年轻干部候选人管理能力提升

【课程目标】

1、让学员掌握从管理自我、管理任务到管理团队（员工）的管理理论、方法、措施并付诸行动。

2、让学员掌握追求卓越、适应转变、抗压能力、规划安排、任务分配、监察反馈、影响说服、培养下属、激励他人等胜任素质，提升年轻干部候选人的管理胜任力水平。

3、让学员掌握系统的管理胜任力训练体系，并形成个人成长计划IDP。

【课程对象】

年轻干部候选人

【授课方式】

讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 

培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40%

【授课课时】

3天（视企业具体需求和具体情况，授课内容和授课时长会有所调整）

【课程大纲】

第一部分：管理自我

一、追求卓越

把工作做好、改进创新和追求高标准的具体愿望和行动。

追求卓越的三个核心：自我挑战、积极主动、意志力

（一）自我挑战

1、进取心：

想上进—寻求挑战—主动争取挑战性任务

高标准的目标

不断打破现状的决心

练习：三项突破

2、学习心

想学—经常学—会学

有目的刻意学习！

建立个人知识技能体系（基于个人发展规划）

个人持续提升的70-20-10法则

工具表格：《个人能力提升训练表》

（二）积极主动

1、积极主动的行为——每个人都有选择的自由，但应承担选择的责任

2、修炼积极主动的两个方法

充分利用刺激和反应中间的空间

聚焦掌控圈，扩大影响圈

3、由消极被动思维转为积极主动思维的十个关键字

4、从自身出发才是解决问题的核心

（三）意志力

1、发自内心的愿力

寻找工作的动力

为平凡的工作赋予不平凡的意义

2、坚持的意志力

人的本性：追求快乐，逃避痛苦

坚持到底、超强执行的心智模式调整。

激发内在驱动力的措施及方法

引导讨论：想达成的目标该如何坚持？

采取什么样的行为或措施可以让自己坚持？

二、适应转变

适应环境的变化并在变化中有效工作的能力，包括与不同个人和群体相处、合作并出色完成任务的能力。高适应力者不会因为持续性变化而偏离轨道，而是会保持专注、灵活和高效，持续调整心智模式，确保与当前的挑战相适应。

（一）适应环境变化

1、沉默：将自己安静下来、保持沉默

2、观察：以平静的心态去观察、倾听周遭的一切

3、融入：以一个轻松和了解的心态去融入新的环境

4、原则：保持自己的原则性

（二）适应角色转换

1、管理者与员工的区别

身份不同 

管理思维不同

业绩导向不同

全局意识不同

问题分析与解决不同

2、新任管理者难点探讨

如何平衡专业工作与管理工作？

原来是平级，现在变成了上下级，如何管理原来的老同事？

到了陌生工作环境和氛围，如何做好空降主管？

新官上任三把火，是否该烧？

管理者得比下属更专业vs管理者可以不懂专业

两难现象：制度管理还是人情管理？

3、避免五个错误角色

错位角色一：封地领主（言语粗暴缺关怀）

错位角色二：民意代表（感情用事缺原则）

错位角色三：自然人（不敢管理缺勇气）

错位角色四：传声筒（不做决定缺担当）

错位角色五：孤胆英雄（亲力亲为缺方法）

4、明确四个正确角色

领导者——艺术：修炼领导力（影响力），动员团队解决难题

管理者——科学：基准管理，制定机制，用制度、流程管理

教练——技术：培育员工，引导员工

绩效伙伴——方法：推动团队业绩达成，做好绩效辅导和改进

（三）保持专注、灵活和高效

1、保持正确价值观

2、专注关键要事

3、灵活处理琐事

三、抗压能力

具有坚定的意志，在持续压力和挑战下能够保持积极的心态，从挫折中快速调整情绪状态—“愈挫愈勇”，并能够以清晰的思路寻求解决问题办法。

（一）情绪的认知

1、什么是情绪？

2、识别四大类情绪

3、区分情绪

4、不良情绪是如何产生的？

（二）情绪对我们的影响

1、幸福职场——ABC情绪理论

2、建立积极思维，远离消极的思维模式

（三）压力管理：让压力变成动力

1、何谓压力

2、影响压力强度的因素

3、压力的正负作用

4、缓解压力的方法

（1）压力诊断—认识和分析压力的表现与来源

（2）启用减压阀

动作宣泄

眼泪宣泄——哭泣减压法

言语宣泄——倾诉

肢体减压——运动

音乐减压——音乐疗法

呼吸减压——生命的基础

从整理办公桌开始

休息片刻，呼吸一下新鲜空气

转移精力，暂时避开压力源

泡个澡，好好睡一觉

找信得过的朋友聊一聊

（3）情绪应对——转变认知

人生四个字：正常、福气

你所担心和焦虑的事，90%不会发生

未来发生的事情，10%你控制不了，但是90%你可以控制

改变看法——放弃不合理的观点

（4）问题应对与解决

正确思考问题的九大关键词（重点演练）

实战研讨：生活或者工作中的实际问题的研讨

四、规划安排

高效时间管理，有计划性，有条理，有次序的安排每天的工作事情 

（一）重新认识时间

体验式互动：你还有多少时间用来工作？

（二）时间管理——规划安排能力提升

1、时间管理的三大手段——割舍、替换、压缩

2、提高个人规划安排能力——个人时间管理

时间清单——个人使用时间的清单梳理

34枚金币时间管理法

个人提升的时间管理方式——好的生活习惯

工具：《四环习惯养成法》

3、提高工作规划安排——工作时间管理

（1）时间管理矩阵的学习与应用

（2）要事第一：从紧急转向重要

（3）20/80原则：集中一段时间专心做一件事

（4）工作中有效时间管理的好习惯

每天15分钟规划工作

归纳思路，逻辑成型

快速的行动，形成快节奏

学会拒绝、学会授权

简化工作流程

一次做好，次次做好

当日事当日毕

案例分享1：马经理的一天

案例分享2：小王与小李的一天

4、克服拖延症的三大法则

第二部分：管理任务

一、任务分配

是将一个项目或任务的各项具体工作分配给不同的人或团队进行执行的过程，目的是为了高效地完成任务并确保每个任务都能得到妥善处理。

（一）前期准备

1、任务安排前的四项准备

组织——组织转型

人员——价值认同

气氛——团队凝聚

任务——明确具体

2、前期准备——基准管理

（1）何谓基准——管理的前提是基准管理

（2）基准的含义

两大作用：作为管理用，作为评价用

两大方面：作为结果的基准，作为行为准则的基准

（二）选定任务

1、选定工作

2、权力的内容

3、选定任务——目标分解

（1）目标任务分解——OGSM目标分解模型（重点讲解）

目的

目标

策略

衡量

实战演练：公司实际工作中目标的分解实战

（2）厘清目标——目标制定的SMART原则

（三）选贤任能

1、三类可委派的人

经验丰富

颇有经验

极具潜质

2、了解下属

DISC性格分析——四种不同行为风格的下属

意愿与能力情境分析

（四）落实分工

1、步骤

陈述背景

评述工作

支持指导

商定进度

通知各方

2、落实分工——任务安排三要素

3、有效任务下达——任务布置的5W2H原则

4、下属接受任务——接指问清

5、落实分工——避免被反授权

二、监察反馈

检查跟进，绩效反馈

（一）工作检查

1、工作检查常用方法

2、重点项目监督跟进

3、日常工作跟进：事前、事中、事后

4、对员工目标及计划进行考核

5、跟进过程中的绩效反馈与面谈

（二）绩效面谈与反馈

1、何谓绩效面谈

2、绩效面谈中的常见问题。

视频讨论：这样绩效面谈有什么问题？

3、绩效面谈的内容与流程

（1）面谈内容

工作业绩

行为表现

改进措施

新的目标

（2）面谈流程九步骤

面谈前准备

开场——营造融洽的面谈氛围

员工自评

上级评价

讨论绩效表现

制定改进计划

重申下阶段考评内容和目标

讨论需要的支持和资源

评估结果及谈话记录签字确认

4、绩效面谈策略

（1）“意愿—能力—业绩”三维员工区别

意愿高—能力高—业绩高

意愿高—能力高—业绩低

意愿高—能力低—业绩高

意愿高—能力低—业绩低

意愿低—能力高—业绩高

意愿低—能力高—业绩低

意愿低—能力低—业绩高

意愿低—能力低—业绩低

（2）其它类型员工

年龄大，工龄长的员工

沉闷内向的下属

一直无明显进步的下属

第三部分：管理团队（员工）

一、影响说服

具有影响他人的意愿，采取策略让对方接受自己观点的能力。有说服和影响他人的意愿；影响他人的策略从摆事实、讲道理，到换位思考，根据对方特点采取针对性说服策略，再到大师手法进行说服。

（一）认识影响力

1、何谓影响力

2、影响力的关键要素

（二）说服他人

1、说服他人接受观点的两大逻辑

演绎逻辑

归纳逻辑

2、说服力八大技巧

坚定的信念 

饱满的激情 

用第三者见证 

具体举例说明，引用多方面的确凿事例 

引用自己亲身经历或亲眼目睹的事例 

引用权威人士的话

引用精确的数据

加深印象、不断重复

（三）从讲道理到讲感情——共情沟通处理情绪对话

1、聆听的三个层次

第一层次：以自我为中心

第二层次：以对方为中心——换位思考

第三层次：深度倾听——3R倾听法

2、区分事实和评价、倾听事实、感受和需求

案例讨论：面对有情绪的下属小王，你会如何回复？

3、非暴力沟通表达——表达事实、感受、需求、请求

建设型反馈（批评指责）——事实+（后果）+感受+（期待）

积极型反馈（表扬夸奖）——事实+（影响）+评价+（赞赏）

4、高难度对话五步法

明确真实目的：明确并守住自己的真实目标

识别自己情绪：识别并管理自己的情绪，主动创造安全氛围

疏导对方情绪：疏导对方的情绪，为双向对话守住安全氛围

运用共情力量：善用情感的力量，为对话不断导入正向动力

保持双向沟通：保持双向沟通，坚定灵活地推进对话

案例讨论：生产部小王与财务同事的冲突

（四）语言艺术说服人心

一对多公众表达，情理法说服人心

视频学习与讨论：

1、《人世间》：周秉义与钉子户沟通，说服群众搬迁的语言艺术

2、《功勋》：李延年说服“逃兵”的语言艺术

二、培养下属

有很强的人才培养意识，识别他人的优劣势，有很强的帮助他人成长的意愿，通过反馈、教练辅导、安排发展机会等方式帮助他人成长的能力。

（一）管理者个人经验能力萃取及复制

实战演练：萃取工作经验

（二）识别员工能力差距

1、了解员工

 不同员工的行为风格

 意愿—能力矩阵分析

2、明确员工能力与任职岗位的能力差距

员工现状——岗位要求标准

（三）员工辅导与培养——提升团队成员能力

1、将个人能力的萃取模型传授给员工

2、在职培训OJT辅导实施

备：OJT指导准备

教：要领讲解与示范

练：员工操作与练习

跟：指出问题与跟进强化

评：总结反馈与评价

3、教练技术在员工辅导中的应用

（1）有力提问的三种方式

（2）教练对话的黄金七问

（3）教练式辅导GROW模型

厘清目标

分析现状

探索方案

强化意愿

案例分析：上司如何教练式辅导员工

实战演练：员工感到迷茫，不知道接下来怎么做

4、向培养要人才

人才培养不二法则：70-20-10法则

人才培养的80-20法则

员工培养的5大方式

人才培养方案落地

落地工具：《个人能力提升计划表》、《人才培养实施表》

成果呈现：制定下属的《人才培养实施表》并实施

三、激励他人

一种能够激发人们内在动力和积极性的行为。它通过奖励、鼓励、赞美等方式，使人们感到自豪、自信，并激发他们的潜能和能力。

（一）激励他人原则

1、每个人都可以被激励

2、激励别人之前首先要能够自我激励

3、激励要因人而异

4、激励的方向应与组织目标吻合，戒南辕北辙

5、激励下属必须及时，戒拖延滞后

6、物质激励与精神激励相结合

（二）激励理论

1、传统激励理论：

马斯洛理论

双因素激励理论

公平理论

强化理论

2、基于人本性的激励理论

追求快乐，逃避痛苦

（三）激励本质与激励措施

1、激励的本质

激励=外界刺激（快乐和痛苦）+满足需求

2、团队实施激励的五个步骤

3、九大激励策略与措施

薪酬绩效激励（激励型绩效管理制度，用业绩换收入）

工作意义激励

情感激励

表扬认可激励

授权激励

培养晋升激励

竞争激励

工作激励

目标激励

创新讨论：六步随机关联法——激励方案措施落地

成果呈现：形成至少15项可落地激励措施

4、工作游戏化——新生代员工的游戏化激励

落地工具：《人才激励实施表》

（备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）