【课程背景】

在当今高速发展的职场环境中，新员工的快速融入和成长已成为企业可持续发展的重要环节。然而，新员工在入职初期常面临焦虑、迷茫、自我怀疑等情绪困扰，这不仅影响他们的职业适应，还可能拖累团队的整体效率。在这样的背景下，新员工导师的作用尤为关键——不仅要担任职业引路人，还需要成为情绪支持者，用科学的方法引导新员工走出情绪困境，注入心理营养，激发他们的内在动力。

本课程以情绪辅导与心理关怀为核心，通过系统化的学习，帮助导师掌握从初期联结到深度辅导的全流程技巧。课程结合了CLEAR情绪辅导模型、INSIDE内在探索模型、心理营养注入法等专业工具，既提供实用的理论框架，又通过人体沙盘、案例解读、情景模拟等方式，让学员在实践中掌握心理辅导的核心技能。同时，课程将着重剖析新员工的负面情绪应对模式，提供针对性辅导策略，让导师能够“看懂”员工行为背后的心理动因，做出精准的辅导互动。

本课程不仅是针对新员工心理辅导的专业训练，更是一场导师自身成长的深度旅程。通过对情绪辅导和心理关怀技能的全面学习，导师将深刻反思和觉察自身的情绪模式，掌握如何在辅导中平衡助人与自助的关系。因为只有内在清晰、内心强大的导师，才能更有力量地支持员工成长，真正成为团队信赖的情绪引领者。

【课程收益】

1.掌握情绪辅导的CLEAR核心流程。

2.提升新员工情绪识别与辅导能力。

3.学会心理营养注入与行为激励技巧。

4.精通应对模式与辅导策略实战应用。

5.提升导师自身情绪觉察与调节能力。

6.构建心理安全感，增强团队归属感。

【课程对象】新员工导师

【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+案例分析

【课程时长】6-12小时，线下，6H/天

【课程大纲】

（为了做到定制化，会根据学员情况，在授课时随机调整课程的顺序及内容）

第一模块：导师角色定位与辅导基础

一、新员工导师的角色定位

1.新员工导师＝情绪支持者+职业引路人

2.情绪辅导与工作指导的区别

3.情绪辅导的边界：能做与不能做

核心重点：人体沙盘体验、全人图模型、总结与分享

二、新员工的情绪特点与需求

1.入职初期的常见心态：焦虑、迷茫、无助、自我怀疑

2.如何识别新员工的情绪信号

3.新员工行为改变的核心——心理营养的注入

4.注入营养的途径与辅导思路：自我赋能+外部滋养

核心重点：心理营养与行为动机分析

第二模块：情绪辅导核心技能——应对模式与动机分析

一、CLEAR情绪辅导与心理关怀框架

C: Connect – 建立信任与心理安全

L: Listen – 倾听与观察表层行为和情绪

E: Explore – 探索深层感受、需求与信念

A: Align – 澄清需求与目标，协助行动计划

R: Reinforce – 巩固成果，提供支持与鼓励

核心重点：CLEAR辅导模型解读

二、负面情绪背后的自动化应对模式

1.情绪的故事

2.新员工负面情绪的背——4大负面应对模式

3.针对不同应对模式的辅导策略

核心重点：4大模式的解读、实在案例解读、人体沙盘体验

三、成为一个看懂员工的导师

1、问题不是问题，怎么发生才是问题

2、INSIDE内在分析模型——帮你看懂员工行为背后的故事

3、现场实在案例解读

核心重点：INSIDE内在探索模型、实在案例解读

第三模块：心理关怀深技能——觉察与引导技术

一、如何在辅导中建立信任与心理安全

1、开场联结的方法与禁忌

2、如何让对方感受到被认同和接纳

3、不辅导的时候做什么？

核心重点：注入心理营养的5大公式

一、新员工导师核心能力——提问与核对

1、情绪辅导与工作辅导提问的区别

2、情绪辅导中提问的禁忌

3、7大提问方法让你打开员工的心扉

4、如何帮助员工确立目标

核心重点：提问的类型、提问的方法、目标确立法

二、新员工导师的沟通技巧

1.四步沟通激活法——如何让他说更多

2.如何为员工提供建设性反馈——如何指出他的错误

3.解决冲突的对话框架——从情绪到需求的转化过程

核心重点：沟通激活模型、建设性反馈模型、关键对话框架、实战练习

三、情绪辅导过程中的常见难题与应对（时间不够不讲）

1.当员工否认情绪问题时如何处理

2.面对激烈或者消极员工时如何稳定情绪

3.导师自身情绪管理与自我调节

核心重点：也可现场提问