攀登者进阶系列课程

团队加速—高绩效团队建设与管理实战

【课程背景】

在当今竞争激烈的市场环境中，企业愈发重视团队协作，以迅速响应客户需求、提升工作效率。然而，众多企业总经理与人力资源部经理在团队建设与管理方面面临诸多困惑：团队的真正内涵是什么？如何组建高效团队并解决过程中出现的问题？如何培养团队精神、打造高绩效团队？本课程专注于构建高绩效团队，涵盖团队激活策略、团队发展阶段及领导方法、成员选拔、问题员工管理等多个维度，内容详实且紧跟团队领导力前沿研究，广受优秀企业认可与好评。

【管理者面临的挑战】

1.管理方式缺乏系统性：仅凭个人感觉与经验积累管理团队，难以适应不断变化的经营环境与员工需求，导致管理愈发吃力。

2.团队搭建与成员管理挑战：如何构建结构合理的团队？面对性格、能力各异的成员，尤其是刺头、老油条、功高盖主的员工，管理难度大。

3.管理瓶颈制约企业发展：企业快速发展期，团队规模与经营要求同步提升，管理者能力与素养若无法匹配，将严重影响企业决策实施与成效，亟需突破管理瓶颈，建立高效能管理团队。

【课程收益】

1.明确高绩效团队的关键特征，确定打造高效团队的方向与标准。

2.学习团队精神建设方法，激发成员责任心与成就感，增强团队共识。

3.掌握团队激活策略，灵活运用于管理实践，提升组织活力。

4.学会有效管理问题员工，发挥其优势，促进团队和谐发展。

5.掌握四种领导风格，根据不同情境运用相应领导行为，推动团队成长。

【课程内容】（考虑到课前学员调研，具体培训内容调整以课前学员手册为准）

第一部分：高绩效团队的画像

1.团队的深度理解与认知

什么是真正的团队？一群有情有义的人，一件有意义的事

优秀团队行为特点vs平庸的团队行为特点（看看自己的团队有没有这些行为？）

优秀团队的四维视角

2.高绩效团队PERFORM建设流程

团队建设的内核----Perform团队七要素详解

目标—赋能型团队的指南针

赋能—团队赋能的三种武器

关系---团队协作的润滑剂

灵活---发挥成员的天赋才干

绩效---团队前进的基础

欣赏---不断激发成员的秘密

士气---团队成员的归属

3.  学以致用---团队诊断与改善实践

指导学员运用所学知识，对所在团队进行诊断，并制定相应的改善措施。

第二部分：凝聚人心---团队精神的建设与贯彻

1.  团队建设与文化之间的关系

团队建设的根基—团队三观（使命、愿景、价值观）

团队文化在选人、激励团队、处理冲突中的重要作用

为什么团队建设的核心是价值观建设？

情境案例训练：新诺亚方舟

2.  团队精神建设与贯彻的方法

什么是团队精神？团队“三识”的综合体。

团队精神建设的四步装备：提炼，明确，解读，强化

1.提炼：通过三个问题引导学员思考团队精神的核心要素。

2.明确：清晰界定团队精神的具体内涵。

3.解读：深入阐释团队精神对团队发展的重要意义。

4.强化：提供三大行动指南，包括当老师（反复洗脑、身边故事、榜样）、建机制（规章制度、衡量、奖罚）、造氛围（听觉、视觉、感觉），确保团队精神有效贯彻。

管理者如何通过“以身作则”影响团队精神的贯彻

第三部分：使众人行—凝聚团队与加强合作

1. 影响团队协作的5大障碍

通过体验游戏“团队合作的陷阱”，让学员深刻感受团队协作中的障碍，包括缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避问责、忽视结果。

2.团队协作的五大锦囊

建立信任：介绍团队信任公式（CRI/S model）与乔哈里视窗，阐述团队信任四段论，通过三种有效工具，指导学员如何建立团队成员间的信任。

掌控冲突：分析两种决策过程与执行结果之间的关系，阐述为什么需要创造“建设性冲突”，并提供创造冲突的三种方式，如冲突契约。

达成承诺：探讨提升“承诺”有效性的“双因子”，确保团队成员能够高效投入执行。

共担责任：剖析成员彼此缺乏问责的心理障碍，通过公开责任、团队有效性练习与利益捆绑三种方式，破解团队成员逃避问责。

关注结果：从思想教育到机制建设，制定影响团队成员关注结果的三种策略

第四部分：高效团队的角色模型与问题员工管理、发展

1. 高绩效团队角色模型（Belbin's theory of team role）

问卷测试：团队成员的角色测试，帮助理解团队成员的角色特点

主席、智多星、外交官、凝聚者、推进者、完美者、实干家、专家、监督者

个人角色特点分析与发展建议

详解：团队中九种角色的特征与岗位、任务匹配

探讨角色模型理论的应用场景及领导者运营角色模型理论的方式。

2. 团队中问题员工的管理与发展

案例分析：最近的难题

团队成员的角色特征与相应管理问题

团队内问题员工分析，如何做到扬长避短？

1.不服管理的老明星

2.个性倔强的专家

3.闷葫芦的骨干

4.独善其身的独行侠

5.标新立异挑战制度的刺头

6.角色模型理论的在管理中的三种运用场景

7.探讨如何做到扬长避短，充分发挥其优势，把人放在最擅长的位置

8.用角色标签促进互相理解，建立信任，增进配合

9.通过团队诊断罗盘工具，定期检查团队配置是否合理

第五部分：“因材施教“—高绩效团队成长与发展

1. 团队诊断与对症策略

案例讨论：死气沉沉的团队该如何激活？

有效领导团队的三项技能

1.诊断团队水平

2.弹性选择管理行为与影响对策

3.与团队成员建立共识与承诺

影响团队绩效的两把尺子---生产力、士气

评判团队生产力的两个维度五大要素

评判团队士气的三个变量

提高团队士气的公式 E=MC‘’

2. 团队发展阶段与动态管理

塔克曼团队发展阶段模型理论

团队发展的四个典型阶段—组建\激动\规范\执行特点与领导挑战

约翰-阿代尔的团队三环模型—任务、个人、关系在管理中的运用

小组讨论:团队发展不同阶段的需求与领导方式

团队案例讨论pk：辨别团队的发展阶段

第六部分：加速团队发展的武器—团队情境领导力

1. 团队领导者的有效行为方式与风格

团队领导者的双重使命—任务职能、团队职能（完成组织绩效、促进团队健康发展）

电影视频：卡特教练的指导行为，剖析卓越领导行为

电影视频：最后一球的支持行为，感受支持行为的魅力

完成任务的五种指导行为

激发团队士气的支持行为

四种不同的领导力模型-指令\教练\支持\授权特征与优劣势分析

2. 团队情境领导风格匹配

管理者如何对团队发挥领导力？---团队发展阶段与领导风格匹配图谱

如何用四种风格带领四个发展阶段团队具体对策，运用要点

团队领导力实战案例训练1—感觉差异（一团糟的低水平团队如何带领）

团队领导力实战案例训练2—渐入佳境（蓬勃发展期的团队领导的难点与要点）

团队领导力实战案例训练3—纯熟默契（绩优团队如何发展突破，健康发展）

实战情境演练：（根据所学技能与工具，根据情境案例进行演练，理解并掌握核心技能）

【授课对象】

企业内中高层管理者

【课程时长】

2天