者/S支持者/C思考者

4种行为倾向性的基本特点

生活+销售，案例的理解

Part3DISC知己

DISC了解自己的行为

DISC在线测评

快速了解自己的行为风格

如何看待一份测评与报告

如何读懂自己的报告

合拍对销售的启示

Part4DISC识人

DISC识别客户的风格

假如她们是你的客户

D指挥者：电影《家有喜事》片段

I社交者：电影《游龙戏凤》片段

S支持者：电影《命中注定我爱你》片段

C思考者：电影《女人不坏》片段

销售流程中的DISC

错误认知：只用I就可以了

新认知：I→S→C→D→I的常见切换

创造认知：销售的组合拳+调适力

Part5DISC互动

DISC销售艺术的运用

引导共启销售对象的Persona分析

设定客户Persona背景并画像

说出销售的故事+老师点评

DISC客户特质行为与销售策略

王牌销售的DISC四维全能修炼

客户语言模式、能说和不能说的话等

谈单环境、产品介绍、客户粘性等

四维的自我塑造（灵活切换）

复盘

讲师带领内容复盘

核心知识点梳理+合影