第一单元：

角色转变—如何快速走上管理快车道？

1.骨干与管理者联系与区别

2.角色转变的四个核心

3.何为真正的管理者

工具1：管理者思维模型

工具2：向上管理六个关键

工具3：向下管理的八个角色定位

1：工作界面转化

2：向上管理的核心

3：八个角色定位

第二单元：

向上管理—如何把上级拉到自己的战线？

1.读懂领导是向上管理的核心

2.建立与上级深入情感连接

3.如何回应领导提出的问题

4.如何做好向上汇报

5.向公司获得发展支持

工具1：九型人格测1评

工具2：信任建立法则

工具3：结构化倾听

工具4：汇报金字塔原理:

工具5：SCQA工具

1：性格测评与建议

2：信任落地方案

3：SCQA工作汇报

第三单元：

向下负责—如何带领团队快速前进？

1.目标落地—将目标变为行动

2.业务突破—新的业务提升点

3.鼓舞团队—鼓舞团队士气

4.引领新人—提升新人的归属感

5.立威立规—征服职场老员工

6.赢得战场—带领团队打胜仗

工具1：绩效积木、六顶思考帽

工具2：业务的增量突破点

工具3：业务发展、取胜矩阵

工具4：团队氛围观察清单

工具5：提升新人归属五个关键时刻

1：归属感提升方案

2：业务增量突破落地方案

3：提升员工归属感执行计划

第四单元：

团队规范—如何提升团队共同的价值观？

1.文化打造—使用层次建立文化

2.价值规范—避免团队价值观为口号

3.人才盘点—避免团队青黄不接

4.团队学习—让团队自动去成长

工具1：人才盘点九宫格

工具2：通用公司的活力曲线

工具3：学习地图设计

1：本部门人才盘点

2：部门学习成长路径图

第五单元：

沟通管理—如何打造良好团队沟通机制？

1.管理沟通—企业管理的输血管

2.化解冲突—处理团队成员冲突的核心关键

3.即时反馈—提升成员的价值感

4.学会提问—提“面向未来”问题

5.学会表扬—鼓励行为，激发身份

6.赋能批评—匡正行为，激发价值

工具1：沟通影响力模型

工具2：冲突处理模型

工具3：表扬的三二一模型

工具4：三维提问法

工具5：基于逻辑层级表扬

工具6：绩效面谈五步法、BIC行动面谈

1：部门沟通机制建设方案

2：团队沟通赋能落地方案

3:BIC行动面谈实操