业务型内训师——从业务场景到行为改进的赋能专家培养工作坊

（2天1晚工作坊）

项目背景： 

据全球培训行业调研显示（ATD,2023），企业培训投入回报率（ROI）低于预期的核心症结在于：

1. 学习资料开发：内容与业务场景脱节，缺乏系统性与行为导向性

简单照搬文件内容，脱离实际业务需求，缺乏问题解决思路和方法的针对性设计；

偏重理论，未将岗位行为拆解为业务场景，缺少"行为-问题-知识-工具"的实用转化链路，导致学用脱节

2. 授课方式：教学形式单一，对学员的促动性不足

内训师和管理人员惯用单向讲授，缺乏行为促动式教学技术，脱离业务场景导致学用脱节

过度侧重知识传递，忽视行为引导，教学效果停留在"知道"而非"做到"。

3. 行为转化：追踪机制缺失，转化率低下

转化断层：70%的企业培训止步于课堂，缺乏追踪强化机制，所学内容迅速流失。

评估错位：82%的培训仍以满意度衡量，未建立行为改进工具，难量化业务影响。

协同缺失：93%的企业将培训视为HR职责，多方联动不足，训后转化沦为无效闭环。

为解决企业培训中普遍存在的痛点，《业务型内训师》从业务场景到行为改进的赋能专家培养工作坊（2天1晚）应运而生

工作坊现场实操说明：

一、实操模拟演练

本课程三个模块内容，每一个模块钧现场设置实战场景（实战主题及内容根据企业需求定制），根据学员人数设置演练形式，并输出以上成果（电子版）

二、多维度点评

采用多种方式进行点评：学员自评，学员交叉点评，讲师一对一总结点评，并由讲师根据学员表现给出改善建议。

工作坊时间：2天1晚，6小时/天

授课对象：企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理

授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟

工作坊大纲

导入：企业培训所面临的问题

小组讨论：现实的/需要解决的问题

1. 培训无用论的四大根因

2. 培训在企业中的定位

3. 成人学习的六大特征

模型：传统培训设计模型

4. 以业务行为为导向的培训特征

DAY1：开发满足业务场景及行为改进的企业内部学习资料

第一讲：基于业务场景的学习资料开发

一、定义业务场景及问题

1. 正确解读业务场景

2. 业务场景下的常见六种问题

模型：业务问题六维模型

思考：企业为什么需要培训

3. 两大场景下的业务问题体现

案例：分析问题

4. 基于业务场景的问题分析

工具：行为筛选决策矩阵表

实操：依据行为筛选决策表，根据岗位（课题）分析也场景及问题

阶段性成果展示与评审：对学员业务场景及业务问题输出进行评审

二、定义业务场景的行为改进目标

1. 目标与目的

2. 行为改进的六大目标收益

模型：六维收益图谱

3. 行为改进目标的六个层次

模型：布鲁姆深度学习理论模型

4. 如何设定行为改进目标的可评估性

工具：行为改进可评估性词汇表

5. 设定行为改进三步法

工具：学习定位分析表

实操：依据学习定位表，根据问题明确行为改进成都

阶段性成果展示与评审：对学员业务场景问题及行为改进目标输出进行评审

三、基于业务场景的学习资料开发

反思：从刘易斯曲线看学习路径

1. 对学习矩阵的理解与思考

2. 基于业务场景问题的学习矩阵开发

工具：学习矩阵图

故事：TVB的启示

3. 成人学习的十五分钟定律

4. 教学内容的3+1模型

案例：某企业教学内容设置

5. 理性学习资料开发的五大常用逻辑

6. 感性学习资料开发的四种常用方法

工具：教学内容梳理表

7. 快速编写教学讲义

实操：依据学习内容梳理表，梳理学习资料

阶段性成果展示与评审：对学员学习资料内容进行评审

第二讲：设计岗位行为转化追踪机制

一、行为改变的养成

故事：从家庭教育看成人行为转化

1. 行为转化的难点分析

2. 需求及目标的不对称

3. BSN的行为改进理论

二、制定岗位行为转化计划

反思：要改变什么

1. 三级行为转化的理论思考

工具：三级行为转化检查清单

2. 两级行为转化图谱

3. 编写学员级行为转化普通的步骤及要求

工具：行为改进执行图谱

实操：编写行为改进执行图谱

阶段性成果展示与评审：对学员资料内容进行评审

辅导及成果输出：第一天晚上对学员白天学习成果进行精细化内容梳理和调整

1. 岗位行为及问题成果精细化辅导及成果编写

2. 岗位学习目标/行为改进目标精细化辅导及成果编写

3. 岗位学习资料内容精细化辅导及成果编写

4. 岗位行为改进执行计划精细化辅导及成果编写

DAY2：基于岗位行为塑造改进式教学技巧训练

导入：认识重构-促动式教学技巧的认知

讨论：教育、培训的区别

1. 企业内部教学的现状及问题分析

2. 从人体结构看促动式教学

3. 促动式教学的运用场景说明

4. 促动式教学的三种形态及技术

第一讲：促动式教学技术之：三维式场景教学法

一、三维式场景教学法的适用场景及说明

二、三维式场景教学法实操训练

视频：冠军的演讲

1. 制造场景冲突

2. 明确场景转移

3. 传递场景知识

模型：三维式场景教学法模型

案例：某知识点的三维式场景教学法呈现

4. 基于成人注意力曲线的三维式场景教学法的应用

5. 如何演绎场景

实操：挑选课程主题中的知识点，应用三维场景教学法进行模拟

阶段性成果展示与评审：对学员呈现进行评审

第二讲：促动式教学计数之：五步行为改进教学法

一、五步行为改进教学法的适用场景及说明

二、五步行为改进教学法法实操训练

视频：为什么学不会

1. 强化意愿及收益

2. 传递学习内容场域

3. 训练行为改进动作

4. 规避行为改进风险

5. 设计行为改进措施

模型：五步行为改进教学模型

工具：五步行为改进教学设计表

实操：挑选课程主题中的知识点，应用五步行为改进教学法进行模拟

阶段性成果展示与评审：对学员呈现进行评审

总结：回顾/问题解决/成果展示

DAY3：训后成果验收及点评（线上）：老师挑选典型成果进行讲解及点评

根据客户时间安排一次线上成果验收及评审

1. 学员成果输出评审，包含：课程大纲（含行为问题及行为目标）、课程学习资料、行为改进计划

2. 促动式教学评审，要求学员拍摄一段不低于15分钟的授课视频