教练式员工辅导的科学和艺术

课程背景

作为一名新入职的员工，能够遇到一位懂得辅导科学和艺术的上司或导师那无疑是一件极其幸运的事情，也无疑为新人的成长提供了加速度。

然而，企业中的管理者，往往都是从事业务和技术成长起来的，因此: 大多数企业的管理者都属于业务型管理者或技术性管理者。这类管理者普遍存在一个特点: 往往更擅长于下属工作问题的解决而非培养下属这个人。但我们往往忽略了一点: 管理者的核心价值是开发下属、培养下属解决问题的能力而非替下属去解决他们的问题。一些管理者也清晰的知道培养下属的重要性，但在方式方法上并不科学，往往采用比较单一的基于自己的经验、以“老师”的身份、以“教导”的方式去进行，这显然不是辅导。

一名合格的新员工导师，在辅导过程中应该具备以下三个原则：

原则一：分析并鉴别员工所在的成熟度，并根据成熟度来选择辅导的方向和方式是科学辅导的前提。

原则二：通过调整辅导者与被辅导者的互动方式，使得员工的价值观得到尊重、不被伤害，从而提升被辅导者的工作满意度。

原则三：一个好的提问胜过一个好的解决方案。一个正确的提问能够打开对方的思考，在思考中获得成长，在互动中获得参与，在决定中承担责任。

课程时长：完整2天（6小时/天）

课程大纲

第一部分：员工导师的五大责任与使命

给予被辅导者的是终生竞争力而非终生就业机会

开发被辅导者而非扼杀被辅导者

培养被辅导者而非替被辅导者解决问题

首先要培养辅导对象的独立性而非合作性

不断赋予被辅导者承担责任的能力

第二部分：员工导师承担的三个身份定位

身份定位1：老师-核心定位及适用阶段

身份定位2：咨询师-核心定位及适用阶段

身份定位3：教练-核心定位及适用阶段

第三部分：员工导师辅导的三大基本原则

原则1：需要基于员工成熟度选择不同的辅导方式

原则2：需要基于辅导者的价值驱动来满足成长需求

原则3：成长总是在对话之中

第四部分：员工导师在辅导中需要建立的思维模式

利他互动思维---辅导中的沟通逻辑思维

正向引领思维---辅导中的焦点转移思维

聚焦区分思维---辅导中的内向而生思维

目标导向思维---辅导中的方向专注思维

第五部分：基于被辅导者岗位任务分析的定向辅导策略

确定辅导对象所在的岗位

撰写辅导对象所在岗位的工作任务项

对工作任务项进行评估

确定重点辅导任务项

对辅导任务项进行标准化工作流程的书写

对工作流程进行评估

确定辅导要素【含ASK定位】

设定辅导目标

制定辅导策略

实施辅导计划

第六部分：教练式辅导的基础与科学

教练与教练式辅导

教练式辅导的本质

教练式辅导的十大基本信条

第七部分：教练式辅导者的语言模式优化

技能一：识别语言真相的技能

技能二：区分事实与感受/观点的技能

技能三：强有力的提问的技能

技能四：梅塔与米尔顿对话的技能

技能五：构建信任的同步技术

第八部分: 基于U启教练®下的教练辅导程序

捕捉辅导时机

评估辅导对象

评估自身资源

构建辅导框架

看到问题真相

把问题转换成目标

目标导向，限制分析

方案提取，资源检测

下一步行动，结束辅导

第九部分：下属辅导现场实战与3*3练习

3*3练习

ORID课程总结

3*3练习与验收