《成为高效团队管理者》

—团队领导技能课程—

背景：

管理者往往由于思维模式与管理技能的原因，在团队各个时期遭遇不同的瓶颈与困难；透过精心设计的体验活动，帮助管理者改变焦点、提升领导技能。

团队管理者需要解决以下一些问题：

课程特点：

在体验中学习（Learning by Doing）：有别于静态讲演教育训练模式。提供「做中学」体验式训练，强调深度引导，重实践的团队训练课程。运用课程之具体活动设计，帮助培养对于团队工作动力的认知与了解，增强自身参与团队工作及社会生活价值与贡献的认知。

在引导中学习（Facilitation）：透过培训师以「引导讨论技术」（Facilitation Skill）带领参与之成员，进行分享讨论（Debriefing），引导成员自我察觉与反思，同时帮助成员了解自己的行为，将如影响整个团队的动力。

建构学习圈（learning cycle）：经由「经验学习圈」（experiential learning cycle）的循环，由具体设计的活动中，让参与者沉浸在因体验而获得知识的体验情景中，强化个人体验并透过概念化及模拟的过程，将经验转移到真实的工作及生活情境当中。

视觉化学习：培训现场运用引导布与海报，将所学知识点进行全程视觉化呈现，激活学员右脑思维，帮助学员提升对知识的理解与记忆。

课程效益：

能清晰理解并陈述高绩效团队的五大特征；

能明确团队管理者的角色，理解管理者与被管理者的角色不同之处；

能学会团队发展过程中，领导者所要关注的三大要务；

让学员全局考虑，更多从整体出发，从公司出发，培养大局观；

让学员改变焦点，更多从人本角度来领导团队；

让学员提升沟通、合作、问题解决、培育伙伴等团队领导技能，在管理工作过程中提高效率。

课程对象：

中基管理者、潜才、储备管理者、职业经理人

授课方式：

40% 体验式学习+40% 引导讨论+20% 理论讲解；

多种体验互动游戏及环节设置，讲师引导，学员全程互动参与。

授课时间：1天

课程理论模型：

1、体验学习循环

体验学习圈讲述了体验学习过程，首先引导者会根据要实现的引导目标设计一个具体活动，邀请所有参与者一同参与到一个活动的体验中。然后针对活动的具体经验，进行讨论和归纳。

借着团队对活动的最优体验和众多想法，联结到实际的生活工作中，将活动中的经验转化为学习成果。  

2、团队发展四阶段理论：

主要内容：

一、活动体验：高绩效团队的五大特征

1、让学员理解体验式学习方式，建立开放、和谐的学习氛围

2、体会个人与团队的不同之处

3、深层思考一个真正的团队与群体的不同之处，

4、详细引导学员讨论并总结高绩效团队的五大特征

二、活动体验：理解领导力从何而来？

1、通过活动感受到团队合作所带来的绩效价值，建立全局观念

2、理解领导力的五大来源

3、学会提升自身领导力的原则与方向

三、活动体验：团队管理者的四大角色

1、做为团队管理者，要清楚自己在团队中四大角色定位，同时认识到个人在工作和生活中担任不同角色

2、体验不同角色所带来的行为以及带来的效果不同，学会管理好自己的角色

3、思考做为团队管理者，如何对待工作失误的伙伴

四、引导讨论：团队管理者的三大要务

1、通过团队活动，体会团队的变化与发展状态

2、理解团队发展过程中的三大发展需求

3、明确团队管理所需关注的三大要务与详细说明

五、活动体验：要务一建构团队，通过沟通创造信任与和谐的团队氛围

1、体验在团队互动中，因为沟通产生的障碍，如果不及时确认会产生更严重的后果

2、发掘团队中良好沟通所需要的成功要件

2、学会在不同情境下使用的三大沟通策略与方式

六、活动体验：要务二发展团队成员，获取成员承诺，提升执行力

1、体验管理者带领团队过程中，如何培育与辅导下属

3、管理者如何带领团队面对未知事物，如何协助团队形成共识

4、理解提升团队执行力的最有效途径是管理团成员参与度

5、掌握不同的参与度所应对的不同情境下使用方法

七、活动体验：要务三团队任务达成，提升问题解决能力

1、团队中个人问题解决技巧学习，形成团队共同的问题解决模式

2、深刻体会问题解决的三现主义法则

3、掌握问题解决六步法

4、促使管理者从自己开始做出改变，在工作中实践团队管理，并更多以公司人角度出发，全局思考、影响团队。 

课前安排需知

一、场地要求：

1、以每人5平方米为标准，最小使用120平米以上，长度至少大于15米，18米较合适；中间无柱子类阻挡视线的物体。

2、培训教室需要有至少两面墙壁可以用于粘贴海报纸。教室墙面可以粘贴引导布，做为研讨墙。

3、椅子摆放如下图： 椅子依照人数摆放，面朝圆心，中间净空,不需要桌子，教室的地面以地毯为宜

二、培训物资：

3、各色白板笔各2支（至少准备红、蓝、黑三色） 

4、音响音频设备1套，麦克风2支

5、白板纸（海报纸）30张，规格：90*60cm 

6、12色的水彩笔，8盒

6、可移动式白板 1个（大约1×2 米的规格） 

7、海报夹子2个

8、3M的75超级不干喷胶（淘宝上可以购买，价格在50元以内