非人力资源经理的人力资源管理

课程背景：

现代企业竞争越来越激烈，企业要持续经营，人才已经成为企业最重要的核心资产越来越成为共识，而人力资源的管理和发展更成为企业制胜的重要因素之一。对于人才的“选、育、用、留”管理已不再仅仅是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理、业务负责人在公司中起着承上启下的作用，他们是员工的第一负责人，他们最了解下属各岗位的职责、下属员工的心态、技能、优缺点，最了解下属员工的工作表现甚至是个人发展规划……如果这些工作做得到位，就会大大激发员工的积极性，提高团队的执行力。然而目前很多管理者由于种种原因，缺乏系统的关于如何做好员工管理的学习和训练，缺乏对人力资源体系全局性、系统性、整体性的认识，导致在工作中对事的管理能力较强，而对人的管理能力不够。 

因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提升所领导团队的工作绩效表现和战斗力。

课程时间：

2天，6小时/天

课程结构：

培训对象：

储备管理人员、中基层管理人员

培训方式：

线下，讲授、角色扮演、情景模拟、案例讨论、头脑风暴、实战分享等

课程收益：

明确直线经理在人力资源管理中的角色和职责； 

掌握员工选育用留各阶段的需求和发展逻辑，把握人力资源管理中的难点和要点； 

掌握简单实用的选育用留工具和方法，能很快运用于工作中，建立直线经理与HR部门在人力资源管理上的共同语言。

课程大纲：

第一单元：企业战略与人力资源

1.互动：企业战略的成功有哪些因素

2.管理者的三大职责

3.企业组织能力的三角框架

4.企业主要的人力资源杠杆

5.讨论：企业高层管理者、直线经理、人力资源部在人力资源工作中的职责

第二单元：人力规划，匹配业务

1. 人力规划，业务经理要关注什么

2. 人力规划如何匹配业务

3. 人力规划的资源配置及获取战略

第三单元：员工招聘，筑巢引凤

1.互动：小组内分享一个曾经失败的招聘案例，造成了哪些影响

2.企业招聘的三大理念

3.招聘开始之前需要思考的问题

4.如何有效利用岗位说明书

5.候选人的常见招聘渠道

6.练习：找找简历中的问题点

7.人员面试的六步曲

8.如何运用行为面试法判断候选人的真实能力

9.详解行为面试法：提问、观察、倾听、控制技巧

10.如何克服面试中的常见偏差

11.课堂演练：一对一模拟面试练习

12.如何吸引优秀人才加盟

13.候选人求职时关注什么

14.吸引人才时业务部门与HR不同的发力点

15.吸引候选人的沟通技巧

16.工具：决策矩阵，如何在两个及两个以上候选人之间进行选择

第四单元：人才培养，赋能业务

1. 案例导入：王经理培育下属存在哪些问题

2. 培养员工对公司、管理者、员工的好处

3. 员工能力发展的721原则

4. 基于721法则的八种有效的员工培养方法

5. 员工成长的四个过程

6. 企业常见的培训体系架构

7. 案例：标杆企业人才培养体系建设项目

8. 讨论： 

1）、在提高培训效果转化方面，直线经理可以做什么

2）、您在本部门员工发展方面，有哪些行之有效的方法

9.  员工发展中公司、管理者、员工的角色与职责

10. 案例研讨：小王和小李的冲突

11. 培训需求诊断的三维模型

12. ASK（知识、技能、态度）分析

13. 工作指导的五步法

14. 正向肯定BET法

15. 问题纠正四步骤

16. 培育员工的七步骤

17. 教导的五个时机及方法

18. 基于员工发展阶段的情境辅导

第五单元：绩效管理，落地战略

1.案例导入：王小六的绩效考核

2.什么是绩效管理

3.绩效管理的意义

4.绩效管理与绩效考核的区别

5.绩效目标的构成要素

6.KPI制定的三大要点

7.目标制定的双向沟通三步法

8.工作进展跟踪的三大方法

9.如何进行目标的修正

10.如何运用GROW工具进行绩效辅导

11.如何进行绩效考核三评：评分、评语、评级

12.如何进行绩效考核结果的反馈

13.绩效考核的反馈流程

14.不同绩效等级的反馈要点

15.课堂演练：业绩好，个性强的下属绩效面谈

16.如何运用绩效考核结果

17.如何和员工进行沟通实施改进发展计划

第六单元：员工激励，激活个体

1. 为什么要激励员工

2. 行为产生的底层逻辑

3. 改善员工行为，从三个点着手

4. 如何影响员工行为

5. 员工的需求属性

6. 需求的三大特点

7. 需求层次的思考

8. 研讨：员工需要激励的信号有哪些

9. 激励的五大误区

10.激励的四大原则

11.表扬和责备的技巧

12.管理者的激励清单

13.练习：管理作为与需求契合度

14.如何启发员工的正确态度

第七单元：人才保留，创造未来

1.案例导入：好员工为什么要离开

2.思考：核心人才是什么

3.离职的“二三二”现象

4.员工要离职的八大征兆

5.研讨：集体共创留人小妙招

6.如何进行前瞻性的人才激励和保留

7.如何利用薪酬工具进行人才保留

8.练习：人才保留风险评估

9.工具：人才保留行动方案

10.离职面谈的五大价值

11.离职面谈的六大原则

12.如何做好解聘工作

13.做好解聘工作的沟通技巧