《炼经成金：基于经验萃取的案例开发》

【课程收益】： 

通过经验萃取和案例开发，把员工个人智慧当作组织知识资产来管理：

收益1：提升参与者的能力

——在学中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会

收益2：避免知识资产流失

——人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理

收益3：降低组织试错成本

——组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错

收益4：优化工作执行标准

——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善

收益5：梳理传承内容

——将经验转化案例，成为内部开发出来的接地气的内容

收益6：构建内部学习文化

——每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师

【课程时长】： 2~3天（6课时/天）

【培训对象】：业务专家、内训师

【授课方式】：讲授、挑战任务、小组研讨、现场演练、案例成品分析

【课程大纲】：

目录：

一、选择主题：以业务需求为纲

二、确立目标：以学习目标做牵引

三、还原事件：运用STAR模型

四、剖析案例：分析原因+萃取经验

五、撰写打磨：案例撰写六模块

六、成果应用：案例教学六步曲

导论

1、识学习之本

2、研经验之义

3、明萃取之道

4、辨案例之实

模块一、选择主题：以业务需求为纲

1、从业务需求作为选题出发点

2、优先选择业务的难点、关键点、痛点

3、选题参考四个维度：价值、难度、频率、擅长度

4、工具：《选题评分表》

实操：使用动宾结构撰写主题

模块二、确立目标：以学习目标做牵引

1、一句话概括案例开发的目标：“帮助谁学会做成什么事儿”

谁来学：行为主体

学什么：学习目标

2、锚定场景的四个抓手：对象、时机、场合、行为

3、确立场景行为的成功标准

4、梳理实现成功标准过程中的关键挑战

实操：撰写小组案例的学习目标、成功标准、关键挑战

模块三、还原事件：运用STAR模型

1、应选取什么样的事件：四个注意事项

2、区分【事实】和【评价】

3、完整还原：【问题】——【分析】——【思路】——【行为】

4、工具：运用STAR模型还原事件

实操：完成还原场景记录表

模块四、剖析案例：分析原因+萃取经验

1、分析原因：运用【五因素模型】，剖析案例事件之所以成功的关键影响因素有哪些

2、萃取经验：运用【道法术器坑】模型将隐性的经验显性化

道-明思想：物有本末，事有终始

法-理流程：分析采取行动的策略

术-找关键：深挖具体的方法诀窍

器-盘工具：表单、话术、模板等

坑-避陷阱：突出常见难点和误区

实操：完成经验梳理画布

模块五、撰写打磨：案例撰写六模块

1、标题：唤起关注

2、背景：引发好奇

3、正文：逻辑清晰、内容饱满

4、结尾：呈现结果、呼应点题

5、问题设计：从四个维度提出好问题

6、经验启示：经验加工的模型化和口诀化

实操：撰写案例文稿

模块六、成果应用：案例教学六步曲

1、成品案例的多种形式

2、案例教学强调的是学员的主动学习

3、案例教学的形式和环境

4、案例教学的六步曲

5、如何应对现场突发情况

实操：讨论案例教学过程中的要点

收尾：成果展示——学员案例分享和点评