《结构化思考与表达》课程说明书

【课程收益】

学员收益

了解大脑的思考习惯，改变思维

掌握独立思考底层逻辑与金字塔工具，实现表达清晰

熟练掌握不同场景下的汇报表达逻辑，实现沟通有效、汇报有力

组织收益

全员参与能快速在团队内达成共识，形成统一沟通语境，减少沟通成本

在对外沟通中，员工思维清晰，逻辑严谨提升公司形象。

【课程背景】

思维的效率决定了工作的效率！

企业中管理效能问题，90%是思维方式的问题。企业运作效率低下，战略不清、沟通不畅、组织不力……大多数都与思考方式、思维理念有关。大多数企业缺乏系统、规范和有效的思维训练，来提升企业管理人员的思维素质和效率。目前大量的500强企业都在培养员工的系统性思维，以全局思考，提高整体分析和解决问题的能力。

工作汇报不仅是一种能力更是一种思维，如何真正做到“有准备，有思路，有方法，有应用。

本课程将会教你在面临汇报时任务时清晰而全面地思考，跳出固有经验和思维，站在对方的角度去思考，并通过有力的表达让领导不仅想听，而且听的明白，还支持你的汇报，给你资源，帮你解难。

【教学形式】

理论讲解、案例分析、游戏互动、综合应用、头脑风暴、小组研讨、实操练习

【课程时长】

2天

【课程大纲】

思维测试

一、换个方式看世界

课程导入：结构化思维智法-思维方式

了解大脑：人的思考习惯是怎样的？

1.大脑所遵循的准则

2.思维测试：记忆这一系列笔画

1)大脑的自觉逻辑

2)7+-2

3)事实性知识

3.记忆是你所思考的事情

练习：思维发散与收敛测试

第一章：结构化思维心法-逻辑结构

学习工具：用什么工具更快思考表达

案例分析：公司突发紧急状况怎样用结构化思维快速梳理

一、金字塔结构

四大原则

1.结论先行

案例：我们日常的聊天方式

1)用户想要的表达方式

2)自上而下的表达顺序

2.以上统下

案例：孙子兵法的结构顺序

1)会议讨论中存在的问题

3.归类分组

案例：找对象的标准

1)MECE原则

2)课堂练习：系统分析方法更多

4.逻辑递进

1)逻辑递进的最常见顺序

2)课堂练习：如何做到逻辑递进

第一章小练习：画出视频当中的金字塔结构

第一章小工具：一表在手，演讲无忧

第二章：结构化思维思法-方式方法

学习方法：怎样表达能引起共鸣

1.汇报沟通的逻辑结构：PREP

2.讲故事的逻辑结构：SCQA

3.引发他人兴趣的逻辑结构：FABE

4.说服他人的逻辑结构：RIDE

案例：她是如何说服领导争取年终奖的？

1)Point结论

2)Reason理由

3)Example事例

4)Point结论

课堂练习：画出工作总结或者项目汇报的金字塔结构

案例：找出广告当中的SCQA？

1）Situation背景

2）Complication冲突

3）Question问题

4）Answer答案

四种不同的顺序变化

A.标准式:背景S-冲突C-解决方案Q

B.开门见山式:解决方案Q-情境S-冲突C

C.突出优虑式:冲突C-情境S-解决万案Q

D.突出信心式:疑问Q-情境S-冲突C

不同的对象，不同的顺序

A.对领导，结论先行

B.对客户，冲突先行

C.讲故事，悬念先行

课堂练习，用SCQA结构作出某款产品/某个知识点的推广方案

案例：顾客购买洗碗机的理由是？

1）Features特征

2）Advantages优点

3）Benefits利益

4）Evidence证据

课堂练习：折叠轮椅的关键词（FABE的话术公式）

FABE也可以倒装-BEFA

案例：如何劝说朋友不要裸辞

5)Risk风险

6)Interest利益

7)Difference差异

8)Effect影响

课堂练习：用RIDE的逻辑结构向上说服、对外说服、向下说服

利用结构化思维制作PPT

1、模型=要素+关系

2、实际操作指南及注意事项

课堂练习：画出短片中的金字塔结构并把内容做成PPT

第三章：结构化思维方法-汇报有力

场景实践：不同情况下沟通的底层逻辑及如何精准表达、沟通

情境一：向上汇报-工作的起点，接受任务

情景工具：接受任务3O法则、ABCD记录框架、上堆下切平移探寻任务

情境二：向上汇报-项目遇到危机时，如何向上汇报

案例：黄河水灾，乾清宫内各皇子的危机汇报

情景工具：化危为机的CRISIS汇报法

情境三：跨部门沟通-立场不一，如何沟通达成目标

讲解：跨部门协调工作的基本逻辑

情景工具：同理心表达及话术公式

情境四：对下沟通-布置工作的小插曲

情景工具：布置工作五步法

情境五：对下沟通-工作辅导

情景工具：辅导公式辅导=设计目标+找对症结+实战练习

情境六：对下沟通-对下心理辅导（如何批评和表扬）

知识点：表扬的二级反馈及正确示范

知识点：有效批评的流程

练习：如何批评一位经常迟到的下属

情境七：年终总结报告

知识点：工作总结不是记流水账，而是总结工作成果

情景工具：工作总结的基本结构、工作成果梳理表、从行动举措到成果目的的总结方式

练习：对本次两天的学习情况，用金字塔模型及清晰的逻辑结构做一个学习总结汇报