高效管理团队沟通与协作

课程背景与目标

在当今快速变化的工作环境中，有效的沟通与协作是团队成功的关键。本课程旨在帮助学员深入理解沟通与协作的重要性，掌握高效沟通与协作的技巧，从而在工作中实现更好的团队合作与个人职业发展。通过本课程的学习，学员将能够提升个人沟通能力，加强团队协作效率，推动项目顺利进行，达成共同目标。

本课程旨在帮助学员全面提升沟通与协作能力，为职业生涯的长远发展奠定坚实基础。通过本课程的学习，学员将能够更好地理解团队目标和个人职责，提升团队协作效率，实现个人与团队的共同成长。未来，我们将继续关注沟通与协作领域的最新动态和发展趋势，不断更新和完善课程内容，为学员提供更加优质的学习体验。

学员特征：

各级管理层

学习时长：

1天，6小时/天

课程大纲

一、概述

1、沟通的定义与根源

2、沟通的分类：

介绍正式沟通、语言沟通、非正式沟通和非语言沟通等不同类型。

3、沟通的目的： 

4、协作的含义与重要性

二、树立终局思维—统一沟通的目的和意义

1、案例解析：为什么我和老板的想法不一样？

2、如何建立终局思维？

3、终局思维的两大思维模式：

1）案例讲解：消极的终局思维模式

2）案例讲解：积极的终局思维模式

4、组织部门墙的根本原因。

课堂练习：办公司三巨头

5、如何构建终局思维

6、基于终局思维的沟通与协作模式

1）以经营为导向的管理和沟通

2）向下沟通：管理团队的愿景

3）跨部门协作工具：OBBSAM

4）向上沟通：如何支持上司的“JOB”

三、了解需求和意愿—有效呈现各自观点

1、游戏互动：谁和我一样

2、沟通的障碍源于认知的差异

了解认知的行为结构原理

3、沟通中如何消除认知差

1）与团队成员沟通的10大核心问题

2）如何通过“问”获取足够信息

3）在团队管理中信息反馈的流程与要点

4、正确表达的框架结构

非暴力沟通的语言结构

5、运用金字塔技巧提升向上和平级沟通的效果

1）逻辑论证

2）沟通表达的结构逻辑

3）不同表达逻辑的利弊分析。案例解析: 罗X浩V.S.王X如

归纳法

演绎法

4）课堂练习

6、向下沟通的核心目的是让行为发生改变

1）福格行为模型

2）绩效辅导的沟通技巧

四、认知人际风格—营造良好沟通氛围

1、个性特质对行为的影响：冰山模型

2、随堂测评：了解自己的行为风格

3、行为风格的解读与认知

1）分类型行为风格的维度和定义

2）不同的人际风格类型及其特点

3）与不同风格的人的沟通策略与技巧

4）结和沟通对象的特点选择适当的沟通方式

五、建立信任与协作关系—保持长期合作

1、信任的分类与关键行为

2、信任的行为逻辑

3、如何与上级融洽相处

4、如何成为一个让人相信的人

麦肯锡信任公式

六、课程总结

1、沟通与协作方法论提炼

2、正确看待沟通中的妥协