DeepSeekAI大模型赋能客户经理

关键技术、主流工具、方法及实践

【课程背景】

在数字化与智能化快速发展的时代，人工智能（AI）技术，尤其是大模型（LLM）的突破，正在重塑各行各业的业务模式。客户经理、营销人员和渠道销售人员在与客户沟通、市场推广和品牌管理中，面临内容创作、精准营销、客户关系维护等诸多挑战。如何高效利用AI技术提升工作效率、优化客户体验、实现精准营销，成为从业者必须掌握的核心能力。

DeepSeek等AI大模型的兴起，为企业提供了全新的赋能手段。通过自然语言处理（NLP）、生成式AI（AIGC）等技术，客户经理可以快速生成高质量文案、优化广告内容、精准分析客户需求，并借助数据分析与知识管理能力，提升市场洞察力和决策能力。例如，AI可以自动生成营销方案、个性化推荐内容、分析用户行为，甚至优化销售流程，提高客户转化率。然而，AI的应用仍存在技术门槛、数据安全、幻觉现象等挑战，企业需要结合业务场景，选择合适的AI工具并制定合理的应用策略。

本课程专为客户经理及营销人员设计，采用案例与场景式教学，结合DeepSeek等主流大模型，系统讲解AI在营销与客户管理中的核心应用。通过实际操作与案例分析，帮助学员掌握AI赋能内容创作、精准营销、客户行为预测等关键技能，提升市场竞争力，打造高效智能的客户经营体系。

【课程收益】

掌握AI大模型基础知识，了解DeepSeek等主流工具的核心技术、应用场景及行业价值，为营销和客户管理提供智能化支持。  

学会使用AI自动生成文案、优化PPT、创作社交媒体内容，提高营销效率，增强品牌传播效果，降低内容创作成本。  

利用AI进行客户数据分析，实现精准营销、个性化推荐和智能互动，提高客户转化率，优化客户关系管理。  

通过AI洞察市场趋势，分析用户行为，优化销售策略，提升客户生命周期价值，助力企业制定更加科学的市场决策。  

了解AI在多模态交互、智能营销、客户管理等领域的最新趋势，把握行业发展方向，提升自身竞争力和企业创新能力。

【课程特色】案例与场景式教学；逻辑清新、循序渐进；激发创意、指导实践

【课程对象】客户经理、营销和品牌管理人员、渠道销售人员等

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、DeepSeek等AI大模型发展概述

1、AI的基本概念与发展历程

什么是人工智能？生成式AI的基本原理

ChatGPT为什么突然爆火？

生成式AI和传统搜索引擎的区别

2、AI的应用与局限性

AI的能力范畴，从监控到预测

AI在企业中的应用现状与未来趋势

生成式AI的挑战与局限性

3、国内主流AI大模型解析

通用大模型：DeepSeek、ChatGPT、KIMI、文心一言、智谱清言、讯飞星火

各模型的核心技术对比

垂直行业AI工具介绍：秘塔搜索、WPS AI、剪映AI、公文写作AI

二、DeepSeek等AI大模型应用实践

1、AI赋能文档处理

AI自动生成Word文档

AI辅助文案优化与润色

智能总结与摘要功能

2、AI赋能PPT制作

AI一键生成演示文稿

设计优化与智能排版

AI辅助演讲稿生成

3、AI赋能图片设计

AI生成海报与宣传素材

AI优化图片质量

AI辅助社交媒体内容创作

4、DeepSeek赋能数据分析

数据导入与导出：支持CSV、Excel、JSON等格式

数据清洗：自动识别并处理缺失值、重复数据等

数据分析与可视化：提供统计分析、趋势预测等功能，并生成图表帮助理解数据

5、DeepSeek赋能知识管理

企业知识库的定义和价值

企业知识库数据准备和数据要求

适用于特定领域的知识库构建方法

6、AI赋能其他办公场景

会议纪要自动生成

合同文本审查与建议

AI辅助项目管理与任务分配

三、DeepSeek等AI大模型赋能客户经营

1、大语言模型驱动的智能营销

智能内容生成与优化：广告文案、产品描述等

个性化互动与响应：情感识别和用户需求定制

NLP赋能市场调研：洞察用户偏好与趋势

2、AIGC在多模态内容创作中的创新应用

自动生成与精准控制内容：实现品牌形象一致

动态内容优化：个性化内容调整提高转化率

3、大模型驱动的客户行为预测与管理

用户画像与个性化推荐：精确定位潜在客户

行为预测与需求洞察：提高客户生命周期管理

四、AI大模型未来趋势与主要挑战

1、AI大模型未来趋势

多模态、实时性交互

智能体、个性化服务

长文本、小模型

具身智能：机器人、无人驾驶

2、AI大模型的局限

幻觉现象，一本正经的胡说八道

偏见与歧视、训练及推理成本等