【课程名称】《团队合作与沟通》

【课程背景】

明确的目标和高效的团队合作是组织绩效落地的基础。然而银行合作中却存在：

忘记目标、目标漂移、目标模糊、目标缺失

缺乏行之有效的团队执行计划，和执行策略

各自为政，协作过程中缺乏交流与沟通

团队合作中出现摩擦、冲突等矛盾

缺乏过程监督和管控，最终一刻带来坏消息

……

上述问题看似都是小问题，可是却给团队绩效带来了切实的损失。如何将目标转化为切实可行的计划？如何将计划落地成行动？在面对绩效挑战时如何提升团队合作效能呢？《团队合作与沟通》课程就是解决这些问题。本课程一方面通过目标，策略、计划、沟通协同、执行等模型保障结果和产出；另一方面给出具体的策略与方法、技巧与工具，帮助学员做到执行有目标、目标能落地，落地有结果，最终促进团队合作以及组织绩效的达成。

【课程收益】

了解影响团队合作的关键价值链；

掌握提升团队合作的策略； 

掌握目标分解的五个步骤；

掌握一页纸工作计划合作法；

掌握团队沟通的技巧和方法；

提升团队复盘与萃取的能力；

【课程对象】员工

【授课方式】理论讲解+现场演练+案例研讨+群策群力+头脑风暴+漫游画廊

【课程时长】1天，6小时/天

【课程大纲】

第一单元：团队合作的重要作用及意义

1.团队执行过程中常见的痛点

互动体验：指环王

讨论：目标达成必备的指标有哪些？

2. 什么是目标？目标管理的本质是什么？

案例分析：行长办公室的四个大字

目标和需求不明确

计划方案不周详

……

互动体验：快速行军运粮

团队反思：输赢之间

3. 团队目标达成的四步法

第二单元：团队协作、目标高效达成的四步法

第一步：高效分解目标

1.干活不由东，累死也无功

分析上级的意图和目标

如何才能将目标同频给下属

2.好目标的SMART原则

3.如何将战略转化成目标

目标分解的OGSMT模型

计划工具: OGSMT一页纸目标分解法

现场训练：根据所学现场演练

第二步：明确工作计划

1.小组讨论：计划S变化

小组讨论：为什么要有计划？这是合格的计划吗？

预则立，不预则废

2.工作计划的五个关键指标

计划是目标实现的关键路径

案例分析：密密麻麻的工作计划墙

3.如何做才能让工作计划落地执行

工具：一页纸工作任务计划表

工具：站会管理（实时跟踪与监督）

现场演练：根据所学现场演练

第三步：提升团队沟通协作

案例分析：“我正忙着呢，等会再说……”

沟通中的破局认知盲区

多分享

多请教

多交流

多探索

团队沟通协作的主要矛盾

四步沟通法提升团队协作力

说事实、讲感受、受启发、给行动

现场演练：根据所学对工具进行演练

第四步：即时回顾复盘

为什么要进行工作回顾与改善？

在回顾与更新中不断提升

如何进行改善更新管理：

从经验淬知识

从知识淬技能

从技能淬应用

个人分享会

团队复盘会

团队复盘的由来

团队复盘的四步骤

团队复盘的三类人

现场演练：团队复盘

可根据企业需求进行定制课程