高绩效团队管理

课程背景

许许多多企业、组织追求的目标。团队管理是个极其复杂的工程，涉及人财物方方面面，有目标制定，有沟通、有规划，还有人才培养与激励等等。这些都是职场永恒的话题，但作为一名团队经理、团队长或者组织领导，要真正带好一个团队，让自己的团队持续、高效的产出是很不容易的。一般的业务团队，都会或多或少的出现以下问题：当前的环境下，更多的团队都有以下四点共性问题：

1、有人有业务，但产能低；不能达成预期。

2、有人有业务，但员工不够专业，团队很少签大单；中高端市场只能仰望，看别的团队吃肉。

3、有人有队伍，但比较散漫，人心无归属感，一有风吹草动，离职率就非常高。

4、有人有队伍，但没有方向；员工收入发展停滞，队伍迷茫；不知未来在哪里。

其实这四个方面对应的是团队管理中比较宏观的“道”的话题，依次要处理和平衡好团队的目标管理与绩效量化、绩优培养和人才储备、团队文化、团队使命四大主题。

本次培训的落脚点就是立足于解决这四大难题。

高绩效团队管理分为道和术两方面。当前最大的困境是，很多团队是企业中，乃至更大组织中的一部分；如何在符合企业和组织整体的发展战略和愿景下，做好自己的小团队管理，实属不易；而且随着市场竞争的激励已经企业和股东对利润的苛刻要求，人事变动频繁；固定岗位的领导工作屈指可数。在这种背景下，在建立自己的团队文化更是如履薄冰。要打造自己的高绩效团队，就增加了很多挑战和难题。但是发展的趋势如滔滔江水，势不可挡；不论外部环境如何多么恶劣；总有一批团队经理人，会把自己的团队带得很好。本次培训，在团队微观管理的“术”的基础上，尝试推广和鼓励更多的团队长做些“道”的安装和精进。

课程收益

高绩效团队管理，在术的方面，可以简化为常说以下七句话，可以让培训学员易于记住和应用到今后日常的工作中：

1.我来（带头出单）

2.我有个梦想……(使命、愿景规划)

3.我做你看（辅导新人）

4.今天你活动了吗（拜访）

5.这周你拿到了多少分（销售动作周总结）

6.我们一起来复盘下（月度总结）

7.我们一起来研究下（发现新产品、新思路、新打法带领团队学习）

其实，任何一个团队的发展，其中最最关键的是团队领导，即一号团队长的自己的想法、认知和格局。领导力的核心就是动员和解决问题的能力。不论是高绩效型团队；还是学习型组织。团队长永远是这个组织/团队中的核心！不可替代，无人可比！说通俗点，这个团队的短期和长期绩效，其实就是这个团队长的作品。

打造高绩效团队，即能够打胜仗的团队；是能够持续打胜仗的团队。

授课形式

理论讲解+案例分析+视频分享+课堂练习+实战演练+小组研讨+互动答疑

学习对象

1.企业中层经理人

2.各类销售型企业的团队经理

3.地产、医药、保险、银行、零售等各类业务团队长

4.各类企业HR

5.管理支持组织中复杂工作、重要工作的人员

6.希望提升自身职业能力的人员、其他对项目管理感兴趣的人员

时间安排

系统学习2天（12小时）

课程大纲

第一讲团队目标制定与量化达成

小组研讨1：团队管理中的卡点

一、高绩效团队管理十问

1、公司下达目标与团队自己上报目标有缺口怎么办？

2、如何合理划分公司目标到每个员工？

3、核心员工不配合怎么办

4、团队人才培养断层，新人成长缓慢怎么办

5、高绩优员工不愿意分享自己做法怎么办

6、没有员工愿意承担团队项目性工作怎么办

7、两名核心绩优闹矛盾且影响了团队达成怎么办

8、团队关键KPI持续落后不改进怎么办

9、团队日常管理散漫，员工基础活动量低下怎么办

10、团队创新能力弱，意识保守；不愿意接受新事物怎么办

二、课程目标

何谓高绩效团队：十六字方针

1、目标明确

2、业绩突出

3、人才辈出

4、持续优秀

绩效量化与追踪---解决“低产能”

绩优培养与人才储备---解决“不专业”

使命愿景与不忘初心---解决“没方向”

团队文化与凝聚人心---解决“无归属”

三、目标管理

1、目标即人生

2、制定目标的标准（SMART）

3、目标三级跳（保底目标、挑战目标、冲刺目标）

小组研讨2：如何制定目标

4、OKR工作法

5、KPI工作法

6、目标拆解法

刻度化、阶段化、流程化、日常化

四、绩效量化

a)销售行业的成交金率

2、有效的活动量管理

小组研讨3：如何锁定核心KPI指标

3、绩效量化案例

4、高频追踪体系

①日反馈

②周总结

③月复盘

五、主顾开拓

1、五同四会

2、员工激励

第二讲团队沟通技巧

小组研讨4：团队沟通中的卡点

一、沟通的五大原则

二、员工性格特质类型

三、乔哈里视窗

四、沟通的方法

1、结构化倾听

2、沟通模拟场景（3个）

3、沟通的误区

4、沟通的关键

第三讲团队执行与人才培养

一、执行困境（1、2）

小组研讨5：绩优培养的关键是什么

为什么团队的执行力不够？理由如下：

目标是否深入人心

方法是否人人皆知

督导是否天天反馈

二、绩优培养

1、师徒制

2、辅导16字口诀

3、授权

4、GROW面谈

①G目标设定

②R现状

③O选择

④W改进举措

演练1：GROW面谈演练

5、人才九宫格

三、人才培养行事历

四、项目小组运作

第四讲打造学习型组织

小组研讨6：学习型组织的关键

一、团队文化建设

1、率先垂范（案例：我和三洋）

2、使命愿景

①使命（万科、阿里）

②愿景（斯巴达克斯案例、阿里）

③核心价值观（社会主义核心价值观、华为、格力）

3、特推团队文化案例

4、读书会

二、配套制度设计

华为的制度设计

三、如何确立团队愿景

1、双赢思维

2、深度汇谈

3、组织的使命宣言

4、科学的考核机制

四、打造学习型团队

1、心智模式

2、自我超越

3、共同愿景

4、团队学习（曾国藩幕府案例）

五、高绩效团队领导力模型

1、模型一：

①目标制定

②任务授权

③业务辅导

④绩效追踪

2、模型二：舵手+教练+保姆

3、三种领导方式

4、团队长的使命

六、团队凝聚力模型

1、执行力

日常工作清单

日反馈、周总结

事事要复盘

员工能力清单

意愿与纪律

2、沟通力

三个维度，让沟通有效

保证沟通到位

3、学习力

自我超越

学会提问

深度面谈

归纳总结

4、创新力

创新思维

创新行为

创新成果

七、高绩效团队管理的七句话

1、我来（带头出单）

2、我有个梦想……(使命、愿景规划)

3、我做你看（辅导新人）

4、今天你活动了吗（拜访）

5、这周你拿到了多少分（销售动作周总结）

6、我们一起来复盘下（月度总结）

7、我们一起来研究下（发现新产品、新思路、新打法带领团队学习）

八、团队助推器

团队长永远是团队的灵魂！