《高效沟通与情绪压力调适》课程大纲

课程收益】

《高效沟通与情绪压力调适》情绪压力的来源往往来源于沟通不顺畅或者面对问题无法自我调试，本课程基于心理学的情绪压力管理及高效沟通的原理，通过还原一个新项目执行过程或日常工作中，职场人士面对上级、下级、同事和对外联络等各种沟通场景。通过情景研讨，加强彼此的了解和信任。意在打通组织内部的沟通壁垒，提升工作效率，从而缓解组织中的各种因为沟通不畅导致的压力。讲师不讲大道理，跌宕起伏的课程情景，别具一格的角度还原，火花四溅的思想碰撞。让学员“学起来有意思，用起来更高效”。

【课程背景】

《高效沟通与情绪压力调适》以事件为点，以互动沟通为距，让学员在情景的研讨中享受沟通的乐趣。通过各种场景的故事情节，浓烈的讨论竟赛过程，打破传统的授课型学习模式，让学员在情景中研讨、学习和复盘过往做法，并且为未来更好的工作找到方向。

【教学形式】

情景案例+知识点讲解+教学案例+视频解析

【课程时长】，6小时/1天

【课程大纲】

第一章 导入  

1、导入测试游戏

2、沟通的影响因素

3、沟通的原理及模型

第二章：沟通解开资源密码

一、工作汇报的沟通                         

1.接爱任务的3O法则

2.探寻任务分意图

3.确认信息做复述

二：逻辑化表达                             

1.领导的“内心戏”

2.人格特征分析

3.结构化表达的方法

三、紧急事件的沟通                            

1.“射杀信使”的典故

2.你在上司眼中的形象

3.危机事件的处理和沟通方法

四：提建议的方法

1.同频才能共振

2.提建议四步法

3.提建议注意事项

4.干掉所有不确定性

第三章  情绪与压力调适

一、压力源探索

1、压力测试

2、探索压力源（内外部压力，短期与长期压力）

二、缓解压力的有效方法

1、了解压力的内部机制；

2、打开五感

3、缓解压力的互动练习

三、自我关爱的的意识拓展

1、冰山模型的运用

2、掌管情绪的6大步骤

3、不合理信念的探索与转化

4、个人期待的有效管理

统计小组的计分情况，优胜小组获胜感言！

课程结束