高效能人士的七个习惯

课程背景：

《高效能人士的七个习惯》是全球最受欢迎、最有价值的管理和个人发展课程，是世界500强企业员工必备培训课程。

2002年，福布斯将《高效能人士的七个习惯》评为有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一。该书在全球以32种语言发行过亿册。作者柯维先生曾被《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”，被评为推动全美进步的二十五双手之一。

播种思想，收获行动，播种行动，收获习惯，播种习惯，收获品格，播种品格，收获命运。职场专业人士通过播种“自我高效能思想”培育并养成更好的自我管理习惯（积极主动、以终为始、要事第一）、更高效影响他人习惯（双赢思维、知彼解己、统合综效），从而收获“更高绩效的产出，最终成为高效能的人士”。

课程目标：

1.认识到自我管理的重要性，从自我管理出发塑造成熟的品质，提升自信和工作热情

2.改变工作态度和思维方法，减少抱怨

3.把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来

4.明确个人的使命和发展方向，激活个体的潜能

5.分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率

6.掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈。对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度

7.掌握运用双赢思维来处理人际关系

8.能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固的健康人际关系

9.理解和运用上级的监督、指导、教练、管理，增强自我管理和成长效果

10.从自我价值出发，尊重他人，珍惜差异，做X战队一员

11.坚持学习，坚持进步，坚持长期主义

课程大纲：

第一部分：导论

1.故事：你的方案在垃圾桶

2.成熟的思维模式

1)内在稳定

2)能够由内而外系统性地解决问题

3)能够进行有效协作

4)坚持长期主义

3.七个习惯和成熟模式图

4.打开改变之门

5.从舒适区到成长区：渐进但根本性的成长

第二部分：个人领域的成功，从依赖到独立

习惯一：积极主动 – 掌握你最大的自由

1.积极主动释义

2.积极主动的四个层次

3.来自炼狱的领悟 – 人类的终极自由

4.运用四种天赋

5.关注影响圈

6.故事：测测你的Kawamata度

7.思考练习：近期令你退缩逃避的情形中那个让你有挫败感的问题

8.改变从选择语言开始

9.内在平衡积分卡

习惯二：以终为始 – 自我领导，设定平衡人生目标

1.心智创造先于实际创造

2.自我领导 – 设定个人使命宣言

3.故事：科菲的问题

4.如何发现自己的人生使命

5.思考练习：我的人生目标、如何在目前的岗位上作出更大的贡献

6.实现人生愿望的五步骤

7.作拥有“终局”思维的职场人

习惯三：要事第一 – 自我管理，忙要忙得有意义

1.为什么要管理时间

2.时间管理矩阵

3.职业生涯各阶段忙有章法

4.三种计划工具

5.不浪费时间

1)做该做的事情

2)一次就把事情做对

3)20-80原则

4)重视协作

第三部分：公众领域的成功，从独立到互赖

习惯四：双赢思维 – 人际领导的原则

1.互赖关系和情感账户

2.人际交往的六种模式

3.双赢品德的三个基本特征

4.双赢思维辨析

5.互动讨论：对方坚持“他赢我输”怎么办

1)双赢过程四步骤

2)区分立场和利益

3)变有限游戏为无限游戏

6.双赢思维的五个要领

习惯五：知彼解己 – 将心比心

1.人类最大的心理需求 – 被理解和被重视

2.故事：乔伊.吉拉德卖车

3.同理心的倾听

1)倾听的层次

2)理解同理心

3)视频：同理心的力量

4)同理心沟通五部曲

4.避免自传式回应

5.情境模拟，角色扮演：掌握同理心沟通的态度和技巧

6.沟通技巧的核心修炼 – 结构化望闻问切+表达

7.有效表达三部曲

习惯六：统合综效 – 创造性合作的原则

1.统合综效的基本心态

2.创造性合作的原则

3.统合综效辨析

4.尊重差异性

1)人格的优缺点、多样性

2)贝尔宾“团队九角色”

3)合作的层次

5.思考练习：列出总让你觉得不快的人，思考如何做到尊重差异实现统合综效

第四部分：全面关照生命，从优秀到卓越

习惯七：不断更新 – 最佳的自我投资策略

1.最佳的自我投资策略

2.自我更新的四个面向

3.不断更新的成长原则

4.七个习惯的相辅相成

5.30天行动计划