《业务型内训师—搭建基于业务场景与岗位行为的学习资料矩阵》

课程内容及工具概览：

本课程以企业真实业务场景中的岗位关键行为为导向，从而开发岗位所需的学习内容矩阵、学习材料以及学习素材，从而实现企业内容所开发的学习资料满足真实业务及岗位行为的需求。

课程主要内容及工具如下：

课程说明：

重塑企业学习效能，构建业务导向的知识矩阵

在数字化时代，企业知识资产的价值日益凸显。传统培训往往脱离业务场景，导致学习成果难以转化为实际绩效。本课程专为业务骨干、内训师及人才培养负责人设计，通过“行为场景重构”方法论，系统性解决学习资料与业务需求脱节的核心痛点，助力企业搭建可量化、可复制、可迭代的学习资料矩阵。

课程核心价值

1.破解业务痛点

聚焦岗位真实行为场景，将抽象知识转化为可操作的业务动作，解决“学用脱节”顽疾。

2.打造标准化工具体系

提供10套原创工具模型（如行为筛选矩阵、三层式逻辑表）、4类内容开发模板，实现学习资料工业化生产。

3.建立长效赋能机制

通过“定位-设计-开发-应用”四阶闭环，让学习资料成为业务改进的持续引擎。

课程收益：

能力提升：

掌握从业务痛点诊断到学习产品交付的全链路开发能力

工具复用

获得10+套经过验证的工具模板，实现“学完即用”

成果转化

现场产出符合企业需求的学习资料初稿，缩短培训成果转化周期60%

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理、培训从业人员

授课方式：案例教学、讨论分析、互动练习

课程大纲

导入：认识重构-以行为为导向的学习资料开发的认知

讨论：非遗的困境与破局

1. 企业内部学习的现状及价值

2. 企业内部学习资料的正确定位

3. 符合成人学习特征的学习资料特征

4. 学习资料开发的的四大内容及目标

5. 学习资料开发的四个关键步骤

第一讲：定位业务场景及问题

一、岗位行为分析与诊断

案例分析：哪些行为影响了结果

1. 岗位行为分析的价值与定义

2. 常见的三种行为问题

3. 岗位行为分析与诊断四步法

工具：行为筛选决策矩阵表

模拟演练：筛选岗位关键行为

二、设定以行为为导向的学习定位

1. 设定行为问题定位

模型：行为问题盘点模型

2. 设定行为对象定位

模型：对象定位六维度模型

3. 设定行为改进目标定位

模型：设定目标的三步模型

工具：学习定位分析表

模拟演练：制定学习定位分析表

第二讲：设计岗位学习矩阵及逻辑

一、搭建岗位学习矩阵

案例：从前台到VP

1. 为什么要构建学习矩阵

模型：TASK能力模型

2. 学习矩阵构建四步法

工具：学习矩阵表

模拟演练：构建岗位学习矩阵

3. 五种常见的学习路径

二、设计岗位学习逻辑

游戏：逻辑记忆法 

1. 学习逻辑的两种底层形式

2. 三层式学习逻辑

3. 逻辑层内容及时间说明

4. 五种教学逻辑结构

工具：三层式学习逻辑分析表

模拟演练：搭建三层式学习逻辑

第三讲： 开发以岗位行为为基准的教学材料

一、开发行为场景式学习材料

视频：如何快速掌握学习内容

1. 行为学习内容的“脉动”理论

2. 行为步骤的内容开发

3. 行为经验的内容开发

4. 行为要素的内容开发

5. 学习形式的内容开发

工具：学习内容梳理表

模拟演练：梳理行为导向的教学内容

二、开发行为改进式的学习素材

讨论：知识如何传承

1. 学习素材开发

2. 辅助素材开发

3. 行为改进素材开发

工具： 学习素材手册/学习素材包

总结：回顾/问题解决/成果展示