《优秀班组经验萃取》

【培训目标】：企业岗位有限，人才发展受到限制，无法满足个人的成长欲望及动机，怎么办？企业经营很多年仍在依靠能人，能人流失、企业的业绩也跟着流失，怎么办？企业聘请外部专家培训或项目咨询，知识、能力、绩效难以相继转化，怎么办？在企业中，80%的业绩通常是由20%的人创造的。如何将20%的成功经验复制给80%的员工？

如何激活业务专家及专家团队的经验，让这些经验成为企业持续增值的原动力？从情境化的线索提炼出解决问题的方法，从萃取成功案例到萃取工作坊，提炼成功经验，有效提升员工对于问题的分析、解决能力，使之能够更好地复制。

【培训受众】：各层级优秀管理者、员工

【培训受益-目标】： 

1、赋能萃取核心：让参训者掌握萃取的理论及方法，流程提升效能；

2、把优秀经验梳理成规划流程及标准，提升绩效与产能；

3、将优秀经验孵化为学习手册、微课、表单、案例库等实操性工具；

4、助力组织建构知识案例库，借优秀经验升维组织心智；

【培训受益-成果】： 

场景化的工作案例与相应措施、知识点；

全流程梳理相关知识，使其系统化；

【培训宗旨】： 

打造学员“喜欢听、听得懂、学得会、用得上”的课程

【培训特点】：

语言风趣幽默、通欲易懂；形式多样、互动性强；内容深入浅出、接地气；

【培训时间】：1天（6小时）

【课程大纲】：

第一讲：关于经验萃取（约30分钟）

一、组织运行的困惑与破解之道

二、经验萃取的基本流程与要求

1、团队经验萃取与个人经验萃取的要求

2、团队经验萃取的四个步骤：

聚焦场景；

深挖问题；

提炼升华；

转化应用；

三、成果价值

1、成果案例：三大优势

优势一：场景化、实战化

优势二：降成本、扩资源

优势三：承经验、提绩效

2、其他常见的萃取成果：学习手册、微课、表单……

第二讲：团队经验萃取及研讨（约330分钟）

步骤一：聚焦场景

1、萃取主题的来源：

要点

痛点

新点

2、萃取成果：典型工作任务分析法

分析现状

设定目标

步骤二：深挖问题

1、发掘问题背后的“问题”

5W

5W2H

2、聚焦影响圈

3、聚焦核心问题

聚焦内部&可控，而非客观不可改变的部分

找到深层原因，而非表面现象

问题有解决办法，可以改善或缓解

找到真实存在的原因，而非主观判断

步骤三：提炼升华

1、团队共创-群策群力

2、发现杠杆解：“收益 - 实施难度矩阵”的应用

策略分级

找到最优解

策略变形与优化

3、形成策略矩阵图；

4、“他山之石”- 探询策略的广泛性

阶段性成果：经验策略矩阵图

步骤四：转化应用

1、区分策略与措施

拓展可能措施

聚焦关键问题

2、提炼相关知识点

隐性知识显性化

零散知识系统化

扩句恶化知识与传承

3、知识建模：五步法知识建模

系统梳理

确认逻辑

模型试做

查漏补缺

持续优化

4、模拟工作场景：案例场景的六个步骤

设定案例的主角、团队成员；

设定案例的事件背景；

渲染冲突（痛点/新点/要点）；

知识点（措施）应用拆解，措施场景化（案例流畅、通顺）；

举措分析，讲解；

完成管理方案建议与知识点总结；

阶段性成果：小组经验场景案例