【课程名称】基于心理资本的管理能力提升

【课程背景】

随着中国经济转型、双循环新发展格局的建立，以及互联网、高科技带来的无边界日益化、管理对象发生本质改变等原因，带来了组织管理的边界越来越模糊，改革、创新成为核心关键词，而组织内没有了明显的驱动杠杆，组织压力大带来的管理难度等各种问题日益凸显。

如何了解员工的心理动机？

如何激发员工的自主意识？

如何激活下属的工作热情？

如何帮扶员工、关爱员工，让其直面挑战，提升抗压力？

如何提升管理思维，把员工当人看而不是工具？

如何帮助管理者找到抓手，实现组织目标？….

《基于心理资本的管理能力提升》将帮助大家解决这个问题。本课程一方面结合个体心理资本、内在动机，系统、生动的讲解个体内在动机、个人心理资本的作用和意义，基本要义；另一方面结合有效的组织干预的系统策略，从支配和感染两个维度，以核心的教练式工具、教练的技术，以视觉呈现、案例分析、小组讨论、行动学习等形式帮助管理者掌握在“百年未有之大变局”的时代下，管理、激活、引领员工的成长、绩效的提升，有效帮助管理者在员工抗压力、情绪释放、心理动机驱动、高情商等方面实现从传统管理者向教练式管理者进行转变和提升。

【课程收益】

掌握员工心理模式及特点

掌握员工管理的内在驱动因子

掌握教练技术管理的基本原理和思路

掌握教练技术的核心方法

掌握提升个人抗压力和团队抗压力的技巧及方法

掌握个人情绪及团队员工情绪的管理方法

掌握团队创新能力的方法和技巧

提升管理者的领导水平，提高管理的效率和效益

本课程涉及六次研讨、十五个案例、十大技巧，十二大工具，五套表单

【课程对象】中基层管理人员

【授课方式】课程讲授+视觉呈现+案例讨论+自我测评+行动学习+小组讨论

【课程时长】4-6天，6小时/天（线上线下同步，可定制）

【课程要求】

分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

准备白板纸，每个小组至少需要2张，A4纸若干张；

准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色。

【课程大纲】

第一单元：心理资本对不确定时代的积极作用和影响

“百年未有之大变局”带来的影响

组织面对来自乌卡时代的核心挑战

组织不再是一个封闭的系统

经营的环境变了

组织内没有明显的驱动杠杆 

面对组织挑战，核心的解决思路

全员混沌的思维方式

构建自我弹性

打造柔性组织

案例分析：什么都想要，却不知道具体想要什么的员工

透过现象看本质：心理资本管理

心理资本与行为的关系

经典冰山理论与员工行为的诠释

案例分析：推才动，不推不动的老员工

小组讨论：日常工作中，员工的哪些行为让你印象深刻？

心理资本助力管理本质的回归

管理推动助力管理升级

领导拉动助力管理升级

心理资本的主要内容

情商力塑造

幸福力塑造

创造力塑造

第二单元：情商力塑造

一、情商管理对管理者的重要意义

1.小组讨论：我是谁？角色定位

2.什么是情商？

情商的两个维度，五个方面

认知、管理自己情绪

认知、激发他人情绪

3.小组讨论：情商在工作中的体现

4.现场测试：你的情商几何？

5.情商在工作中的体现：

控制不住脾气怎么办?

管理简单粗暴怎么办？

不会激发员工热情怎么办？

不会换位思考，关注员工？

员工情绪波动怎么办？

如何调动员工的动力，自动自发的工作？

二、情商管理自我情绪管理

1.认知情绪

(1)工作中，常见的情绪有哪些？这些情绪和我的关系

(2)情绪的状态：心境激情应激

(3)情绪的定义及主要的四种情绪

(4)四种不同的情绪在工作中的辨识与调节

2.管理你的情绪（情商测试）

(1)情绪管理的三阶段

自我觉察

合理表达

有效调节

(2)情绪管理要5会

(3)情绪ABC: 破窗与换窗

案例讨论：公司要加班

3.学会主动释放压力压力管理的天龙八步

识别压力信号

调整内在认知

选择适合策略

学会放松心情

合理释放压力

舍得学会拒绝

培养积极心态

养成良好习惯

三、情商管理管理他人，激发他人，构建个人影响力

1.小组讨论论：为什么管理者要具备影响力？

视频学习：跟着摔跤吧爸爸学构建个人影响力

2.管理者影响力的三层级

3.教练技术的起源

传统管理者VS教练方式

教练的风格：同伴

教练的本质：相信他人的潜力

4.教练技术的七步成诗法

第一步：立旗

第二步：澄清

第三步：委派

1. 讨论：管理者为什么委派难？难在哪里？

2. 委派的前提：员工成熟度的识别

案例分析：大刘是D1吗？

案例分析：意气奋发的曹莉

案例分析：痛并快乐着的王经理

3. 新型委派七步：

工具：

OTJ工作法

教练的核心技术：倾听与发问

倾听技术：3F

事实

感受

意图

案例分析：你听到什么？

现场演练：基于所学内容，现场演练

发问技术

问题的作用

问题的种类

如何避免引导式问题的出现

工具：问题汇总包

现场演练：基于所学内容，现场演练

工具：GROW模型

目标设定

现状分析

选择条件

意愿行动

GROW模型问题包

现场演练：根据所学工具，现场进行教练与被教练演练

第五步：评估

第六步：复盘

1. 复盘与总结的区别

2. 复盘的由来

案例分析：让听见炮火的人来做决定

案例分析：构建团队学习能力的京东

3. 复盘的工具：

个人复盘表

团队复盘表

第七步：沟通

5. 教练型领导力修炼

行动方案

第三单元：幸福力塑造

1. 小组讨论：职场幸福是一种怎样的体验？

2. 职场幸福力公式= 胜任力+ 自主力

小组讨论：胜任力在工作中的体现？

3. 胜任力塑造：向上管理+向下负责

向上管理

向上管理的目的

向上管理的方法

工具：一页纸工作汇报

向下负责

向下负责的目的

向下负责的平台化管理

工具：一页纸经验分享

4. 构建敏捷型组织，提升员工的自主力

案例研讨：某企业的敏捷之路

敏捷型团队的组织类型

打造敏捷团队的七个步骤

敏捷地图的核心路径

明确目标与标准

小组讨论：领悟领导意图

建立敏捷规则

小组讨论：自组织日常运行需要什么规则？

规则制定的三个原则

牵引共生保过程

过程管理三强化

过程管理三弱化

改进与提升

案例研讨：一人吃堑，众人长智

敏捷团队中的效能提升

工具：团队复盘

第四单元：创新力塑造

1. 小组讨论：如何激发员工的创造力？

2. 案例分析：让听得见炮火的人做决定

3. 创新力塑造的形式：行动学习

行动学习常用的情境：会议、问题分析、总结会……

4. 行动学习的六要素

要素一：问题

要素二：学习小组

要素三：质疑与反思

要素四：催化师

要素五：学习承诺

要素六：付诸行动

5. 行动学习的导入步骤

行动学习导入的十大步骤

行动学习的难点

行动学习常见的障碍与对策

6. 行动学习常见的方法

5w2h1r法

深度汇谈

促进深度汇谈的方法：思维导图

促进深度汇谈的方法：头脑风暴

促进深度汇谈的方法：智慧墙

促进深度汇谈的方法：左右手栏

促进深度汇谈的方法：六顶思考帽

团队列明法

群策群力法

鱼骨图法

催化技术的常用方法

肯定式探寻

世界咖啡

未来探索

焦点讨论

团队共创

开放空间

第五单元：课程回顾与答疑