最佳实践萃取五步法

课程背景

越来越多的行业标杆开始从“向外学习”转向“内生学习”。“组织经验萃取”已经成为企业培训管理者和业务管理者必备的学习技术与绩效技术。如何运用经验萃取的思维模式和方法，让组织里优秀的经验沉淀，并快速复制，迅速提高员工效率和组织绩效。刘老师将整个萃取流程模块化、工具化、标准化，教你快速掌握萃取的核心流程，成为“善规划、懂萃取、会复制”的经验萃取师。

课程受众

重视经验萃取的企业业务专家和管理者

人力资源、组织发展、培训管理从业者

企业内部的内训师、引导师、知识教练

课程亮点

体系化：建立完整的经验萃取知识体系

多元化：课程涵盖经验萃取3种模式、近10种场景，满足企业各类萃取需求

工具化：10+萃取工具深度解析,配套模板与案例讲解高效掌握萃取核心技能

案例化：不同行业、部门、人群经验萃取方案设计总结

课程时长

2-3天，6小时/天

课程收益

组织收益：沉淀组织知识资产,批量培养绩优人才,提升组织业务绩效

个人收益：建立对经验萃取的全景体系和底层逻辑的清晰认知，掌握经验萃取的核心流程与工具,成为“善规划、懂萃取、会复制”的经验萃取师

课程大纲

一、导入篇：经验萃取对于企业的价值和意义

开场调查：测一测你的经验萃取“认知段位”

二、趋势篇：经验萃取的发展历史与当下企业做法

1.经验萃取的发展趋势

2.经验萃取是人类思考问题的方式之一

3.当下经验萃取的技术核心与多学科融合

三、认识篇：经验萃取的知识体系

1.什么是经验与经验萃取

案例：越南儿童营养不良如何解决

2.经验的萃取对象与N种文档载体

3.经验萃取的三种组织形式与萃取师的能力要求

互动：小组达人经验萃取体验

四、方法篇：最佳实践萃取的5步法

确定萃取主题

1.三步确定萃取主题

1.1澄清业务目标

1.2分解业务问题

A.工作任务清单

B.任务绩优因素

C.员工素质模型

1.3 确定萃取主题

实操：通过访谈大纲和《确认萃取目标表》确定萃取主题

2.获得sponsor支持

2.1沟通萃取价值

2.2解答两大疑惑

3.激发专家分享动机

3.1 机制作为牵引

3.2提供各类激励

3.3简化分享过程

描绘业务场景

1.业务场景的定义

2.描绘业务场景的三种参考维度

3.如何通过金字塔结构来描绘业务场景

实操：使用《业务场景分析表》描绘业务场景

SPAS萃取最佳实践

1.场景重现：通过回忆和引导完整描绘最佳实践场景

2.步骤流程：将场景故事进行提炼，完成步骤描述

3.知识审查：拆分步骤中的痛点难点，填入技巧和诀窍

4.结构化表达：通过建模，将萃取经验模型化和口诀化

实操：使用《SPAS经验萃取表》完成经验萃取

选择萃取开展方式

1.专家访谈法

1.1专家访谈法的核心方法

1.2专家访谈法的流程步骤

1.3访谈前的准备事项和问题清单

1.4不同访谈领域的问题集

1.5访谈中可能出现问题的应对

1.6访谈后的总结和整理

2.团队工作坊

2.1团队工作坊开展的流程与准备

分享最佳实践

1.分享最佳实践萃取的5种常见形式

2.岗位操作流程举例

3.培训课程举例

4.岗位辅导手册举例

5.绩效支持工具举例

6.案例举例

五、总结篇：经验萃取实战心得

1、企业开展经验萃取的思考路径

2、企业批量生产经验成果的项目实践心得

3、企业建立经验分享的“系统”的项目实践心得

4、经验萃取背后的五种思维模式

5、从组织经验萃取到个人高智经验学习与社会经验传承