【课程背景】

在现代职场中，新员工常面临多种社交挑战，这些挑战不仅包括如何与同事有效交流，还涉及如何在不同的社交场景中表现自如。例如，在咖啡机旁偶遇同事时如何自然寒暄，开会前与跨部门同事如何建立联系，或在部门聚餐时如何应对突如其来的领导点名等。这些场景往往让新员工感到紧张、不安或缺乏自信，进而影响到他们的工作表现和职业发展。

本课程通过系统的培训，帮助新员工从根本上理解和应对这些社交挑战。课程的核心在于提升学员的谈资应用能力，让他们在各种社交场景中能够自然、自信地交流。通过深入讲解谈资的概念和应用，课程帮助学员掌握如何在社交互动中更好地展现自己，从而提升他们的职场人际关系。

本课程不仅关注于新员工在社交中的实际表现，还涉及了如何从心理和策略层面进行自我提升。课程内容包括如何克服社交恐惧，了解谈资的核心作用，以及如何将谈资有效地融入到日常交流中。课程还包括了如何在压力模式下识别和应对各种社交障碍，通过掌握不同的社交模型，如SAFE模型和HEAR模型，学员能够在实际互动中建立信任、展现同理心、进行有效倾听和引导深入对话。

此外，课程还介绍了如何运用萨提亚冰山模型来理解和应对人际互动中的深层次因素，并通过TELL模型来提升谈资互动技巧。通过这些模型，学员能够更好地把握对方的兴趣和需求，建立有效的沟通桥梁。

总之，本课程致力于帮助新员工在各种社交场景中建立自信，提高交流效果。课程通过实用的技巧和模型，帮助学员克服社交障碍，提升职场中的人际关系和职业影响力，为他们在职场中的长远发展奠定坚实的基础。

【课程收益】

1. 增强社交自信：帮助学员克服社交恐惧，自信应对各种社交场景。

2. 提升谈资技巧：教会学员如何有效使用谈资，提升个人影响力。

3. 建立信任关系：通过SAFE模型和HEAR模型，学员能在对话中建立信任并展示同理心。

4. 应对社交压力：掌握识别和应对社交压力下的应对模式，改善互动效果。

5. 理解人际互动：利用萨提亚冰山模型，学员能深入理解和处理复杂的社交情况。

6. 提升实战能力：通过TELL模型和实践练习，提高谈资互动技巧，推动有效对话。

【课程对象】新员工

【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习 

【课程时长】1-2天 6小时/天，

第一讲：认知决定选择

一、为什么会社恐

1．什么是好的社交关系

2．社交恐惧的原因及其表现（如害羞、紧张、不自信等）

二、重新认知谈资

1．了解你的大脑—找朋友游戏

2．谈资是社交中塑造个人品牌的利器

3．谈资的核心——精准

 第二讲：知己解彼，谈资核心力塑造

一、社交压力下阻碍人际关系的应对姿态

1．指责

2．讨好

3．打岔

4．超理智

二、在人际关系中 成为你内在资源的管理者

1．测试自己的应对姿态风格

2．应用设计——在人际互动中运用自己的优势资源

3．讨论：不同应对模式下的改善策略

 第三讲：谈资赋能 智慧互动

一、看到本质 了解人性

1．萨提亚冰山模型介绍（7个层次）

2．使用冰山模型看懂人性的8大需求

3．在冰山中看到你潜意识的信念系统

二、冰山模型在实战中的应用

1．通过冰山模型梳理和理解互动中的深层次因素

2．实践练习：基于冰山模型分析与同事的互动（实战场景应用）

三、建立信任关系的SAFE模型

1．S (Shared Interests): 找共同点

2．A (Acknowledge Feelings): 反映情感

3．F (Feedback): 反映对方的观点

4．E (Encourage): 正向反馈

四、在谈资中智慧倾听：HEAR模型

1．H (Hear): 主动倾听对方的言辞，注意其内容和语气。

2．E (Empathize): 展现同理心，理解对方的感受和观点。

3．A (Ask): 提问以获取更多信息，澄清和深入了解。

4．R (Reflect): 反映对方的观点，确认理解并进行总结。

五、在谈资中产生共鸣的TELL模型

1．T (Target): 确定谈资的目标，即了解对方的兴趣、需求或背景。

2．E (Explore): 探索对方的经历、兴趣和观点，获取相关内容。

3．L (Link): 将获取的内容与自己的经历或兴趣关联起来，建立联系。

4．L (Lead): 引导对话深入，推动进一步讨论。

六、使用微信进行客户谈资建档

1．如何进行客户内容备档

2．如何进行备档分类

3．如何整理谈资内容

4．如何调取谈资信息

七、角色扮演与练习

1．角色扮演练习，运用谈资技巧进行互动

2．分享练习经验，获取反馈与建议