【课程名称】《成就卓越-后备干部综合管理技能修炼》

【课程背景】

后备干部简而言之还没有成为管理者，作为岗位上的业绩能手、核心骨干他们对管理还没有经验和思考。

如何在短时间内对管理有一个快速的了解？

如何掌握从技术到管理的角色转变？

如何明确管理岗位职责及要求？

如何进行心态及时间上的管理？

如何打造高效团队及执行力？

……

《成就卓越后备干部综合管理技能修炼》亦在帮助企业的储备干部、后备了解管理者角色，明确管理者定位，构建管理地图、提升管理者的意识，对管理岗位产生认同感，并且提升相应的管理素养和能力。本课程将从主体讲授、角色扮演、案例研讨、情景模拟、团队共创等授课方法，将枯燥的管理课程生动形象的展现在学员面前，从而帮助学员有效的构建管理意识，从知到行，做好职业准备，构建管理地图，并有效提升储备干部的管理知识和技巧。

【课程收益】

1.了解常见的转型过程中的角色定位误区；

2.掌握在转型过程中管理者思维的调整；

3.构建管理地图及管理路径；

4.学习管理者八大能力提升的管理力技巧；

5.能够运用激励理论、手段和措施，提升员工内驱力；

6.掌握任务执行过程中，具体的推进策略及方法；

7.掌握对上沟通的技巧和方法，做好领导的左膀右臂；

8.本课程涉及六次研讨、十五个案例、八大技巧，十大工具，四套表单

【课程对象】新晋管理者、中基层管理者

【授课方式】理论讲解+案例分析+现场演练+情景模拟+行动学习+翻转课堂

【课程时长】4天，6小时\天

【课程大纲】

引言：管理地图解析

第一部分：管理者自我管理

一、管理者常见的角色定位误区

现场讨论：管理者自画像我是谁

案例分析：烂好人周姐

案例分析：能干的陈川

案例分析：事无巨细的大刘

案例分析：令人讨厌的新经理

常见的角色定位误区

二、管理者的角色转变

1.管理者角色转变的对比

2.骨干员工与管理者的区别

3.角色转变困难的四个主要原因

4.中层管理者常见的两难病症

5.中层管理者常见的两难现象

案例分析：严格管理的赵琳

6. 管理思维的建立

个人团队

管事“管人”

7. 管理者九大角色

三、管理者角色定位分析

1. 管理者在企业结构中的定位

2. 管理者的六项基本职能

3. 管理者针对上、中、下三层的定位分析

承上：支持汇报

启下：辅导引导

平级：支持协作

4. 管理者五大维度的工作内容管理

日工作

周工作

月工作

季工作

年工作

5. 管理者的七大核心能力塑造

心态与情绪干预（建议自学）

精力与时间管理（建议自学）

员工激励与培育

目标管理与执行

高效沟通与协作

团队与团队建设

公众演讲与表达（建议自学）

第二部分：员工激励与培育

一、激励的本质及模型

1. 赫兹伯格的双因素理论

RCA模型

RCA模型的应用

2. 马斯洛的需求层次理论

SASC模型

SASC模型应用

3. XYZ理论

4. 讨论分享：通过相关激励理论，你有哪些洞见？

5. 激励的本质：需求、动机、人性

二、常见激励案例分享

1. 华为的激励个案

2. 腾讯的激励个案

3. 阿里的激励个案

4. 情景剧场：大华公司的激励手段

三、员工培育

1. 案例分析：张经理眼中的“笨蛋”

2. 员工培育是管理者的核心工作

3. 讨论：为什么管理者没时间培育下属？

4. 常见培育下属的难题：

管理者工作太忙，无暇培育

下属太笨，总也教不会

一个师傅一个带法，下属能力、技巧层次不齐

工作太忙，上岗即工作，实践出真知

5. 如何培育下属，团队人才管理常态化

一个意识，三个方法

一个意识：下属培育常态化

三个方法：

学习地图

师徒制

敏捷团队

第三部分：目标管理及计划执行

一、目标管理

1.讨论：影响目标达成的六个关键因素

目标和需求不明确

计划方案不周详

未获得利益相关者的支持

沟通协作不顺畅

心态情绪造成的目标执行力低下

没有及时的反馈，回报机制

2.目标达成的五步法

明确需求

目标分解

计划执行

有效沟通

情绪管理

执行到位

二、明确目标，识别需求

1.干活不由东，累死也无功

分析上级的意图和目标

讨论：如何明确工作目标？

模拟演练：分析上级的意图

2.好目标的SMART原则

如何给员工分配目标

3.目标分解的模型

三、计划执行

1.小组讨论：计划VS变化

小组讨论：这是合格的计划吗？

预则立，不预则废

2.任务分解是计划的核心

3.工作任务分解的四个步骤

4.工作计划的五大核心要素

计划工具: 一页纸项目计划法

现场训练： 根据工具进行实际工作的演练

5.有效执行

讨论：执行的标准有哪些？

执行=态度+结果+质量

如何打造执行力三角

问题的及时解决

问题解决的三步法

现场演练：问题SAS法

四、复盘保障目标实现

在总结和更新中提升

工具：个人分享会

工具：个人复盘会

如何进行改善管理：

从经验到知识

从知识到技能

从技能到应用

工具：关键岗位经验萃取技术

有效反馈和回报

第四部分：管理沟通与协作

一、沟通与管理沟通 

1.常见的沟通的问题

2.人际沟通与管理沟通的区别

3.乔哈瑞沟通视窗

4.有效沟通的模型

有效沟通的三大前提

案例分析：西游记团队的特点

二、影响管理沟通的五大驱动

1.讨论：为什么口头同意却没有行为？

2.立场是根本

互动：四巧板转换思维

工具：立场分析路径图

3. 信任是前提

4. 利益是基础

马斯洛需求层次理论

5. 性格是绊脚石

性格测试+视频学习

工具：五种行为风格全息沟通图谱

6. 情绪是杀手

情绪与情商

情商的修炼

案例分析：盛怒之下的王厂长

三、与上级沟通管理者的顶级思维模式

1. 汇报的四种目的

请求决策

汇报风险

争取资源

信息同频

2. 表达有逻辑，说话有重点的123原则

一个结论

二个论点

三个论据

案例分析：获得领导认可的平凡小张

逻辑表达工具：金字塔

现场演练：根据所学演练金字塔工具

3. 场景化汇报公式

讨论：领导想听什么样的汇报？

完成任务如何汇报

遇到问题如何汇报

没完成任务如何汇报

方案如何汇报

年终总结如何汇报

案例分析：客户经理刘传的汇报

现场演练：根据所学进行工作汇报演练

四、与下级沟通管理者的指导技艺

1. 不同成熟度的员工进行不同的工作指导

指令型沟通

教练型沟通

支持型沟通

授权型沟通

2. 下达命令五步骤

3. 如何赞美表扬

工具：二级反馈的实践

4. 如何绩效面谈

工具：BIC模型

五、与平级沟通合作共赢，创造佳绩

1. 平级沟通的六步骤

2. 非正式沟通的方法和策略

可根据企业需求进行课程定制。