【课程名称】《公文写作与团队管理》

【课程背景】

随着大工业时代的不断变革，和西方管理的进入，企业的分工越来越明确，越来越精细。虽然在一定程度上降低了管理的难度，责权利明确了。不过由此带来员工重复单一的工作内容，人与人之间的沟通的不畅，工作内容衔接不足，以及解决问题过程中的互相推诿等现象日渐增多，居高不下，成为很多企面临的问题。如何提升内部服务意识，主动积极沟通，避免本位主义，是目前很多企业所关注的问题。

《公文写作与团队管理》课程将从公文写作的框架和内容以及团队管理过程中的五大障碍为开篇，帮助管理者提升公文写作的框架和技巧，以及从自我管理的角度了解团队协作方面的主要问题，进而从五个维度帮助管理者建立高效的团队沟通与协作机制、策略、方法和具体的沟通的技巧。课程一方面通过理论讲授，另一方面从案例分析、角色扮演、现场演练等方面帮助学员将理论转化为实践，学即用，用即优，最终实现个人目标与团队绩效的达成。

【课程收益】

提升公文写作的搭框架的技巧

学会公文写作内容的撰写

掌握不同公文类型的基本格式要求

了解团队协作的五大阻碍

管理者进行自我团队协作核验

提升高绩效团队协作的五项行为

学会协同机制的建立

掌握一页纸行动计划表的设计

掌握六顶思考帽的应用

学会面对冲突的解决思路和方法

【课程对象】管理者

【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习+角色扮演+现场演练

【课程时长】1天，6小时\天 

【课程大纲】

第一单元：公文写作

1. 公文写作的框架搭建

公文写作常见的问题

结构凌乱

词不达意

格式不对

……

如何设计好公文的框架

结论先行，让公文更有效率

案例分析：对仗工整的公文

结论先行适用的三种情景

上下对应，让公文更有论据

案例分析：为什么这个公文词不达意，听不明白

以上统下，总分相应的方法

现场演练：根据结论提炼关键论点

分类清晰，让公文更有条理

案例分析：为什么这个公文让人哭笑不得？

分类清晰的MECE原则与用法

现场演练：利用MECE进行公文内容的萃炼

排序逻辑，让公文更有重点

案例分析：为什么一定要把跟经营指标相关的排在前面说？

轻重缓解排序的方法让公文重点分明

WWH排序的方法让公文意义突出

SCQA排序的方法让公文跟吸引听众

现场演练：根据所学进行公文内容的演练

2. 公文写作的内容设计

报告 及时汇报，知照上级 

注意报告的行文方向。

在报告中要注意写作的语气。

在报告的具体内容中要注意叙述的主要内容。

在报告中注意一定要有自己的主要观点。

请示 巧妙运用，求助上级

请示应用的范围。

请示和报告的区别。

请示的行文方向。

请示的正文中注意的要素。

注意请示时的语气。

请示中语言的要求。

工作汇报 传递信息，做出决策

问题汇报

方案汇报

成果汇报

述职报告

常见的演讲表达及演讲稿框架

讲演稿撰写的框架

演讲表达经典三段论

即兴演讲的框架

现场演练：根据所学工具，现场进行演练

第二单元：团队管理

1. 团队协作的五大障碍

现场讨论：团队协作的障碍主要有哪些？

小组活动：指环王

回顾总结，讲师点评

团队协作的主要目的

外在：意见一致

内在：行为一致

自我评估、自我检验

我带领的团队协作状态评估

讲师点评

高绩效团队协作的五项管理行为

2. 高绩效团队协作的五项管理行为

管理者如何促进团队信任

现场讨论：相信一个人的理由是……

建立信任的人际模型

建立团队信任的三欣会议

管理者如何促进“建设性冲突”

现场讨论：冲突能不能带来行为的改变？

何为建设性的冲突= 对事不对人+刻意维护的和谐

团队建设性冲突的六个步骤

现场演练：根据所学每位学员制定35条应对冲突的标准规则

管理者如何促进“共同承诺”

高效的决策=决策质量*执行决策的承诺

现场讨论：什么是承诺？

管理工具：六顶思考帽快速达成共识，统一口径

视频学习：不欢而散的项目会议

现场演练：根据所学六顶思考帽分析视频的项目会议

责任共担管理者的关键行为

案例分析：“缺乏责任心” 小曹为什么不买账

责任心不是鸡汤，是可见标准动作

管理者推动责任共担的三个步骤

管理工具：一页纸计划管理协同表

构建共同的目标 管理者的角色任务

案例分析：团队为什么要有愿景？有目标

长津湖之战打剩1人的内核驱动是什么？

逻辑层次七层理论

管理工具：团队价值主张模版

上述内容，可根据企业的实际需求进行调整