《行动学习让工作更简单》

—21世纪管理者必备的技能—

【课程背景】

世界500强企业如何受益于行动学习?

西门子公司通过组建行动学习团队，把问题交给了自己的高潜力领导人才，一年之内

在咨询费用上节省了300万～400万美元，此外还产生了1100万美元的成本节约。

杰克•韦尔奇在其自传中谈到，GE通过把各种培训变成行动学习(Action Learning)，

从而使这些学生成为公司最高管理层的内部咨询师。长治久安的通用电器公司的秘诀"群策群力"，改变了世界的微软公司建设的"团队精神"，和连续31年盈利的西南航空公司开发的"绩优关系"，都是这种集体智能的具体例子-是卓有成效的组织催化法。

由于行动学习能够兼顾问题解决与人才发展，因此，其独特的效果已经在众多国内外

优秀企业中得到验证。在行动学习中，专业引导师是一个流程专家，负责整个项目的设计、过程的引导催化，引发小组成员进行深刻的质疑反思，他们就像医院里的"助产士"，帮助小组达成"能力绩效双提升"的目标。然而，行动学习在中国企业培训中的运用还处于起步阶段。调查显示，超过60%的企业对行动学习的认知仅停留在概念层面，即使已经运用行动学习的企业也存在诸多误区。

在与众多企业接触过程中，经常能听到他们的困惑：

1、学了那么多行动学习理论，究竟行动学习的本质是什么?

2、组织里用了那么多行动学习工具，都玩腻了，怎么办？

3、促动技术、引导技术、行动学习、体验学习、经验学习。。市面上专业词语层出不穷，这些有什么区别？

4、行动学习项目为什么总是容易半途而废？

5、组织中到底谁应该掌握行动学习方法，对能力的要求是什么？

6、行动学习怎样才能与工作结合起来？

7、行动学习能在哪些方面应用，怎样让行动学习更高效？

8、如何在组织内第一次导入行动学习就确保成功?

……

以上的这些困惑，促使在运用行动学习时，我们必须具备设计行动学习设计、主持引导小组解决问题、促进团队和个体发生深刻学习的能力。

【学员对象】

1、企业管理者：理解行动学习与工作结合的关键要素，掌握工作中常用的行动学习工具，让团队群策群力，带领团队解决实际问题与发展能力，实现高效学习。

2、促动师、引导师、催化师：深度理解行动学习的本质，掌握行动学习的理论和方法，优化自身工作技能。

3、培训讲师：在授课过程中，运用行动学习法进行教学，激发学员学习兴趣，推动学员之间深度对话，与学员进行深层互动，改善教学体验。

4、其它对行动学习感兴趣者 

【学员收益】

1、形成对行动学习体系的科学认知，能具体陈述行动学习的价值、核心主张与主要原则

2、深度理解知识与能力获取的三大来源，掌握行动学习法的精髓

3、运用行动学习的五大关键要素来提高行动学习效果

4、掌握行动学习在五大领域应用以及典型行动学习案例

5、能够深度解析七个常用行动学习工具，掌握工具的使用并理解其适用的情境

6、能够在工作中，灵活运用行动学习方法，解决难题与发展能力

7、能够掌握引导师需要的三大核心能力，让行动学习实施的更有效

【教学形式】

用行动学习教行动学习：有别于静态讲授课程模式，提供「做中学」方式，强调深度引导，注重实践。在行动中、活动体验中、团体互动中，让参与者沉浸在因体验而获得知识的情景中，透过归纳整理的过程，将经验移转到真实的工作情境。

翻转课堂：课程中需要完成资料阅读并团体分享交流

注重实战：特别强调实践与练习，夯实学员基础技能

大量反馈：学员会接受来自学习伙伴与老师的大量反馈

【课程时长】

标准版：2天/12小时

【课程大纲】

第一部分：印象行动学习

感性体验行动学习，在战争中学习战争，在汽车上学习驾驶，在行动学习中学习行动学习，没有行动就没有学习，没有学习就没有深思熟虑的行动，理解行动学习背后的认知心理学，人的行为改变的原由，获取能力的有效途径以及体会团队思考的价值。

1、行动学习从问题开始

2、人要改变需要拉动的三驾马车

3、人获取知识/能力的途径：70/20/10

4、行动学习活动体验与复盘

5、深度解析经验学习/体验学习/行动学习之间的关系

6、行动学习创始人雷格·瑞文斯的贡献：行动学习公式

7、行动学习的本质：一种社会化的经验学习

8、行动学习的过程解析：发散与收敛系统

第二部分：行动学习典型工具深度解析

常用的行动学习研讨工具数十种，尽管各自都有各自的玩法，但方法背后总是有类似的认知规律，运用翻转课堂深度解析常用的七大行动学习工具。

1、世界咖啡

2、ORID焦点会谈法

3、头脑风暴

4、鱼缸会议

5、开放空间

6、团队共创

7、六顶思考帽

第三部分：行动学习的五大应用与案例交流

行动学习法被普遍认为可以应用在领导力发展、提升团队凝聚力、解决业务实际问题、组织经验粹取、文化与变革、教学培训等领域，不同领域的应用，安排的行动学习方法也会不同。

一、行动学习的应用矩阵

从工作线与时间线索来界定行动学习应用领域

二、行动学习应用解析与案例

1、用行动学习发展领导力

2、行动学习快速解决实际问题

3、行动学习萃取组织经验

4、用行动学习进行培训教学

第四部分：让行动学习融入工作变得更高效

行动学习作为一种社会化的经验学习，只有学员能将自己的经验结合，并愿意与其他人分享，知识才能更有效转化为技能。重点是引导学员将行动学习与自身的实际工作经验与环境关联起来，通过“行动学习”来推动行动学习落地，并学会制定行动学习计划，用以强化知识，巩固学习成果。

一、行动学习的五大关键要素

1、行动学习从难题开始

2、五大关键要素影响行动学习效果

二、行动学习引导师的三项核心能力

1、保持中立

语言中立与非语言中立

2、3F聆听法：

3F的区辩：事实、情感与意图的区别

3、洞见性提问：提问式思维、提问的价值、提问的类型

工具与练习：七种提问方式

三、让行动学习落地

1、有业务问题即可启动行动学习

2、“圆桌会”工具典型流程实操

3、应用二维矩阵制定行动计划

4、多种行动学习工具的组合运用

5、复盘总结与回顾反思