《五维开门红》课程大纲

【课程收益】

1.明确新金融环境下，银行开门红目标，转变传统的开门红营销思路；

2.使参与学员理解并认同新形势下开门红工作的新思路；

3.采用情景+讨论+计划的方式，模拟学员工作中真实痛点，带领学员解决问题；

4.通过讨论和计划让学员学会自主分解目标和执行；

5.给予学员工具理解和使用方法，有助于提高效率；

6.盘点开门红中客户经营思路，分析可行客户经营方法并掌握方法，运用于实践；

7.解决开展客户活动中的痛点问题，学会工作方法；

8.解决外拓工作中的痛点问题，学会工作方法；

9.掌握线上工作方法，学习线上工作内容。

【教学形式】

理论讲授+案例分析+情景模拟+讨论总结+现场练习+翻转课堂

【课程时长】

2天版（12小时）

【课程大纲】

模块一：导入

1.清晰现行金融市场环境下开门红的意义

【核心观点导入分析】随着金融形势的不断变化，商业银行经营也要随之变化，由单一的业务增长导向，向客户经营转变。

2.新的开门红经营思路

【核心观点导入分析】开门红与中国传统节日同频，与社会经济活动同频。

3.我们在开门红中的身份

【核心观点导入分析】通过学员在开门红中角色的导入，明确工作方向

4.五维开门红的整体架构

【核心观点导入分析】分析课程整体架构，给予学员共同的认知。

5.任务表单在课堂中的应用

【核心观点导入分析】开门红工作当中，基于目标管理、过程管理、结果导向的工具使用。

模块二：定目标、强准备

1.根据情景分析，面对不利因素如何拜托习得性无助

【情景案例导入分析】面对不利因素，如何调整思想和保有正确积极的心态

2.如何调整自身目标，解决困境

【核心观点导入分析】通过改变归因、目标分解、自我掌控等方法，根据自身实际进行调整以应对困境。

3.不打无准备之仗，强化目标和执行

【情景案例导入分析】导入真实情景案例，对开门中个人工作执行进行流程性梳理，并对重点工作方法进行导入。

4.执行工具的应用

【工具应用】任务目标制定的相关工具应用

5.重要紧急四象限

【工具应用】根据四象限使用执行工作清单

6.如何寻找执行过程中的目标差距和解决方案

【核心观点导入分析】对执行过程进行跟踪、纠偏，更好的为结果服务

模块三：盘资源，链客户

1.面对同业竞争，如何趋利避害实现客户的认可

【情景案例导入分析】通过情景分析客人心理，以更好的应对同业竞争。

2.客户维护不同场景应用

【核心观点导入分析】根据不同的场景、不同岗位的需求，对客户维护的场景进行导入练习。

3.建立机制按章而行

【核心观点导入分析】【工具应用】结合客户维护情况，建立应对机制，使用相应工具

4.化被动为主动提升营销技巧

【核心观点导入分析】传统的被动营销方式以不能适应现行银行发展趋势要求，客户经理形成主动营销意识，掌握主动营销技巧，提升工作效率。

5.存量客户盘活

6.睡眠客户激活

7.临界客户提升

8.练习与应用

【现场练习】针对前几个模块的内容，开展应用练习。

模块四：定主题，做活动

1.活动为谁而做

【情景案例导入分析】针对网点和客户经理对于开展活动的痛点进行分析。

2.活动的目标

【讨论分析】以讨论的形势，调动学员积极性，积极主动的提出成功的网点活动目标。

3.有哪些问题

【讨论分析】以讨论的形势，让学员指出日常活动中的痛点和问题，以及问题产生的原因。

4.我们应该怎么做活动

【讨论分析】调动学员积极性，有创造性的解决问题，实现目标。

5.主题活动六步走

【核心观点导入分析】总积前期讨论结果，对于如何开展网点主题活动，给予六个方面的内容指导。

模块五：盘客群，走外拓

1.“掉价”的外拓，寻找痛点

【情景案例导入分析】针对网点和客户经理对于开展外拓活动的痛点进行分析。

2.摩擦性失业

【核心观点导入分析】为什么我们要进行外拓，以及如何积极调整外拓策略。

3.外拓的目标

【讨论分析】以讨论的形势，调动学员积极性，积极主动的提出成功的外拓活动目标。

4.外拓中的问题

【讨论分析】以讨论的形势，让学员指出外拓活动中的痛点和问题，以及问题产生的原因。

5.我们应该如何外拓

【讨论分析】调动学员积极性，有创造性的解决问题，实现目标。

6.外拓四部曲

【核心观点导入分析】总积前期讨论结果，对于如何开展网点外拓活动，给予四个方面的内容指导。

模块六：创新销，会直播

1.银行直播的现状

【核心观点导入分析】银行内卷严重的状态下，直播新风口中银行的现状。

2.紧跟政策，用于担当

【核心观点导入分析】要懂政策，跟形势，勇担当，才能适时准确的抓住时机。

3.银行转型新形式

【案例导入分析】银行娱乐直播等多种形势的转型案例分析。

4.直播的夹心套餐

【核心观点导入分析】对于开展银行直播给予方向指导。