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《解决方案设计工作坊》

【业务背景】

如何成功塑造真正的解决方案导向型组织?

如何避免产品本位思维影响解决方案的设计与统筹?

如何最大化桥接客户的价值主张与我方差异化能力? 

解决好这些问题成为新时期获得独特竞争优势驱动力。  

您会遇到以下关于解决方案的挑战吗?

到底什么是解决方案,与产品有什么区别?

资料倒是很多,可堆砌起来总是缺少逻辑?

客户需求模糊不清又该怎么来写解决方案?

如何将产品服务与客户需求合理对接起来?

我们提供的解决方案与竞争对手的没区别?

我方的价值如何在解决方案中充分地体现?

课程价值】

塑造解决方案导向型价值传递的全局观思维 (塑造思维)

建立逻辑化|结构化|客户化解决方案设计流程(建立流程)

锤炼解决方案设计人员协作创新工作方式    (创新协作)

产出经过共识的面向客户的差异化解决方案 (产出行动)

【课程定位】

适用:B2B/B2G解决方案销售,包括项目型、持续型、工业品等

目标:通过训练,您将能够:

1. 产生经过共识的面向客户的解决方案成果

2. 掌握解决方案设计流程|方法|工具|技能

3. 导入解决方案设计的协同工作方式

课程时间:2天,建议:上午 9:00~12:00,下午 14:00~17:30

课程对象:产品市场负责人、解决方案设计人员、业务管理人员、技术服务支持、销售负责人、企业管理者,售前咨询顾问

课程方式:工作坊实战研讨会


【课程大纲】

时间

课程模块

模块内容

输出结果

第一天

9:00~10:00

模块一:基本理念

讲解为什么需要解决方案

讲解解决方案价值传递的桥接

阐述制定解决方案基本逻辑

讲解解决方案设计的全流程

当前编写解决方案面临的挑战及应对方法

10:00~12:00

模块二:行业趋势

分析客户所在行业之外部趋势:

从国家部委及协会颁发的政策,客户面临的竞争环境,行业技术进步和客户的客户需求等四个维度分析客户面临的外部环境趋势

分析四个维度的外部趋势对客户的影响,包括带来的挑战和机遇

讲解分析外部趋势的工具

阐述获取行业趋势的途径和方法

分享行业趋势及对客户影响案例

学员用自己小组的客户做练习

学员分享作业,老师给予点评反馈,然后学员优化作业

行业趋势

14:00~15:45

模块三:战略举措

阐述客户战略形成及落地的举措

理解客户战略主张因趋势而起

掌握客户战略主张的表达形式

应用客户战略主张编写基本原则

战略主张需要由关键举措落实和实现

关键举措是实现战略的关键成功要素

战略主张与关键举措充分必要关系

讲解战略及举措分析工具

分享战略及举措案例

学员用自己小组的客户做练习

学员分享作业,老师给予点评反馈,然后学员优化作业

战略举措

16:00~17:30

模块四:需求能力

分析基于举措实现所需能力要求

业务举措落实会遇到相应挑战和问题

挑战可能是因能力和资源缺失而导致

针对每项业务举措分别分析面临挑战

针对举措相应挑战匹配相应能力

能力是解决某类问题的资源或方式

针对每项挑战分别匹配对应能力

讲解客户能力分析工具

分享能力需求案例

学员用自己小组的客户做练习

学员分享作业,老师给予点评反馈,然后学员优化作业

能力需求

第二天

9:00-11:00

模块五:解决方案

阐述基于客户需求的解决方案

以客户挑战能力针对性匹配解决方案

描述列举基于方案优势的解决方案

我方具备的优势且体现差异化

以客户应用场景呈现解决方案

通过场景化表达方式讲解方案

选择匹配适合的方式进行方案证明

讲解解决方案场景化描述工具

分享解决方案的案例

学员用自己小组的客户做练习

学员分享作业,老师给予点评反馈,然后学员优化作业

场景方案

11:00~1200

模块六:案例证明

呈现展示能力证据

借助行业客户标杆来进行实力证明

编写客户成功案例进行逻辑化展现

选择匹配适合的方式进行方案证明

讲解成功案例模板工具

分享成功案例

学员用自己小组的客户做练习

学员分享作业,老师给予点评反馈,然后学员优化作业

成功案例


14:00~17:30

模块七:汇报总结

解决方案整体汇报与呈现

后续工作计划与行动承诺

整体解决方案呈现


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