5D成果导向型培训项目设计与运营 · 课程纲要

课程时间：互动教学1.5天（9小时）+行动学习工作坊0.5天（3小时）

课程形式：互动教学+技能训练+行动学习

课程工具：5D培训项目设计系列工具

互动教学训练（1.5天）

一、引子话题：只做有成果的培训

1)培训之殇

单纯的授课模式不足以产生培训成果

低段位解决不了高难度的事情（培训管理的五个层级）

三组关于培训落地的概念（学习与培训、需求与需要、自觉与强制）

2)5D成果导向型培训项目

培训的手段简单化，组织复杂化

项目化是培训产生成果的唯一道路

二、1D（Determine）：培训项目的需求确定

1)培训需求= 标准﹣现状

可是“标准”说得清吗？/“现状”又说得清吗？

说不清的情况下，“问题”就是缺口的显现

解决问题是培训有效的前提

2)培训部门诊断问题的常用方法

用战略分解法提取问题（含工具模板）

用动、静态培训需求法发现问题（含工具模板）

用PCTS问题分析法寻找问题（含工具模板）

用高层访谈法确定问题（含工具模板）

用团队共创法众筹问题（含工具模板）

3)生成“培训成果基因图”

四个基本构成：问题给分析、改善工具、落地要求、结果评估

基于问题解决的5D培训项目需求“培训成果基因图”表达模板

案例分析：某企业“执行力”培训项目的培训成果基因图

三、2D（Design）：培训项目成果的落地设计

1)再谈“柯氏四级”评估

只有三级以上的柯氏评估才视为培训落地

行动学习方式的引入救活了四级柯氏评估

2)培训项目中三级个人行为落地点的设计

教学内容SOP化是至关重要的前提

关于内部课程：ASK方法解决课程SOP的提取

关于外部课程：培训经理对外聘讲师的课程SOP沟通

课程本身提取不出SOP的补救方法

案例分析：管理干部技能课程的SOP示例

3)培训项目中四级组织改善落地点的设计

关键绩效法

问题解决法

组织绩效成果能够顺利产生的保障

案例分析：某集团公司降本增效工作坊的设计

4)培训项目落地成果的评估

三级个人行为改变评估：自证法

四级组织绩效改善评估：绩效法、目标法

5)相关落地点设计与评估工具

个人行为改善落地评估表模板

组织绩效改善责任书模板

四、3D（Design）：培训项目形式的组合设计

1)多种培训形式的优缺点

面对面互动授课

行动学习工作坊

线上学习

翻转课堂

自主学习

社群学习

……..

2)几种经典的培训项目组合模式

面对面互动授课+行动学习工作坊

面对面互动授课+实际工作任务

线上学习+翻转课堂（行动学习工作坊）

自主学习+翻转课堂（行动学习工作坊）或实际工作任务

3)培训项目形式与产出的对应整合表单工具

培训项目“形式与产出”对应表模板

现场练习：某企业特定培训需求下的多组合培训形式设计

五、4D（Design）：培训项目运营的浸润设计

1）培训项目成果的达成需要多方位的努力

培训部门的“独角戏”唱不得

调动所有相关人员的力量，保障培训成果的实现

让受训学员浸润在落地的暖流中，感到来自四面八方的动力与压力

2）培训部门身份的双重性

服务性部门

强力性部门？

3）营造广泛的浸润氛围

如何让企业高层重视支持？

如何让部门领导主动支持？

如何激发学员的内驱力？

如何利用班级文化激发学习热情？

如何利用微信社群调动学习氛围？

如何利用内、外部导师保证学习成果？

六、5D（Design）：培训项目流程的模块设计

1）培训项目是一个系统的活儿

授课结束只是培训的开始

“面面俱到”才能万无一失

2）培训项目的立项阶段

进对门，找对人：找真正拿事儿的调研

培训项目方案生成后的反馈过程

对学员任务量的拿捏与取舍

3）培训项目动员会

明确受训要求，有言在先

请得尚方宝剑，势如破竹

4）培训项目的实施阶段

多任务下的统筹

建立非现场环境下的畅通联络渠道

5）培训项目的评估阶段

自证式评估的好处多多

需要培训老师和学员领导的双重参与

6）培训项目的收尾阶段

培训项目成果的收集、整理、展示

培训项目成果汇报会

培训项目优秀人员与后进人员的奖惩

7）各阶段相关表单与模板

七、典型培训项目运营案例

1)某航空公司“空乘人员对旅客沟通技巧”培训项目（相关绩效提升70%）

2)某空调集团销售公司“市场营销学中的企划策略”培训项目（产生组织内化390个）

3)某化工溶剂企业“跨部门沟通与协作”培训项目（解决跨部门协作问题21个）

4)某国际贸易集团“PCT企业内部（讲师+课程）同期共建项目（30名讲师、20门内部课程）

5)某银行呼叫中心“511内部促动师”培训项目（30名促动师、15个企业实际问题解决方案）

6)某电解铝集团“招投标管理”培训项目（解决招投标五大问题，39个解决措施）

7)某设计院“班组长线上培训翻转课堂”培训项目（解决6个实际问题，57个落地点）

8)某集团公司“中层管理干部学习落地”培训项目（19个实际管理课题，450余个个人落地）

行动学习落地研讨工作坊（0.5天）

八、5D成果导向型培训项目设计工作坊实战研讨

1)使用工具：5D培训项目设计系列工具

2)研讨课题：学员所在企业5D培训项目的设计方案

3)成果产出：

《5D培训项目成果基因连锁图与落地点设计》

《5D培训项目实施流程》

《5D培训项目运营浸润方案》