职业素养进阶 

【课程背景】

在今日快速变迁的职场环境中，员工不仅需要具备扎实的专业技能，更需要具备卓越的职业素养，以应对各种复杂的工作挑战。尤其对于企业的老员工而言，虽然拥有丰富的经验和技术，但在职业素养上的不足常常成为他们进一步发展的瓶颈。为了帮助老员工更好地提升职业素养，从而增强其单兵作战能力，本课程基于心理学原理，旨在全方位提升员工的职业素养和工作效能。

当前，许多老员工在职场中面临着以下几个主要痛点：

1. 职业倦怠感：随着工作年限的增加，老员工容易产生职业倦怠感，缺乏工作的激情和动力，这不仅影响了个人的工作表现，也对团队的整体绩效造成负面影响。

2. 心态老化：许多老员工在面对新技术、新方法和新理念时，常常抱有抗拒心理，难以适应变化。这种心态老化不仅阻碍了个人的职业发展，也制约了企业的创新能力。

3. 职业素养不足：在职业生涯的早期，员工往往注重技术和技能的提升，但随着时间的推移，职业素养（如职业道德、工作汇报能力、自我管理能力等）的不足逐渐显现出来，影响了工作效率和团队协作。

4. 思维固化：老员工由于长期在同一领域工作，思维方式容易固化，缺乏创新和批判性思维，难以在复杂多变的工作环境中做出灵活应对。

《职业素养进阶》课程综合了现代心理学理论与实践经验，专为老员工设计，旨在帮助他们重新焕发职业活力，提升整体素养。课程内容涵盖四大关键领域，包括职业素养与积极心态的认知、智慧沟通的提升、以及工作汇报与跨部门协作能力的强化。

通过这一全面的课程，学员将学习到如何保持积极的职业心态，建立强大的心理韧性；掌握有效沟通的技巧，提升团队合作能力；提高工作汇报的效率与质量，增强逻辑表达与沟通能力；并养成良好的职业习惯和品牌形象管理能力。希望通过本课程的学习，老员工能够在职业素养上实现全面进阶，成为企业中更加高效和有影响力的成员。

【课程收益】

1. 提升积极职业心态，增强心理韧性。

2. 强化职业道德，赢得信任。

3. 增强系统性和创造性思维能力。

4. 提高工作汇报和沟通能力。

5. 提升智慧沟通的能力，促进团队协作。

6. 促进持续学习与职业发展。

【课程对象】全员

【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习 

【课程时长】1-2天 6小时/天，

第一讲：重新认知职业素养

一、职业素养的定义与重要性

1．什么是职业素养？

2．职业素养对个人职业发展的影响

二、素养与个人品牌塑造

知识点：MEC个人发展模型、全人图

1.对人的认知

2.素养发展的三大维度-MEC模型

3.什么是平衡的职业素养-全人图

第二讲：知己解彼 智慧沟通

一、阻碍沟通顺畅的4大不一致的沟通模式

知识点：求生存模式、人体沙盘

1.表里不一的沟通模式毁掉沟通结果

2.对四大不一致沟通模式解读

指责型：忽略他人，控制指责

讨好型：忽略自我，内耗敏感

超理智：忽略人性，呆板冷漠

打岔型：逃脱回避，不担责任

二、抓住人性需求——INSIDE模型让你在多维沟通中智慧决策

知识点：INSIDE模型结合现场实战案例分析

1.Incidents（事件）：了解个体重要的生活事件及其影响。

2.Nurture（行为）：观察和理解个体的行为模式和习惯。

3.Sentiments（感受）： 探索个体在不同情境下的情绪和感受。

4.Ideals（观点）：了解个体的价值观和态度。

5.Desires（期待）： 探讨个体当前对外在环境的期待和需求。

6.Essence（渴望）：挖掘个体深层次的需求和愿望。

三、如何在跨部门沟通时找到共赢 促进协作

工具与要点：案例总结

1.倾听——如何听出对方的弦外之音

2.设定目标——如何在差异的目标中找到共赢

3.立场不同时——立场表达三步曲 

四、营造信任氛围，让对方敞开心扉的5大公式

工具与要点：注入营养五步曲、案例分析

1.直接肯定

2.反映情感

3.找共同点

4.科学赞美

5.混搭模式

五、向下沟通——CARE辅导模型提升员工自我解决问题的能力（1天课不讲）

工具与要点：CARE模型练习、情景演练

1.Clarify（澄清）：明确和分解具体目标。

2.Assess（评估）：评估现状和识别障碍。

3.Resolve（解决）：探索和分析解决方案，制定行动计划。

4.Empower（赋能）：提供支持、激励与认可，反馈与调整。

六、 向上沟通——高效工作汇报的CLEAR 模型

1.Communicate：清晰简洁地传达信息。

2.Listen：主动倾听上级的反馈。

3.Evaluate：评估问题和解决方案。

4.Adapt：灵活调整沟通策略。

5.Respond：及时回应和解决问题。

第三讲：职业心态塑造

一、认知积极职业心态

工具与要点：价值感隐喻理论

1．积极心态的核心-精神营养

2．营养不足造成的现象

二、如何保持积极心态应对工作中的挑战（1天课选其中的2点讲）

工具与要点：自我环、转念四步曲、价值发展模型、冥想

1．自我环-让你平衡工作与生活

2．转念四步曲

3．价值发展模型让你找到工作的意义

4．冥想-让你安住当下找回内在的力量