《九段班组长实战落地营》

课程背景：

一线班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者、领导者、变革者多重角色，是公司各项工作实现的关键。他们的管理水平直接影响到产品的质量、成本、交期、效率。但是，班组长大多是从优秀的员工提拔上来，是很好的球星，但不是合格的教练。要想成为合格的教练，必须接受专业系统的管理技能训练。从而让班组长从会干走向会管，完成思维方式的转变和胜任能力的提升。传统班组长综合能力培训课程，往往是老师讲得多，学员讲得少，学员无法产生共鸣，很难将培训内化。本课程《九段班组长实战落地营》，通过情景沙盘的授课形式，将班组长平时工作中出现的情景，搬到课堂上讨论，牵引出管理的思路、方法或工具，让学习更加高效。另外，本课程将围棋的管理智慧，运用到班组长的日常管理工作中，让管理工作更加顺畅。最终帮助企业打造一批管理能力过硬的班组长，夯实班组长的管理水平，助力企业稳步快速发展。

课程收益：

通过28个案例分析+12个情景讨论+6个现场互动+6个视频教学+布置6个课后作业的培训方式，提高学员参与度。让学员听得懂、学得会、记得住、用得上，确保培训效果；

老师授课中不讲大道理，将40多个提升班组长综合管理能力的思路、方法或工具，布局在授课活动中，让学员学起来有意思，用起来更方便；

夯实班组长基础管理能力。如:班前班中班后管理、TWI教导员工等；

提升班组长进阶管理能力。如:任务达成的10个步骤、任务分解的4个思路、任务达成过程中冲突处理的2+4原则等；

提高班组长向上协同向下三个维度沟通和协作能力；

提升班组长工作绩效改善的实战能力。如:质量管控、安全管控等；

培训对象:新晋升的生产主管、一线班组长、代理班组长、储备班组长、业务骨干等；

培训方式:小组竞赛、讲授法、情景讨论、案例分析、现场互动、视频教学、学员分享等；

课程内容：

导论(0.5H)

1.课程亮点介绍

2.选组长

3.自我介绍

4.情景沙盘介绍

5.课程逻辑图介绍

6.情景人物介绍

模块一:班组长角色管理篇(1H)

一.班组长3种角色

1.特种兵

2.团长

2.1.案例1:李云龙和柱子的故事

3.政委

3.1.案例2:新冠疫情管控

3.2.案例3:记者采访杜聿明将军

二.班组长九段介绍

1.九段是什么

1.1.现场互动1:九段连线测试

三.班组长决策的5个层次

四.围棋10诀简介

五.小组PK积分来源

模块二:班组长日常管理篇(1.5H)

一.班前班中班后管理

1.班组长管什么

2.班前管理

2.1.生产前准备工作

2.2.接班

2.3.高效早会

1)视频1:十分钟早会

2)早会管理一页纸

2.4.课后作业1:请按照早会管理一页纸做法，完成一次早会视频拍摄（☆）

3.班中管理

3.1.管2类工作

3.2.异常性工作的管理思路

3.3.班中管理一页纸

3.4.课后作业2:请按照模版，完成班中管理一页纸（☆）

4.班后管理

4.1.交接班管理一页纸

4.2.每日工作总结

4.3.课后作业3:请按照模版，完成交接班管理一页纸（☆）

二.教导员工

1.TWI简介

2.工作指导四阶段法

2.1.视频2:打灯头接

1)现场互动2:练习打灯头接

3.岗位作业分解表

3.1.课后作业4:请完成您线体瓶颈工序岗位作业分解表（☆）

模块三:班组长任务达成篇(2.5H)

现场互动3:任务达成的10个步骤排序

一.如何达成任务

1.步骤一:下达任务

1.1.目标的SMART原则

2.步骤二:记录任务

2.1.4W1H记录任务

3.步骤三:理解任务

3.1.理解任务的工具

1)案例4:生产主管询问核心产品A型号的生产进度

4.步骤四:沟通任务

4.1.现场互动4:折纸游戏

5.步骤五:复述任务

5.1.视频3:《集结号》谷子地复述任务

5.2.4W1H复述任务

6.步骤六:接受任务

7.步骤七:分解任务

7.1.案例5:沙漠求生活动

8.步骤八:分配任务

8.1.分配任务的2个思路

8.2.分配任务的6个注意事项

9.步骤九:执行任务

9.1.情景1:如何处理执行不力的问题

1)铸造执行力的3个要素

2)铸造执行力的3个关键点

10.步骤十:汇报任务

10.1.汇报任务的3大禁忌

1)不来报

a)案例6:小鲍错在哪里

2)做完报

a)视频4:保证完成任务

3)空手报

a)案例7:我就是想请教您呀

二.冲突管理

1.冲突管理的2+4原则

1.1.案例8:如何处理员工之间的矛盾

1.2.案例9:班组长与员工之间的冲突

2.处理冲突的指导建议

2.1.员工吵架；

2.2.员工打架

2.3.员工群体事件

2.4.不配合主管工作或工作态度消极

2.5.员工顶撞辱骂主管

2.情景2:如何面对部属消极怠工的问题

2.1.关怀是一种巨大的激励

1)关怀员工要讲究外圆内方

2)关怀员工要遵循水晶球法则

2.2.四种人才的指导培育方式

模块四:班组长沟通协作篇(5.5H)

一.向上管理

1.管理上级为什么会成为问题

1.1.管理上级的本质

1.2.管理上级的2个底层逻辑

1)案例10:CEO美景分享

2.情景3:如何面对挑毛病的上司

2.1.上司为什么会挑您毛病

2.2.怎么应对挑毛病的上司

2.3.四种不同类型上司打交道的方式

1)案例11:四位领导郊游

3.情景4:如何向上司提合理化建议

3.1.为什么向上司提建议

3.2.向上司提建议的4个注意事项

1)案例12:硕士研究生在微信群中回复“我去！”

3.3.向上司提建议的底线原则:入界宜缓

1)案例13:孙宏斌和柳传志的故事

3.4.向上司提建议的3部曲

3.5.理解上司的工具

1)案例14:上司询问新员工招聘进度

4.情景5:如何面对上司的越级指挥

4.1.预防越级指挥的工具:慎勿轻速

4.2.发生越级指挥使用楔子原理化解

4.3.视频5:走向共和---李中堂杀方伯谦

4.4.越级的4个原则

二.协同管理

1.情景6:如何面对内外部客户的重大投诉

1.1.处理客户投诉的4个原则

1)案例15:海底捞舆情事件

1.2.处理客户投诉的思路:势孤取和

2.情景7:如何让同事配合工作

2.1.内部协同发生的3个底层逻辑

案例16:范蠡贩马

2.2.一对一寻求协作

1)案例17:美女老师呼救

2)案例18:妇女遇害

3.情景8:如何避免相互扯皮、推诿

3.1.团队协作困难的原罪

3.2.团队协作的前提

1)案例19:四张漫画

三.向下管理

1.情景9:如何表扬、激励部属

1.1.激励的4个维度

1)案例20:招行冠军上电脑屏保

2)案例21:被领导K

1.2.正向激励

1)马斯洛需求层次理论

1.3.负向激励

1)鲢鱼效应新解读

a)案例22:今晚要员工加班

2)批评的3个注意事项

a)视频6:李云龙大闹出操现场

b)案例23:批评员工迟到

c)案例24:集团公司一把手打电话批评您

2.情景10:如何处罚部属的过失行为

2.1.处罚的思路:动须相应

2.2.火炉效应的4个特性

3.情景11:如何指导培育部属

3.1.师徒制

1)师徒制的作用

2)师傅不愿意带徒弟的3个原因

a)案例25:海底捞师徒制

3.2.授权

1)授权的作用

2)影响授权的3个因素

a)案例26:给老婆买甜点

4.情景12:如何考评部属

4.1.考评部属的规则

4.2.考评部属的对象

模块五:班组长绩效提升篇(1H)

一.质量管控

1.质量管控思维导图

2.质量三不原则

3.不制造不良的2大法宝

4.不接受不良和不流出不良的2个工具

5.质量管控QRQC做法

6.课后作业5:请按照模版，从质量三不原则的角度，完成提升质量行动计划（☆）

二.安全管控

1.海因里希法则

1.1.现场互动5:海因里希法则计算

2.安全意外事件发生的3个原因

3.习惯性违章管控

3.1.习惯性违章产生的4个原因

3.2.习惯性违章管控的6个做法

4.KYT危险预知训练

4.1.KYT四个步骤

1)案例27:人从脚踏板上行走

2)案例28:驾驶叉车作业

4.2.课后作业6:请按照模版，完成生产线安全隐患最大岗位的员工危险预知训练表（☆）

三.二天课程小结

四.现场互动6:学员感悟分享

五.冠军小组合影留念

----End