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行动学习:群策群力难题解决工作坊


课程背景

如果您是一位项目负责人,面对复杂和棘手而又无现成经验可循的问题或项目,却因为情况不明、思路不清,正发愁不知从何下手的时候……

如果您是一位管理者,希望激发团队成员的工作主动性与责任心却苦于没有方法,而只能一遍一遍反复唠叨,不断跟催,而感到身心俱疲时……

如果您是一位业务专家,希望能通过团队讨论收集创新的想法进行高效的决策,却发现会议不断的跑题,会议陷入各种争执、争吵而无法合理决策时候……

如果您是一位人才发展专家,希望找到一种既能发展高潜力人才,建设人才梯队,又能获得业务部门大力支持促进业务发展的有效途径时……

让您的团队带着业务难题进入行动学习工作坊,带着解决方案及升级后的能力回到工作场景。

课程收益

学习一套通过充分调动团队成员主动性&责任感的方式进行业务难题分析与解决的行动学习流程。 

团队能够应用该行动学习流程对实际业务难题进入深入剖析,制定解决方案及行动计划,推进业务难题的进展。

通过群策群力的方式,发挥团队成员的优势,解决难题的同时提升团队凝聚力。

能够跳出思维固着,掌握创新思维的有效方法从更广范围寻求问题/项目推进方法。

掌握激发团队动力,化解团队冲突达成方案共识的有效技能,通过现场演练与反馈提升技能熟练度。


课程时长:2天,6小时/天

课程对象:企业员工,中层管理者、项目经理;需要在团队协作中解决复杂问题的所有主管和专业技术人员;各种会议组织者;人力培训工作者。

教学方法:讲授法、视频教学、小组实操、团队共创等


课程大纲

导入:卡文迪许实验室的故事引入行动学习概念。

一、工作坊开场及行动学习导入

  1、工作坊开场

1)会议开场:团队组建及小组热身

2)工作坊开场:目的、流程、参与原则及小组成员角色分工、停车场等

2、行动学习导入: 

1)行动学习起源及发展历程

2)行动学习成功核心7要素并明确小组研讨难题

3)行动学习催化师核心技能提问初体验

a, 问题分类:封闭VS开放

b, 问题分类:廋胖问题及练习

c, 提问练习:提问式头脑风暴进行问题解决实操演练

4)利益相关人分析

a, 利益相关人分类方法

b, 利益相关人利益分析及应对策略

二、团队共创工具头脑风暴

1, 头脑风暴的操作流程

1)头脑风暴过程演示

2)头脑风暴的原则与步骤说明:钻石模型:发散VS收敛

3)小组进行头脑风暴实际业务问题实操练习

2、从利益相关人角度进行难题解析拆解难题

三、行动学习研讨流程及问题重构

1、行动学习圆桌会实操

1)行动学习圆桌会研讨流程体验:提出难题、澄清信息、问题重构、原因分析、行动计划、反思总结等步骤对业务难题初步分析

2)重构问题:重新定义真问题,抓住核心矛盾(问题定义清楚了,问题就已经解决了一半)

2、小组进行业务难题重构实操练习

3、“有目标大不同”业务难题设定目标

1) 团队活动明确目标设定关键要素

2) 结合重构后难题进行目标设定

四、对问题进行深入原因分析

1、团队列名法分析难题原因

1)团队列名法过程演示

2)团队列名法小组演练

2、原因分析工具说明

1)人机料法环对难题进行原因分析

2)5why法深入分析原因

3、小组进行业务难题原因分析实操练习

五、措施方案制定

1、常规方案制定流程

1)明确方案目的

2)细化方案制定约束条件分析:明确方案要求

3)头脑风暴可能的措施清单

4)事先风险分析

2、化解冲突方案达成共识的演示与实操

1)权重分析法实操

2)五指决策法实操

3、创新方案

1)创新想法的来源:激发创造力:“看我72变”

a, 思维的流畅性

b, 思维的变通性

c, 思维的独特性

2) 产生创新想法的工具:

a, 强制联想法及实操

b, 仿生法及实操

c, 逆向法实操

4、小组进行业务难题实操练习

六、制订行动计划

1、力场分析进行行动前风险分析

1)影响行动的关键成功因素罗列

2)影响行动的主要障碍分析

2、预防措施及预案制定

1)风险防范矩阵演练

2)预案制定

3、小组进行业务难题行动计划制定实操

七、小组成果汇报及学习反思

1、小组成果汇报并根据反馈意见修改解决方案

2、工作坊会议总结:回顾团队的学习经历以及取得的成果

3、学习反思及个人后续行动计划

(以上内容安排为标准流程,可以根据企业实际难题及需求进行调整,更有针对性更有效地协助企业解决难题,提升团队)   


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