成功源头---DCC顾问式年度培训计划制定

课程时间：2天（12小时）

课程形式：互动教学+技能训练+行动学习

课程工具：DCC顾问式年度培训计划制定

一、引子话题：培训需求与DCC培训计划制定方法（1小时）

1)正本清源---到底什么才是培训需求

三组关于培训需求的概念

培训需求不是简单的统计工作，培训计划也不是简单的开课清单

培训的两个方向效果截然不同（内容导向和问题导向）

2)企业问题解决的两条路径

培训只能解决培训能解决的问题

管理解决方案的缺失，造成问题无法被解决

3)DCC顾问式培训计划制定

培训需求不是想听什么课，而是对部门问题的深入分析

培训的成功需要有业务部门的深度参与

低段位解决不了高难度的事情（培训管理的五个层级）

DCC的含义

二、D：培训部门要会诊断问题（3小时）

1)培训需求= 标准﹣现状

可是“标准”说得清吗？/“现状”又说得清吗？

说不清的情况下，“问题”就是缺口的显现

培训就是帮助企业解决问题的过程，思维的高度决定了你的解决水准

案例分享：立竿见影的培训是这样的

2)培训部门诊断问题的常用方法

战略分解法

案例分析：重庆某企业的2016年度培训需求调研项目

战略分解的三个要素（任务、人员、问题）

战略分解法的适用范围

战略分解法的工具模板介绍

课堂演练：小组为单位，利用战略分解法确定年度培训需求和培训计划

原因分析法

案例分析：某电信设备制造企业的满意度提升项目

PCTS问题解决四步流程

界定问题及其背后的原因

从改善措施中提取员工能力的不足

企业问题解决方案模板

课堂演练：小组为单位，利用原因分析法确定年度培训需求和培训计划

岗位建模法（ASK技知脑图法、简易差距分析发）

案例分析：某企业员工的岗位技能体系构建

对员工岗位技能的细化工具

工作分析

任务分析

技知点分析

差距分析

ASK分析法的使用模板

课堂演练：小组为单位，利用岗位建模法确定岗位培训需求和培训计划

3)培训需求的正确表述

表达核心是问题、差距、目标，而不是课程名称

基于问题解决的培训需求表达模板

三、C：培训部门要与业务部门达成共识（3小时）

1)培训计划制定中最坏的情况

11种问题无法解决的情况

业务部门只知道有问题，自己也说不清问题出在哪里

业务部门只知道要改变，自己也说不清需要改变哪里

培训部门的作用顾问角色的凸显

许多时候，一旦共识达成，培不培训已经不是重要的了

2)达成共识的大型工具----群策群力

GE公司的群策群力（WorkOut）的由来与作用

WorkOut（群策群力工作坊）的具体操作流程

培训部门的促动师定位与问题的深度解决

协助业务部门解决问题的11种群策群力方法和执行模板

课堂演练：针对现场收集到的制定培训计划中的难点问题，利用群策群力工作坊方式进行现场解决

4)培训计划的正确表述

表达核心是解决问题的措施和员工差距分析，而不是课程时间安排表

基于问题解决的培训计划表达模板

四、C：培训部门要在解决问题过程中相伴共进（2小时）

1)听起来激动，回去就是不动的原因分析

柯氏三级、四级评估应该怎么做？

培训有效性三段式评估工具

内容针对度评估及工具模板

现场满意度评估及工具模板

训后落实度评估及工具模板

2)业务部门问题改进过程的培训部门任务

三级评估：员工行为改善评估与监控（自愈式工具和自证式工具）

员工行为改善评估工具

四级评估：业务部门问题改善监控（行动学习复盘工具）

关联绩效的评估方法（结果性指标与过程性指标）

问题解决的评估方法（整体性改善与个体性改善）

组织制度的评估方法（评审法）

3)培训计划的扩展性内容

表达核心是对解决问题的监控点和监控手段，而不仅仅是现场满意度数据

基于问题解决的训后监控表达模板

五、DCC顾问式年度培训计划的制定模板（1小时）

1)业务部门问题分析

2)问题的解决方案与落地计划

3)员工差距分析

4)培训计划

5)训后三、四级有效性评估（行为评估、组织评估）的实施计划

6)培训成果的检验标准与责任人

六、DCC模式的行动学习工作坊体验（2小时）

1)行动学习工具：深度汇谈、思维导图、团队共创、利益矩阵等工具

2)参加人员：所有参训学员

3)研讨课题：某业务部门DCC年度培训计划模式的实施体验

4)结论产出：某业务部门DCC年度培训计划（供参训学员带回所属企业执行之用）

注意：课程要求

1)为保证本次课程中业务部门的深入参与，行动学习工作坊体验环节，需要每组设定一个企业实际业务部门作为研究样本

2)DCC课程采用混合编组方式，最大学员数为50人以内，编组为6组。且采用企业培训管理人员和研究样本部门人员共同编组的方式，其中企业培训管理人员30人、研究样本部门人员20人

3)研究样本部门人员同样要求全程参与课程