影响力塑造——DISC人格在人际交往中的应用

【课程背景】

在当今的企业环境中，有效的沟通和人际交往能力对于个人和团队的成功至关重要。每个人的人格特质和行为风格在很大程度上影响着他们的沟通方式、决策过程以及与他人的互动。为了提升员工在职场中的人际影响力，我们特别推出了【DISC人格与人际影响力】课程。

DISC是一种广泛认可的人格评估工具，它通过四个维度--支配性（Dominance）、影响性（Influence）、稳定性（Steadiness）和尽责性（Conscientiousness），来描述和分类人的行为特征和沟通风格，使用该课程可以在：

1. 职场沟通挑战：在多元化的工作环境中，员工常常面临沟通障碍，这些障碍可能导致误解、冲突和效率低下。了解DISC人格理论有助于提升跨部门、跨团队的沟通效果。

2. 团队协作需求：高效的团队协作依赖于成员之间的相互理解和尊重。通过DISC分析，团队成员可以更好地认识彼此的优势和潜在盲点，从而提高协作效率。

3.领导力发展：优秀的领导者需要具备强大的人际影响力，能够根据不同的人格特质调整领导风格。DISC为领导者提供了有效的工具，以提升其领导力和团队管理能力。 

4.个人职业成长：员工个人职业成长需要不断提升自我认知和人际交往能力。DISC可以帮助员工识别自己的行为倾向，从而在职场中更好地发挥自己的优势。

5.客户关系管理：在服务行业，了解客户的DISC人格特质有助于建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

《DISC人格与人际影响力》课程以人格心理学为基础，使用专业的行为心理学测评工具，通过测评了解自我，了解对方的内心需求入手，采取使用对方喜欢的、愿意接受的方式与之沟通，提升我们的职场影响力，为组织、团队创造更好的氛围，更卓越的绩效。

【课程收益】

提升学员的自我认知能力，发挥自我优势，提升自己的短板

有效认知对方人格需求点，提升日常工作中沟通效率与效果

提升彼此间信任关系和自我效能感，营造高效和谐职场关系

掌握实用的沟通工具，减低职场沟通成本，提升沟通影响力

【课程对象】全员

【课程特色】内容，体系清晰，逻辑严谨；实战，案例贴近实际；

授课形式：模型讲解、能力测评、心理测试、案例解析、实操演练等

【课程时长】1天，6小时/天

【课程时长】

1.DISC模型2.DISC测评工具3.人际关系五层次4.EBA情感账户

5.逻辑层次模型 6.一分钟电梯法则 7. 梅拉比安法则 8.人际影响力模型

【落地成果】

1.自我性格长短板认知及提升方案

2.识别部门人员性格密码落地方案

3.与不同人格沟通落地应用方案

【课程大纲】

第一单元：知彼解已的DISC

案例1：从尴尬到自如，从奥巴马看人际影响力

案例2：从胡主席与连战的行为看同频才能共振 

1.行为心理学在管理中的三个核心认知

2.了解行为风格背后的两大心理维度

基于人与事的维度

基于内与外的维度

3. DISC人格人性密码解读

掌控型人格自画像 

社交型人格自画像

稳健型人格自画像

完美型人格自画像

4. DISC不同人格内在心理需求

工具：DISC人格测评

案例：判断四位客户的人格类型

输出成果：自我性格长短板认知提升方案

第二单元：有效识别不同人格及建议

案例： 财务部经理怎么那么难沟通

1. DISC的有效判断

望：表情、行为、仪容仪表

闻：语调、语速、语言模式

问：冲突模式、人际模式

切：专业提问，有效分析

工具： DISC沟通话术工具包

2. 特殊组合人格及特点：

自然组合人格及特点（DI、CS）

互补组合人格及特点（DC、IS）

矛盾组合人格及特点（IC、DS）

3. DISC人格之扬长与避短

4. DISC人格工作交往实践

5. DISC人格分析总结

实操：与DI、CS型客户互动实操

实操：通过朋友圈、聚会、开会识别不同人格

输出成果：识别部门人员性格密码

第三单元：基于职场的人际影响力

1.人际关系的五个层次

2.构建影响力的两个基石

3.影响力基础--EBA情感账户实践

工具：EBA情感模型

4.艾伯特·梅拉比安的沟通智慧

工具：55387法则应用

5.有效影响DISC人格

与D型人格有效影响技巧

尊重策略使用的两个方法

与I型人格有效影响技巧

赞美策略实践的两个工具

与S型人格有效影响技巧

归属策略使用的核心关键

与C型人格有效影响技巧

理智策略实践的两个方法

6.职场沟通影响力提升的工具

工具：逻辑层次进行批评与表扬

工具：一分钟电梯法则汇报工作

提供安慰与帮助两个技巧

训练：课堂现场使用工具实操

输出成果：与不同人格沟通落地应用方案

【课程总结】答疑、总结与成果转化