第一天

下午

D：设定市场发展目标

目标设定三要素

SMART原则

销售目标测算方法

A：市场评估的目标、范围、方法和结果

评估目标

评估范围：

对内评估

销售和市场策略

市场执行

配销系统效率

组织和薪酬结构

仓储

对外评估

以消费者和客户为中心

渠道运作特点

零售点和零售点执行情况调查

EDS/EWS

客户满意度（价值驱动因素) 调查

对内运作分析

Timestudy

SWOT分析

速胜

第二天

上午

D：设计创造优化的服务结构推动利润的增长

设计需要考虑的因素

不同销售模式对比：车销、预售、自动贩卖机

第三方是消费者和客户服务系统优质的运作配销的重要组成部分

直营（DSD）与直接服务（DSS）

批发商与可控第三方服务

第三方服务补偿设计

市场服务模型

市场与价格结构

客户服务政策

服务标准、项目、规则、时间、频率

第二天

下午

P：计划使服务政策转化成行动计划及过程

分销基础架构计划 

战略路线规划

路线规划的目标、范围和方法

运作衡量标准(KPI’s)

建立人力资源计划

E：日常执行通过市场服务产生价值

促销/价格/包装等执行 

资产投放与控制 

零售执行标准 

空间及库存管理 

客户关系管理 

开发新客户