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管理致胜:基于职场情景的基层管理者必修课

课程背景】

在当今这个快速变革的时代,企业竞争日益激烈,从战略到执行的落地已成为企业成功的关键。在这其中,基层管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅是企业战略落地的关键执行者,更是团队协同作战的纽带和桥梁。然而,在实际工作中,许多基层管理者面临着向上沟通不畅、向下管理困难、协同合作效率低下等问题,这些问题不仅影响着团队的整体绩效,更可能制约企业的长远发展:

向上沟通时,理解不了透上级意图、信息传递失真等问题,会导致执行出现偏差

协同合作中,部门间沟通不畅、资源分配不均等问题,制约了企业整体运营效率

向下管理时,团队士气低落、员工执行力不足等问题,会影响整体绩效达成

这些问题不仅让基层管理者倍感压力,更可能成为企业发展的绊脚石。这门课程将围绕基层管理者在实际工作中遇到的常见场景展开,深入分析每个场景下的挑战与问题,并给出实用的方法和工具,从而帮助基层管理者更好地履行职责,为企业的长远发展贡献更大的力量。

【课程特点】

《管理致胜:基于职场情景的基层管理者必修课》培训课程,具有高度参与性、互动性、竞争性、逻辑性,能够最大限度的调动学员的学习兴趣,使学员在培训中处于高度兴奋、高度集中的状态,充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段,并充分调动感官功能和逻辑思维,对所学的内容形成深度记忆,更重要的是能够将学到的思维和方法很快地运用在实际的工作中,让学习更实用、更高效、更落地。

【课程收益】

充分了解基层管理者的角色定位,能够通过有效的管理行为,真正成为组织与员工之间的纽带与桥梁

在情景种学习并掌握26种实用的方法与工具,提升整体管理效率

学会高效、准确地与上级沟通,减少信息传递失真,确保上级意图得到精准执行

学会打破部门壁垒,促进资源共享和高效协作,提升企业整体运营效率

学会高效管理团队,包括目标设定、任务分配、沟通协调、激励与惩罚等,从而提升整个团队的效率和绩效

【课程时间】2天

【课程对象】基层管理者、新晋管理者、储备管理干部

【授课方式】情景教学+知识讲授+案例分析+小组讨论+工具分享+现场演练

【课程大纲】

导入:关于管理的基本认知

一、同在一个团队,为什么每个人的行为各不相同,管理的价值是什么?

二、思考及讨论:写出一个你在工作中遇到过的管理问题,小组展开研讨,选出最大的共性问题,带着问题展开学习。

三、今日的学习方式:融进来,走出去

案例:美国欧文堡军事基地(在战争中学习战争)

(1)融进来:在情景中学习管理

(2)走出去:将今日所学,运用在实际工作中


模块一:管理者角色认知

导入:管理者在组织中的价值是什么?

一、管理者思维与身份解析(成为管理者意味着什么)

二、管理者的具体管理行为有哪些?

三、优秀管理者的四个标准


模块二:向上管理的六大关键场景

导入:层级不同、视野不同,从而出现认知偏差

一、情景1:如何让接收指令更加高效?

方法与工具:高效接收任务“三一法”+《任务确认清单》

二、情景2:外行管内行,来自上级的“非专业”指导怎么破?

方法与工具:全局思维+精准执行“四步法”

三、情景3:如何向上级申请资源支持?

方法与工具:赢取资源“三法宝”

四、情景4:如何向上级提合理化建议?

方法与工具:合理化谏言路径+赢心说服要素法

五、情景5:如何向上级做工作汇报

方法与工具:高效汇报逻辑链

六、情景6:如何向上级做异常汇报

方法与工具:问题应对汇报术

总结:向上管理,智在精准,赢在高效


模块三:协同沟通的四大关键场景

导入:推倒那堵部门墙

(1)部门墙之认知:明辨壁垒,洞悉隔阂

(2)部门墙之危害:阻碍协同,降低效能

(3)部门墙之破解:跨界协作,共融共进

一、情景1:同事不配合工作怎么办?

方法与工具:职场协作破冰术

二、情景2:多部门协同工作,如何高效推动?

方法与工具:协同责任矩阵+联动任务说明书

三、情景3:如何处理跨部门冲突与投诉

方法与工具:投诉处理的艺术

四、情景4:如何做好跨部门的分享与交流

方法与工具:分享交流三板斧

总结:向下管理,打破壁垒,实现联动


模块四:团队管理的十大关键场景

案例导入:不服从管理的新生代员工小张

一、情景1:如何更好地分配工作?

方法与工具:洞察、适配、回环

二、情景2:如何更好地向下级传达工作?

方法与工具:指令通达六字诀

三、情景3:如何传达并制定更加合理的团队目标?

方法与工具:目标共创法+目标结构化策略

四、情景4:如何更好地提升团队执行力?

方法与工具:团队高效执行的闭环策略

五、情景5:如何应对负面消极的团队属员

方法与工具:成效指引+水晶球管理法

六、情景6:如何更好地进行绩效面谈?

方法与工具:绩效面谈六步法

七、情景7:如何更好地辅导下属?

方法与工具:高效辅导思维+公式辅导法

八、情景8:如何更好地激励下属?

方法与工具:深度反馈法+以结果为导向的十种激励方法

九、情景9:如何对下属进行有效的批评?

方法与工具:有效批评的三个层次

十、情景10:如何高效的召开会议?

方法与工具:高效会议召开的十大原则与方法

总结:向下管理,团队协同,高效共赢

复盘:培训的结束是行动的开始


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