课程简介

情商（EI情绪智能俗称）的概念传播至今，已经从实验室理论变成了一个普世性的概念。虽然对于情商概念的认知还有诸多误区，但有一个共识是大家都不再去争论情商是否有用，而是转为更多的想从“知道“到“如何做到“过渡。国内众多优秀企业率先成为情商应用的推动者。华为、海尔、通用、宝马、强生、阿司利康等500强顶级企业更是把此课程列为直接面对客户岗的员工、高潜员工、管理者晋升必修课程。

EI Level 1-《高情商修炼》标准课程，是一门高度互动、充分利用情商技能的实践应用课程，它是基于耶鲁情商中心的情商模型，由EI的创始人DavidCarusol亲自参与设计并给予认证。为了使课程更加贴合学员实际需要，在EI标准课程的基础上，还融合了国际其它主流情商模型中的精华部分，同时增加了最新的认知神经科学的知识，最大限度帮助学员了解自己的情绪，改进工作中的决策，行为和表现，以便我们能在工作中展现出最好的情绪，以最佳的行为方式拿出最好的表现。

课程对象

关键岗位、高潜员工、各层级管理者，30人以内/批

授课时长

时间：1-2天（6小时/天，上午9:00-12:00，下午13:30-16:30）

教学形式

新知讲解+案例分享+互动研讨+工具练习+行动计划

学员收益

重构情商认知；

衡量个人EI水平；

理解EI如何影响你的工作表现；

掌握四种情商技能；

激发情绪生产力，应用EI解决问题，提高工作绩效。

课程大纲（2.0二级大纲根据客户需求定制调整）

第一部分重构情商认知(Having)

一．课程导入（why）

1.课程介绍

2.受益者

3.注意事项

二．理念：重构情商认知(what)

1.基本概念：

情绪与情商

职场发展需要的能力--从智商到情商

2.解读你的情商

MSCEIT情商测验简介 

八种情绪能力要素

3.了解我们的大脑

1个大脑，2个半球，3重脑

掌管情绪的4个脑区

4.情商四维能力和能力描述

第二部分提升情商能力的方法和技巧（Doing)

一．觉察情绪

1.基本情绪解析

2.觉察他人

视觉察觉

听觉察觉

3.自我觉察

对应情绪的生理反应

相似的人生经历

对方情感的反馈

4.如何运用觉察情绪的能力？

延时对方的快乐和喜悦

保持分歧，避免冲突

二．运用情绪

1.移情

正面情绪与思考

负面情绪与思考

2.神驰

3.共情

定义

应用场景

好处

三．理解情绪

1.理解情绪的好处

2.复杂情绪

3.情感轨迹

四．管理情绪

1.自控力

紧急情况下自控

进一步自控

逃避

2.自我情绪管理

思维导向策略

体能导向策略

环境导向策略

关系导向策略

3.管理他人情绪

分辨法&分心法

情绪ABCDE

第三部分转变EI行为（being）

1.Having Doing Being

2.个人行动计划