【课程名称】《高端商务礼仪运用之道——商界精英破局必须之路》

【课程背景】

《高端商务礼仪运用之道》是一门专注于企业高层在高端商务场合下的实战型课程。尊重和适合是高端商务礼仪的基本原则，而在实际运用中，更需要一些接地气的技巧和实践经验。本课程将以不装为理念，结合实际商务场景，以拓展实际运用能力为目标，全方面、多维度探讨高端商务礼仪的运用之道。本课程将围绕高端商务场合中的人的思维、行为、表达等方面进行介绍和讲解，通过实战演练，帮助学员掌握如何在高端商务场合中做到真正的接地气的应用，并对自己的个人品牌和影响力进行塑造，更加从容更容易获得他人的认可和信任。在课程中，结合心理学的原理，学员将通过课堂讲解、实际案例分析和模拟商务场景等实践活动，巩固学习内容，提升实际应用能力。本课程适合在商务场合中经验丰富的人士，也适合那些希望借此机会进一步提升自身职业素养和个人形象的高层管理者。

【课程收益】

通过课程的学习，提升与客户关系的经营能力

通过课程提升学员在客户接待中的技巧，树立公司品牌影响力

通过课程中所涉及的方法，提升学员沟通能力，激活客户关系

通过课程中的启发，塑造职业化形象；提升综合素养;提升情商能力

提升学员的全局思维与系统思维，有大局观

课程涉及：多模块情境演练，多种互动形式，小组PK

【课程对象】企业高层

【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习 

【课程时长】 6小时\天

【课程大纲】

（可根据学员实际情况现场调整课程内容）

第一讲：方向不对 努力白费——开启高端礼仪的智慧悟道之路

一、高端且接地气礼仪——打开客户关系的最强杀手锏

1. 尊重与适合——高端的真义与实战的注重

2. 平衡三重关系——自我价值的晋升与客户的情感认同

二、知人知面要知心——做一个懂心理学的礼仪互动者（重点：人体沙盘）

1.为什么大道理知道很多却做不到——从潜意识看人的行为动机

2.知己解彼——礼仪互动中在无意识自动化模式下阻碍客户关系的4大表现

①讨好型

②超理智型

③打岔型

④指责型

3.成为礼仪互动中圆通但不圆滑的人

三、客户仪谈模型让你看到客户人性中的底层需求（重点）

1.用客户关系模型做切片分析（现场真实案例）

2.在仪谈中看到客户期待背后的渴望

3.如何满足客户的需求

4.互动层次论让你做应酬中促成客户关系

第二讲：方法不对 受苦受累——知行合一塑造个人品牌

一、高端形象设计

1.形象传递的三大密码

2.如何打造自己的个人形象

二、商务握手礼仪——三到五秒内传递热情、可信赖度和性格

1. 技巧得当，掌握标准商务握手要领。

2. 避开商务握手的禁忌，避免不必要的瑕疵。

3. 在关键时刻，抓住握手机会，体现独特魅力和可信度。

三、用微信礼仪做个人品牌塑造

1.如何在添加微信时就让对方觉得你很靠谱的人

2.如何用微信增加客户关系粘性

3.如何对你的人脉进行建档

4.如何借助微信礼仪创建互动谈资

5.如何借助微信及短视频对你的个人品牌进行塑造

四、公众发言礼仪（如果不需要可删除或略讲）

1.管理高层发言是塑造领导力的关键时刻

2.如何让你的声音更有影响力

3.如何在镜头及众人前展现你的品牌时刻

五、高端饭宴礼仪

1.用五感开关设计饭宴接待

2.如何理解中国的饮食文化

3.如何理解中国的酒文化

4.敬酒的流程与细节

5.饭宴流程中的禁忌

六、小礼品大智慧

1.从品牌营销思维看“礼商”

2.礼品的类型

3.如何让你的礼品具有个人品牌植入性