【课程名称】《工作管理与任务分配》

【课程背景】

基层管理者所沿用的传统工作任务管理方法一直存在着重大缺陷，这就直接导致其所带领的团队绩效无法取得重大突破。

传统工作任务管理着重于通过目标的空间分解（由整体到各级别、各区域、各部门的逐级分解）和时间分解（由年到季、月、周、日的细化分解）使目标从公司的大目标转化为员工的小目标，并通过SMART等原则使目标足够清晰；同时，传统的执行着重于激发员工的热情、调动员工的愿力。

当然，目标和动力都是非常重要的，但是知道目的地，也想去目的地，不等于就达到了目的地。有目标不等于有绩效、有意愿不等于有绩效，所有的绩效都是通过行动实现的。“行动”这一核心要素的缺失，是造成基层管理者绩效无法突破的主要障碍。

企业绩效达成的完整公式是：绩效目标×绩效动机×绩效行动=绩效结果n

即清晰的目标、积极的动力，配合上正确的行动，才能真正达到绩效突破的目的。

综上所述，绩效行动力才是基层管理者绩效突破的关键！基层管理者在解决“做什么”、“为什么做”这两个问题的基础上，还要有具体行动的方法、技巧、工具，以及不断提升以上这些内容的能力，以此形成了绩效管理闭环。本课程详解绩效行动力提升的五大步骤，结合18个场景案例，4个系列表单，现场实操演练，即学即会即用，切实提升基层管理者的绩效达成能力，助力企业不断发展。本课程已被众多企业采购，深受企业与学员好评。

【课程收益】

工作任务管理的瓶颈与表现

提升管理者的绩效结果意识

掌握提升绩效行动力的方法、工具和技巧

掌握行动计划制定的具体方法

明确行动控制的关键节点

掌握行动反馈的具体技巧

运用复盘工具实现绩效行动力持续改进

提升带领基层团队完成工作绩效的能力

【课程对象】  基层管理者

【授课方式】  理论讲解+案例分析+小组讨论+工具演练

【课程时长】  1天，6小时/天

【课程大纲】

引题：工作任务管理的关键问题？

工作场景重现：目标已经分解的很细了，还能做什么？

工作场景重现：执行力都说烦了，为什么还是不够？

基层绩效突破的瓶颈与表现

传统目标与执行管理的两大误区

基层绩效的三个核心问题：做什么、为什么以及怎么做

绩效达成的公式

绩效目标×绩效动机×绩效行动=绩效结果n

工作场景重现：没有行动等于零

第一部分：完成工作任务的方法策略

工作场景重现：李主任为什么总是干不对？

小组研讨：为什么总是想不到好的行动方案？

先有方向后行动

工作案例解析：领导为什么喜欢啰嗦的小赵？

目标是行动的唯一目的么？

基层管理者的六字真言

把“新想法”放在心上

把“还有吗”挂在嘴边

搞定策略并不难

管理工具：策略选择窗

如何制定直接类行动与支撑类行动？

标准类行动与创新类行动的具体表现

工作场景重现：某基层团队的是如何选择策略的

掌握三个关键让策略与目标更匹配

工具解析+演练：十分钟学会《行动策略分析表》

第二部分：如何任务分配更清晰？

工作场景重现：“再也不摸石头过河了！” 

小组研讨：为什么行动起来总是碰到很多问题？

基层管理者的行动“三问”

如何把策略变成具体的行动计划？

关键行动路径中最重要的是什么？

影响行动效果的主要障碍有哪些？

基层管理者的行动“五思”

有哪些利益干系人？

手头资源有哪些？

时间够不够？

怎么就算完成了？

风险都有预案么？

工作场景重现：某支行开门红的“三问”和“五思”

四步搞定行动计划

列出具体的行动步骤

列出每个行动步骤的具体指标

明确每个行动步骤的路径关系

规划每个行动的进度安排

工作案例解析：办公室里的策划大师

工具解析+演练：运用《行动计划协同表》现场制定行动地图

第三部分：如何调动全员行动力？

怎么让下属动起来？

工作案例解析：一呼百应的李班长

“亲力亲为”到底对不对？

工作场景重现：为什么大家喜欢“一问三不知”的徐主任？

让下属自己有想法的三句口诀

补人之短vs用人所长

三个被经常认为是正确的用人误区

基层管理高手用人的两大原则

深度认识工作教导

基层管理者工作教导的五个层次

工作场景重现：马主任在第几个层次？

工作案例解析：“靠谱”的团队是怎么炼成的？

第四部分：如何让行动不跑偏？

工作场景重现：“闭眼开飞机”的孙班长

小组研讨：什么保证了我们在行动中不跑偏？

基层管理层执行控制的“三必须”

没监控≈没安排

反馈是个关键机会

下属做对了是应该的么？

下属做错了只能批评么？

你为什么总在“救火”？

工作案例解析：喋喋不休的大野耐一

你把问题挖了几层？

怎么做好“防火”的工作

工作案例解析：陈班长的小手电

工具解析：如何用《行动控制表单》进行关键节点的控制

第五部分：如何持续提升绩效行动力？

工作场景重现：老王输给了小王

小组研讨：为什么工作年限不等于工作能力？

吃一堑没长智的原因解析

基层管理者要小心的三个障碍

深度解析问题背后的三层次原因

学会对失败进行分类

复盘不是简单的开个总结会

为什么总把复盘开成总结会？

成功复盘的四大方法出

工作场景重现：马主任终于把复盘会开成功了

做好行动复盘的五步流程：回顾、分析、探索、提炼、分享

工作案例解析：二车间的万能宝典

工具解析+演练：现场十分钟运用《行动复盘表》进行行动复盘