【课程名称】《工作任务汇报呈现》

【课程背景】

听取下属的工作汇报是领导获取工作进展和结果的重要信息途径，是控制工作方向和进程的重要依据。汇报真的很重要，但在实际工作中，领导却很无奈的发现——怎么就总是汇报不到点上呢？

有的不知道什么时候该汇报，总需要领导被动的追着问；

有的总是捂着不说，直到最后关头才给领导一个“大惊喜”；

有的汇报说不清、道不明，不知道要表达的重点是什么；

有的汇报自说自话，就是不说领导关心的事；

有的汇报变成了“吐槽大会”，抱怨了一堆问题，却没提一个解决方案……

归根结底，还是下属没有理解工作汇报的重要作用、缺乏向上汇报的工作意识、不了解工作汇报的方法和要领。

本课程专门针对以上问题点，从工作汇报的意义、对象、时机、场景、内容、方式等多个维度进行了系统解析，并结合案例给出具体方法、技巧、工具，帮助下属快速提升工作汇报的能力。

【课程收益】

理解工作汇报对个人和企业发展的重要意义

掌握工作汇报的结构要素

掌握工作汇报的方法步骤

理解领导需要的汇报内容

本课程涉及5次研讨、12个案例、包含8大技巧、12个工具、6个表单……

【课程对象】企业基层员工及管理人员

【授课方式】理论讲解+团队PK+案例分析+小组讨论+现场演练

【课程时长】1天，6小时/天

【课程大纲】

第一部分：为什么要做好工作汇报

不汇报≈没有做

一、对个人：展现自己的工作成果

案例：“做到说到”的小杨

二、对组织：帮助领导达成企业目标

案例：由于汇报问题引发的“三星电池门”

三、工作汇报的基本原则

汇报工作要行动在上司前面

汇报工作要选好时机和场合

汇报工作要了解上司的性格

汇报工作要适应上司的工作风格

汇报工作内容要重结果、少过程

汇报工作的频率取决于企业文化

第二部分：你该如何正确的汇报工作

一、建立机制：形成有效的工作汇报机制

案例：从不主动及时汇报的小王

企业内的管理机制划分

行政计划式的运行机制√

指导服务式的运行机制

监督管理式的运行机制

企业内的功能机制划分

激励机制

制约机制√

保障机制

工作汇报要包含的五个要素

进度

需求

业绩

意外和困难

建议和规划

工作汇报机制的三化要求

简单化——简单明确

科学化——有始有终

习惯化——积极主动

理清汇报思路的九个步骤

案例：一汇报就“短路”的小乔

第一步：确定人物

第二步：确定内容

第三步：确定重点

第四步：确定逻辑

第五步：确定方式

第六步：确定场合

第七步：确定时间

第八步：确定状态

第九步：确定接受的可能性

二、突出重点：分清轻重缓急早汇报

案例：找不到汇报重点的小王

如何防止潜意识主导你的语言

自检意识

次序意识

目的意识

结构意识

确定表达的次序

强调紧急的

强调重要的

强调和上司利益关系密切的

强调上司关心的

确定表达的逻辑

按照时间顺序汇报

按照影响力排序汇报

按照沟通对象的关心程度汇报

三、简明扼要：学会用三句话总结你要说的内容

案例：啰嗦汇报的小李

简明扼要就是帮领导节省时间

三点逻辑：学会分层次汇报

收益逻辑：重点进行价值描述

汇报结果：不要刻意汇报过程

按时间逻辑迅速整理思路

能够展开的汇报才是成功的

四、数据说话：数据比描述更有说服力

案例：善用数据说服别人的出版商

让数据说话

汇报时引用数据能给领导留下精确印象

五、洗耳恭听：倾听是技术也是艺术

案例：懂得倾听的刘墉先生

倾听领导的反馈

听出领导对汇报的评价

听出领导对你的看法

听出领导满意或不满意的地方

洗耳恭听的要求

坐立端正、眼神接触

集中精神、专注倾听

点头微笑、给予回应

保持礼貌、不要打断

接受批评、控制情绪

六、复述要点：检查补漏营造氛围

案例：一听“你明白了么”就心烦的小王

复述要点的目的

检查双方的理解是否有偏差

补充遗漏的地方

沟通和改变的机会

营造良好的氛围

复述的方法

学会重复和总结

给予补充

七、模块小结：把每次汇报当成展示的机会

抓住机遇

打消疑虑

赢得赏识

妥善应对

第三部分：上司希望你如何汇报工作

一、主动汇报：不要等上司问了你才说

案例：内向不说话的小陈

什么时候需要主动汇报

完成工作时

工作进行时

工作将被拖延时

工作出问题时

工作顺利时

根据上司的偏好调整汇报的频率和内容

汇报时上司在忙怎么办

主动汇报有助于你获取最新的情报

二、准备充分：充分准备的材料和备选方案

案例：思虑不周的小赵

用心去做每件事

最坏的情况是“一问三不知”

三、效率第一：用最短的时间说出重点内容

案例：压缩后的汇报

应该从哪里开始

事情的背景是什么

我说的重点在哪里

方法是什么

核心价值是什么

结构如何部署

四、结论先行：先说出结论，再阐述内容

案例：说太多细节来不及说结论的销售员小冯

流水账式汇报VS结论先行式汇报

汇报也是具有时效性的

五、中途汇报：让上司随时掌握你的动态

案例：以为完成工作的小陈

明确“完成”的含义

建立中途反馈的机制

帮助上司掌控全局

与上司建立和谐的信赖关系

六、汇报后续：已经做好的事情也要汇报后续进程

案例：没有做好任务传达的张秘书

工作完成后的汇报就是汇报后续

建立工作簿，为工作留下痕迹

七、把握轻重：坏消息要早点说

案例：没有尽早传达坏消息的助力小刘

不要认为以前发生过，很好解决

不要认为上司说了不要打扰他就不打扰他

不要认为自己知道所有的事情

不要认为这件事情自己应该能解决

上司应该知道坏消息

要完整的汇报前因后果

八、掌握分寸：上司希望你不要擅自决策

案例：替老总做决定的李秘书

控制型上司的汇报策略

授权型上司的汇报策略

九、不要越权：如何与上司的上司说话

案例：找大领导批示的小赵

越级汇报是职场中的大忌

想要越级表现是错误的想法

想要越级解决问题是错误的想法

不得不越级汇报的时候，你该怎么汇报

可以汇报的内容——简单汇报

不确定是否可汇报的内容——请示完上司再汇报

不可以汇报的内容——坚决不汇报

十、模块小结：带着方案来而不是带着问题来

案例：总问领导“怎么办”的刘助理

找到问题的解决办法，并制定2个以上的而解决方案

突出方案的关键部分

Why——为什么要这么做

What——方案的主要内容是什么

How——准备如何来做

准备回答扩展问题

请上司做决定

备注：以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整。