明道优术：向华为学习管理者领导力效能提升

课程背景：

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。

领导者有技巧，需千锤百炼；领导力无技巧，核心在诗外。

理大师德鲁克曾经说过：在快速变化的时代，领导者可以不是管理者，但管理者一定要成为领导者。如果说管理让我们变得优秀，则领导能让我们成就卓越。提升领导力、发展领导力艺术，是管理人员必须的功课。

然而，每个领导者都会遇到这样的梦魇：

你满怀期望交办任务，员工却百般推脱，宁愿花时间说明任务有一万种困难，也不肯接过任务，选择担当；

你召开会议布置工作，大家当时回复没问题，执行过程却货不对版，各种意想不到的问题让人崩溃，阻碍重重；

你殚精竭虑制定战略，希望上下一心全力以赴，员工却认为，那是高层才操心的事，你说你的、我做我的，做一天和尚撞一天钟就好；

你想弄清楚目标没达成的原因，成员第一念头却是推脱责任，保护自己，“没人和我说过，我不知道啊”“我已经完成了自己的工作，那不关我的事儿”。

……

社会的迅速发展，新生代员工的加入，运营商面对的竞争的加剧，DICT业务多样性的发展，这些对于管理者们提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，提升自身的领导力效能，以应对各种挑战和机遇。本课程理论源于哈佛大学对领导力的研究成果，课程基于华为核心文化价值观理念，基于讲师多年在企业担任中高管的经验，帮助管理者理解领导力的深层含义，掌握提升领导效能的策略和工具。

课程收益：

理解管理和领导的区别和联系，能够灵活平衡应用管理领导力；

掌握业务设计、排兵布阵、辅导反馈和落地执行的关键能力。

学习如何通过领导力提升团队绩效和组织竞争力。

培养管理者的战略思维和执行力。

课程特色：

丰富性：观念、思路、方法、工具，从各个方面层层进行讲解，内容丰富

实用性：内容实战，学以致用，便于训后的学员进行工作实践

课程时间：2天

课程对象：企企业中高层管理人员

课程方式：课堂讲授+案例分析+现场演练+多媒体教学+引导互动等

课程大纲

开篇三问：

1）“我”愿意做一个管理者吗？

2）“我”已经当上管理者，如果做得不够好的话，“我”还能回到非管理者的业务岗位吗？

3）“我”还愿意回到非管理者的业务岗位吗？

导入：管理与领导

1）管理的通俗理解

2）一个现象给我们的启示——何谓领导力

3）领导力在组织中的作用

第一讲：领导力提升的思维基石

《变动中的管理界》彼得·德鲁克著作一书中阐述：“管理是一种实践，其本质不在于“认知”，而在于“执行”；其验证不在于逻辑，而在于成果”

一、管理者角色认知

1. 管理：通过别人完成任务

2. 管理者使命：培养员工，打造团队战斗力

3. 三大角色：领导、管理、执行 

1）下层重执行：使命必达 

2）中层重管理：面面俱到

3）高层重领导：营造氛围

二、华为企业文化的核心价值观解读

1. 以客户为中心

2. 以奋斗者为本

3. 长期艰苦奋斗

4. 持续自我批判

三、他山之石：华为文化的引领

1. 方向大致正确，组织充满活力

2. 胜则举杯相庆，败则拼死相救

3. 让听得见炮声的人来呼唤炮火

4. 始终保持饥饿感、危机感、使命感

微行动学习：行动学习共创。

四、华为实例，知识性劳动者的五大人性

1. 物质的饥饿感

2. 安全感

3. 成长的愿望与野心

4. 成就感

5. 使命主义

五、左手管理，右手领导，平衡才是王道

1. 领导和管理都是实现目标的手段

2. 领导是“领导人心”，管理是“管理事务”

3. 领导行为只能用领导方式解决，管理行为只能用管理方式解决

4. 领导和管理两手都要抓

六、卓越领导者的效能提升“四力四有”进阶之旅

1. 四力之乐：业务设计力+排兵布阵力+辅导反馈力+落地执行力

2. 四有之旅：团队有业绩+员工有成长+体系有升级+自我有喜悦

第二讲：卓越领导者的业务设计力

一、领导力与业务设计的关联

1. 理解领导力在业务设计中的作用

2. 战略解码与市场洞察 

3. 学习如何将战略意图转化为具体的业务任务

4. 应用市场洞察进行业务规划

二、运用BLM业务领先模型实现战略的解码

1. 市场洞察：核心五看

2. 战略意图：目标制定

3. 创新焦点：业务组合

4.  业务设计：商业模式

5. 关键任务：具体工作

6. 组织匹配：构建基础

三、将战略落地为业务设计的“三看”法则

1. 向上看：领悟上级意图

2. 向外看：分析宏观环境和市场机会

3. 向内看：挖掘组织和个人优势

四、领导者的变革思维

1. 变革面临的挑战与变革的价值

2. 引领变革，在迭代与融合中成长

1）造紧迫感：传递变革的压力与动力

2）开发愿景：用愿景引领团队的方向

3）达成共识：组织利益与个人利益结合

4）边学边做：实现从旧模式往新模式转

5）持续迭代：领导的模式在迭代中成熟

3. 变革的公式：D*V*F>R

第三讲：卓越领导者的排兵布阵力

一、知人善用与人事匹配

1. 识别不同业务属性所需的人才类型

2. 实现人才与任务的最佳匹配

二、有效授权的艺术

1.明确授权目标

2.明确授权边界

3.疏通周边关系

4.清晰达成路径

三、排兵布阵模型的应用

1.排兵布阵模型

2.结合实际业务进行排兵布阵的策略制定

四、匹配各种下属的表现进行管理（4种技术）

技术1：指导 Direct — 指导六步法

技术2：引导 Guide — BIC模型

技术3：辅导 Coach — GROW模型

技术4：授权 Delegate — 关键注意事项

第四讲：卓越领导者的辅导反馈力

一、信任与成长

1.建立信任关系

2.打开员工成长之门

二、反馈辅导的四个视角

1.反馈辅导的进度考量

2.反馈辅导的意愿考量

3.反馈辅导的方法考量

4.反馈辅导的状态考量

三、反馈辅导的问

1.有效提问的4WIH详解

2.用4WIH系统化地进行辅导

四、反馈辅导的听

1. 深呼吸，全神贯注倾听他人

2. 倾听的过程要适当提问

3. 对倾听的结果进行确认

4. 倾听时不能忽略的肢体语言

5. 用心倾听，建立情感账户

五、反馈辅导的说

1. 及时反馈

2. 零级反馈

3. 一级反馈

4. 二级反馈

案例：新未来公司主管的汇报反馈

课堂互动：暖心打CALL

五、反馈辅导的评

1. BIC负面反馈法

1）Behaviour 行为

2）Impact 影响

3）Consequences 后果

案例：小王总是迟到，我该怎么批评他？

课堂互动：工作中的BIC

2. 改掉你的YES-BUT

课堂实践：请列出自己日常经常说的“YES-BUT”句式对话，运用课堂上给的工具进行正向转化

第五讲：卓越领导者的落地执行力

一、行动力公式（POA）的应用

1.POA模型

2.通过POA模型提升团队的落地执行

二、联席作战会议

1.掌握推进执行的六步法

2.激活团队状态，统一执行标准

三、GREEN模型的应用

1.学习如何使用GREEN模型督促员工执行

2.目标、资源、执行、例外和下一步的系统规划

四、事事有结果的推行

1. 计划制定的“三大通病”

1）只分解数字，不分解行动

2）行动计划笼统，为分解到人、到事、到时间

3）行动计划雷同于岗位职责，未具体化

2. 计划7要素：5W2H

3. 计划制定的12个步骤

4. 计划编制的工具

1）WBS

2）甘特图

3）月/周计划表

小组练习：利用WBS、工作计划执行表、甘特图等工具进行计划制定

5. 计划实施要关注的问题

1）计划不落地的原因

2）执行力公式

3）目标价值与考核的关系

4）管理=计划+检查

5）重要事项承诺系统YCYA

6）用绩效管理支撑目标和计划的实现

6. 计划中问题处理的三重境界

1）见招拆招：遇到问题纠正

2）预防再放生：管理的价值在于预防，而不是救火（用标准化来避免再发生）

3）持续改进：改善无止境，企业经营是一个螺旋式上升的过程

第六讲：领导力效能的综合应用

一、将所学知识综合应用于实际工作中

1.用领导力建立良性循环的未来投资

2.践行领导力

二、“让行动起飞”

1.领导者效能提升行动计划的制定

2.帮助参与者制定个人的行动计划

结尾：点评、答疑

说明：本大纲为《明道优术：管理者管理领导力提升工作坊》课程基本的结构，如企业有其它要求，例如希望在课程中增加和减少某项内容，讲师可在实际授课中作出相应调整。

课程前期准备：

1.可按需开展前置课程需求澄清，调研了解学员现状与问题

2.发送学员版课件，提前进行知识储备

线下课程设计：

1.以原理、步骤、案例、练习的方式开展

2.拆解课程结构，分阶段分模块实施，形成PDCA小循环

3.课堂与课后任务的分发，以巩固课程的知识技能点

4.课程采取项目小组式，形成一定的PK机制，发挥小组能动性

课后辅导设计：

1.课程任务模版化工具化，简化学员应用的难度

2.课程后可有偿进行双周线上场景化实战答疑，保证应用障碍及时破除

课程设计特点：

1.课程系统性强，框架及原则贯穿课程始终，各模块定位清晰明确

2.知识转化率高，提供可直接应用的工具与模版，现场研讨进行应用

3.实际案例多，18年实战经验6年咨询积累丰富实战案例，用事实做启发

4.课程设计按需灵活，根据企业学员现状及需求，可针对重点进行详解

5.课程现场全程互动，短问答方式不断引发学员的跟随性思考

6.分组立项实际演练，直接结合真实项目进行组间PK,气氛积极活跃

7.销售理念深入浅出，以生活中的案例解释项目思路，有代入感

8.原理+工具+案例+经验的方式，提供关键经验，避免盲区，少走弯路