精准说服——从逻辑征服到情感共鸣，掌控关键对话的致胜法则

让说服成为商业影响力的核心引擎

01【课程背景】

在企业运营的全流程中，“说服能力”如同隐形的齿轮，直接影响着内外协作的顺畅度与最终成果——无论是内部团队的共识达成，还是外部合作的价值对齐，一旦“说服失效”，便会引发连锁反应，消耗组织资源。

企业面临对内场景：看不见的沟通壁垒

1.跨部门协作：不同团队因立场差异各执一词，方案讨论陷入僵局，导致项目推进迟缓；

2.上下级对齐：基层想法因表达模糊难以被上级捕捉，高层战略因解读偏差无法有效落地；

3.团队管理：新政策推行时，员工因不理解背后的价值关联而消极应对，共识难以凝聚；

企业面临对外场景：易流失的合作机会

1.客户沟通：产品优势无法精准触达客户核心需求，方案因“没说到对方心坎里”而错失合作；

2.合作伙伴对接：合作目标洽谈中，因过度强调自身诉求而忽视对方关切，共识难以达成；

3.外部危机应对：面对突发问题时，因无法快速安抚对方情绪、厘清解决方案，导致信任受损。

这些场景的共性痛点在于：道理讲了却没被接受，努力做了却没达成果，并非“对错之争”，而是“能否让对方真正认同”。

本课程以“关系破冰-需求解码-价值共创”为核心逻辑，针对性破解上述场景难题，对内，让沟通从“各执己见”转向“共识共建”，提升内部协同效率，缩短决策与执行的衔接周期；对外，让说服从“单向输出”变为“双向共鸣”，增强合作说服力，提升关键场景的成功率。最终帮助企业将“每一次关键对话”转化为“效率提升的契机”，让内部协作更顺畅，外部合作更稳固，实现“沟通成本下降、成果转化率提升”的双重价值。

02【课程结构图】

战略金字塔

03【课程收益】

企业决策加速（关键场景说服）

重构提案逻辑，提升说服效率，缩短决策周期，让方案快速获得高层支持

个人影响力升级（关键场景解决力）

1.掌握【底层说服逻辑】，建立动态说服思维，突破认知偏差，精准预判对方决策路径

2.效率突破，缩短决策，解码潜在需求，精准回应核心顾虑

3.关键场景制胜，塑造自信，让说服从“概率游戏”变成“可控技术”

04【课程特点】

【流程定制化】：每一个模块都由讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保课程学习节奏与现场体验；

【方法工具化】：全程干货，每个模块提供相应的模型工具，确保课程落地及有效课后复制；

【课程轻松化】：教学体验活动新颖、有趣、落地性强，确保学员在良好的学习气氛中提升与进步；

05【课程时间】

线上/线下：1天-2天（6小时/天）——根据企业场景需求，定制化课程

06【课程工具包】

需求诊断清单

五大说服模型

07【课程大纲】

第一章：解码说服神经地图—双脑决策机制

洞察决策源头，精准匹配驱动引擎

一、精准说服的本质：从改变认知开始

1.认知重塑

2.双脑协同原理

二、冲突与权利：了解不同表达场景的本质区别

1.权利格局透视

（1）信息共享

（2）施加影响

（3）价值共创

（4）观点塑造

（5）观点争夺

2.交互目标设定

（1）关系构建

（2）成果达成

三、双脑博弈：感性破冰，理性定音

1.感性脑：情感与直觉的决策触发器

2.理性脑：逻辑与分析的决策审核器

【全员互动】《双脑博弈沙盘》：数据说服vs故事说服vs双脑协同

第二章：情绪说服引擎—激活感性决策系统

用情感共鸣撬动决策开关，穿透理性防御

一、三层穿透：解码决策背后的核心需求

（一）需求层级识别术

1.表层——语言内容解析

2.中层——情绪能量解码

3.深层——核心需求挖掘

【实战洞察】：视频分析，结合工作实际场景研讨

（二）表层说服——剥离情绪，锁定事实

1.态度解构

2.冲突化解

（三）中层穿透——情绪引导，建立深度共情

1.情绪标注术

2.换位陈述法

3.动机升华术

4.策略性接纳

（四）深层穿透：锁定核心利益，超越立场之争

1.利益交换策略

2.价值奖赏设计

二、说服者影响力三角：构建可信赖的决策支点

（一）专业权威塑造

1.数据的力量

2.细节的魔力

3.习惯的证明

（二）真诚信任构建

1.超越立场

2.有限暴露

3.利他表达

（三）亲和关系驱动

1.镜像回应

2.精准认同

3.身份同盟

4.赋能倾听

【视频导入】：视频分析，亲和人设的案例解读

【全员实战工坊】：构建影响力标签矩阵

三、需求锚定与创造：从模糊诉求到精准价值点

（一）需求探询术：划清边界，触及核心

1.横向提问

2.纵向提问

（二）需求构建术：关联价值，创造必要性

1.需求升维模型

2.概念-利益-场景转化铁三角

3.场景化说服，打造身临其境的决策体验

【课程工具】：需求诊断清单

【全员互动】《需求金字塔实战》：拆解三层需求并设计说服话术。

第三章：理性说服架构—构建无懈可击的的逻辑链

用清晰的逻辑思维拆解复杂问题，告别逻辑混乱，打造让人信服的专业说服力

一、精准说服对象画像与策略

（一）对象分类：精准施策的起点

1.识别反对者、中立者、支持者的特征与心理。

2.判断抗拒、怀疑、无感、顺从、投入的状态指标。

3.关键：不讲“正确”的道理，讲对方“听得进”的道理。

（二）观点转化术：从路转粉的路径

1.语言换框

2.思维通路

3.诠释转化

（三）风险抵御术：防患于未然

1.提前引爆

2.预期管理

（四）行动驱动术：让目标对象动起来

1.最小阻力路径

2.“下一步”策略

3.成本拆解

【全员互动】《立场转化挑战赛》

二、逻辑拆解，共识建构

（一）事实、观点、立场三分法：精准区分奠定共识基础

1.事实曾锚定客观基准

2.观点层引导认知重构

3.立场层实现利益共振

（二）本质拆解三步法

1.剔除预设

2.确立标准

3.概念具象化

三、决策陷阱防御：识别与规避逻辑谬误

1.相关≠因果

2.应然vs实然

3.推理陷阱

4.循环论证

5.可行性vs合理性

6.滑坡谬误

7.虚假两难

8.转移焦点

9.偷换概念

【全员互动】围绕商业决策案例进行谬误识别与反驳实战

第四章：高阶说服策略库，从对抗到共赢的艺术

掌握复杂情境下的关键制胜策略，创造增量价值

一、说服策略模型驱动

1.SCRTV故事影响力模型

2.RIDE风险收益框架

3.FIRE事实驱动模型

4.IDEAS标准化说服流程

二、关键说服战术工具箱

1.互惠影响力

2.对比法则

3.抗拒点解除术：

(1)预判与准备

(2)深度挖掘

4.承诺强化术：

(1)一致性原则

(2)清晰指令