【课程名称】《演讲能力提升》

【课程背景】

进入职场中拥有专业技能固然重要，而要想在职场中行得远走得高获得他人的认同、支持、信任，协作更是重中之重。因此具备说话，说好话，说别人听得进去、听得懂的话的能力是我们获得支持信任基础的能力。然而在现实工作中很多人却不具备这种素养和能力。世间最难之事莫过于将钱装进自己口袋，将自己的思想和观点装进别人的脑袋了。常见的沟通者要么讲不清楚，说不明白，词不达意、茶壶煮饺子，要么说者侃侃而谈，口吐莲花而听着却面面相觑，不解其意，要么听着硬着头皮也听不进去，双方抬杠，摩擦，冲突，甚至是翻脸，更别提让听者轻轻松松，开开心心的去完成说者的要求、任务，这种情况在组织中频有发生，从与上级的沟通，与下属的对话，横向跨部门的协作，往小了说影响组织团结，团队凝聚力，组织效能，往大了说将成为组织发展的壁垒，障碍，甚至大厦倾倒的蝼蚁。

我们可以换个思路理解这个问题：一个员工整体效能产出是100，而他的沟通能力占到了效能产出的60%，如果他的沟通效能只有40%，那这个员工的综合效能就只有30%左右，这是一个人量化的结果，那么企业中有多少类似这样的员工？最终组织整体的效能又有多大呢？

因此不以结果（成交）为目的的沟通都是在摆龙门阵，闲聊而已。归根结底是因为不具备沟表达的高度认知，没有清晰的表达框架和逻辑，表达过程中缺乏同理心，换位思考的能力，不了解听着的心理需求和动机，只讲自己所想而不明白如何讲…..《商务表达与沟通》课程是专门针对上述问题定制而成。课程一方面从沟通难、沟通难、行动难的常见问题开始，通过表达沟通的框架帮助学员梳理沟通表达沟通的四个主要维度：认识你的沟通对象、提供表达密码、巧妙传递信息、引导对方得出结论，系统化、结构化进行沟通表达。另一方面课程将从理论讲授、案例分析、小组演练、学员脑暴、情景模拟等多种教学形式，将枯燥的理论讲授转化成寓教于乐的、学员参与的共振式课堂。让理论知识与工作实践有机结合，避免理论实践两张皮，自说自话。通过对本课程的学习，学员不仅仅掌握系统化、结构化的表达框架，学会沟通表达技巧，更能通过场景还原，举一反三，提升工作效能。

【课程收益】

演讲能力的重要意义

学会做好产品宣讲的策略及方法

提升工作汇报和表达的能力

学会对下属进行工作辅导

【课程对象】管理者

【授课方式】理论讲授+案例分享+情景模拟+团队演练+头脑风暴+mini学堂

【课程时长】1天，6小时/天

【课程大纲】

第一单元：无处不成交，无处不沟通

1.沟通是什么？说vs服

说而动之

2.讨论：是什么阻碍了我们的演讲、表达？

词不达意，说不清楚讲不明

说清了对方没听懂

对方就不想听，不喜欢听

缺乏吸引力，对方不喜欢听

不能抓住痛点，汇报无价值

……

3.漫游画廊，对对碰

主题活动：永攀沟通高峰画布

讲师引领，学员参与

第二单元：如何做好产品宣讲

1.演讲与表达的关键步骤

第一步：自我介绍

第二步：干货分享

第三步：总结升华

2.自我介绍的关键套路

自我介绍公式=姓名+公司+职务+专业+工作年限

案例分析：大家好，我叫王阳，三横一竖王，阳光的阳，…….

如何通过讲故事的方式介绍自己拉近与客户的关系

学员演练，讲师点评

3.干货分享的主要策略

通过FABE介绍项目

案例分享：这个项目……

通过PREP介绍项目

案例分享：这个楼盘……

通过五步说服法说服客户购买

案例分享：我认为……

如何通过类比、举例增加产品可信度

利用SCQA表达提升购买动力

学员演练，讲师点评

4.总结升华的有效思路

故事结尾法

问题结尾法

回顾总结法

自然结尾法

5. 如何脱稿进行演讲

演讲内容结构化提升记忆力

逐字稿撰写刻意练习

6. 演讲与表达呈现技巧

情景模拟：突破紧张的6傲登台法

55387原则

如何利用语音语调调动客户情绪

如何利用肢体语言拉近客户关系

如何通过讲故事吸引客户的关注

丰富手势

灵活运用5套商务演讲的手势

精准表情

喜怒哀乐表情训练

良好眼神

通过眼神传递信息

如何通过眼神与学员互动

饱满情绪

打动别人，先打动自己

灵活运用情绪，让演讲内容升级

通过声音和语速的把控，制造感染力

雷鸣发音五步法

如何让口齿更能清晰

如何让气息更平顺

如何让语音语调抑扬顿挫

现场演练，讲师点评

恰当演故事，让你的演讲丰富起来

引经据典，将案例演出来

案例分析：为什么这个故事那么吸引人？

活灵活现，把枯燥的内容盘活

一对一打磨故事，现场产出

巧妙互动，把问题问到心坎里

适当加入提问、互动，破解困局

5个互动方法和提问的方式

现场演练，讲师点评

第三单元：如何做好工作汇报

1. 逻辑性汇报的重要性

案例分析：如何汇报领导才能听得懂

现场讨论：我是领导，我喜欢下属如何汇报

2. 怎样汇报才能结论先行，把握要点

案例分析：临时调整会议场所，如何跟领导汇报

手里的资料如何才能提炼出结论的三种方法

现场演练：结合所学调整PPT的结论

3. 怎样汇报才能重点突出，逻辑性强

案例分析：5分钟应该怎么汇报

重点内容汇报的先后逻辑

现场演练：结合所学调整PPT的重点逻辑

3. 怎样汇报才能条理清晰，有理有据

案例分析：王总的汇报为什么让董事长皱眉？

让内容条理更清晰地MECE原则

利用MECE进行要素内容的萃炼方法

现场演练：结合所学调整PPT的条理性

4. 场景化即兴汇报策略（可根据企业实际情况调整）

当领导有过高要求时，如何管理领导的预期

三步法管理领导的预期

当领导质疑工作结果时，如何化解矛盾

即兴表达的十六字箴言

当领导越级工作时，如何保持良性沟通

CLASF五步法助力良性沟通

当领导的汇报出现明显漏洞，如何补位才会不抢位

补位不抢位的三个意识

补位公式

当领导突然问及未准备的汇报内容时，如何说才能令对方信服

重复+请求+需求探寻

高情商回复领导问话的艺术

当领导说：辛苦啦！你会怎么回复

当领导说：最近工作怎样？你会怎么回复

当领导说：干得不错！你会怎么回复

当领导说：不好意思呀！你会怎么回答

第四单元：如何做好下属辅导

案例分析：张经理的辅导面谈为什么把下属谈崩了？

下属工作辅导是提升绩效的重要手段

无经验员工工作辅导五部曲

有经验员工工作辅的四步法

辅导清单：GROW清单

现场演练，讲师点评

第五单元：回顾&总结

531行动方案