基于岗位经验的组织经验萃取（直播课大纲）

1.培训对象：Suitable for Trainee

需要承担公司业务类/专业类课程开发的各级管理人员或专业技术人员，业务专家。

2.课程特点：Course introduction

当通用课程无法满足企业行业化、个性化需求，当知识性课程无法提高员工能力提升时，基于工作任务和企业组织经验的经验萃取，就成为培训部门的一项核心工作。然而在实践工作中，企业内部萃取经验往往难以达到理想效果，究其原因主要有：

1)目标定位不当：培训的终极是提升组织绩效而仅员工素质；

2)内容质量欠佳：缺乏提炼组织经验的意识、方法和能力，导致未贴合实际业务；

3)课程形式单一：缺乏有效互动性设计，导致学习过枯燥直接影响果转化；

4)标准化程度低：仅融入开发者个人知识和经验，很难实现标准化、大范围推广目标。

3.学员收益：Course profit

1)本次课程以标准化开发技术为支持、通过课程形式标准化、学习方式互动化，有效识别自身基于岗位实践的高价值经验，使组织经验高效传递，真正让培训改变工作行为，促进组织绩效。

2)经过系统课堂学习和训练后，切实帮助学员理解经验萃取的本质；

3)结合自身的工作经验与岗位实践，完成从选题、梳理、建模、开发的经验萃取全步骤，产出优质经验萃取成果；

4)掌握任务导向的经验萃取的理论模型、流程步骤、工具方法和表单范例的使用；

5)学员可以基于萃取出的经验点开发出适合在内部传播的知识锦囊或微课。

4.授课方法：Course form  

前置学习+直播授课+知识检测，以确保学员的积极参与和学习效果。

通过理论和实战演练相结合的学习方式，能大幅度提升受训学员的授课技巧并学会多种培训方法。

课程中提供大量实用课程开发工具表单和范例给学员。

课程大纲：Course Outlines

直播第一场：《经验萃取的价值、流程及目标定位》（2H）

导入：经验萃取的开发理念

a)经验萃取的目的

b)常见问题

c)好的经验萃取的标准

1.萃取经验四步法

寻宝：确定萃取主题

挖宝：寻找成功经验

萃宝：理清知识框架

展宝：分享最佳实践

2.寻宝：如何定位岗位的宝藏经验？

导入：萃取这么有价值，为什么少有人做？

理解经验萃取的底层逻辑：库伯学习圈

了解经验萃取的输出物

确定萃取主题：

流程1：定方向-围绕五个维度梳理自己想要萃取的话题方向

流程2：定主题-从四个角度定位和聚焦萃取的主题

流程3：定场景任务-确定任务、活动、输入和产出的具体场景和关键任务

案例：为什么萃取要定场景任务？

流程4：成功标准-明确产出标准是否符合萃取要求

练习：围绕“专业力萃取”的五个维度，确定一个萃取的方向和主题

直播课程最后10分钟，在线知识检测

直播第二场：《挖掘经验，搭建模型，更有效的推广》（2H）

3.寻宝：如何挖掘岗位的宝藏经验？

导入：站在盲区的绩优者

工具：挖掘成功经验之Star-R模型

STARR环节示范及练习

4.萃宝：如何理清知识框架，把经验讲清楚说明白

萃取的整体逻辑：头-身-足-包

头（思维层面）：指导思想、基本原则、实施标准

身（方法层面）：通用的规律、方法论、流程、步骤

足（行为层面）：具体的行为、语言、秘诀

包（应用层面）：所使用的配套表单、工具、话术、注意事项

常见结构化模型：

流程式，要素式，矩阵式，金字塔式

萃取结构化示范

直播课程最后10分钟，在线知识检测

直播第三场：《选择载体，经验落地》（1.5H）

5.本次经验萃取的载体形式介绍

1）知识锦囊撰写

什么是知识锦囊？

如何撰写一份合格的知识锦囊

知识锦囊模板

2）情境微课制作

确定微课的题目：一目了然

确定微课的基本架构：总分总+架构清晰

微课PPT制作：图文并茂

微课脚本设计

微课视频成果产出（使用PPT直接转出）

6.回顾本次课程每个模块的内容要点，总结课程的重要知识点，辅导学员制定行动计划，学员分享与问题解答。

课后练习：请学员根据经验萃取流程和方法进行完善优化，提交1.0版本