《礼赢职场—职场必修课》

[课程背景]

竞争激烈的时代，信息覆盖的社会，快节奏的工作效率要求是对初入职场的新员工的一大挑战。职场新员工如果不能及时树立健康积极的职业心态，则不但对自己的产生巨大伤害，而且给企业带来的是工作效率降低、成本增加等无形损失。本课程从“压力调适、心态管理、角色转换”入手,利用心理学技术，健康理念，学习职业心态的建立及校园到职场的角色转换，使职场新员工避免初入职场就遭受到压力的无情伤害，掌握有效职业心态调试的方法，提高应对新环境新角色的能力。提高个人的整体素质，树立良好的公众形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；培养知礼、用礼的高素质职业人，加强企业和谐共进的团队氛围，增强凝聚力。让新员工的沟通更有方向与目标、得到对方的理解和认可，助力事业与生活的平衡。从而提高职场新员工对企业的归属感和工作效率。让职场新员工激情的工作,快乐的生活!

[课程特色]

1、体验：以心理学为基础，剖析职场新员工的心态调节与角色转换的关键要素；

2、提炼：让职场新员工快速找到工作的合理理由，并为之奋斗。

3、规范新员工的职业形象，维护企业形象，掌握各种商务活动场合中的礼仪规范，使您的行为达到日常商务场合的礼仪标准；

4、让新员工的沟通更有方向及场景化，提升沟通表达力；

[课程时长]

1天（6课时）

[课程对象]

企业管培生、新员工等

[课程大纲]

模块一、礼赢职场—从校园到职场

第一部分  职场工作的理由

1、新员工工作的理由是什么

2、这些标杆人士的工作理由

3、工作的理由不仅仅是金钱

4、三种工作理由的推荐

5、如何建立自我工作的理由

第二部分  职场安全之感

1、职场安全感的重要性

案例：《心理访谈》安全感缺失的危害

2、安全感的给予方式

3、职场安全感的满足（权利、能力、地位）

案例：《金婚》权利、能力、地位的安全感缺一不可

4、练习满足安全感

案例：《居家男人》

第三部分  职场中坏情绪的产生

1、不同的信念产生不同的情绪

案例：《心理访谈》我的情绪我做主

2、情绪产生的ABC理论

3、BVR模型的应用

4、练习BVR模型学会情绪的调整

第四部分  职业心态的动力来源

1、压力产生的心理学动因

案例：《中国轨道》职场新员工的态度

2、体验感是什么

3、阿里巴巴员工日记说明了什么

案例：《国家宝藏》体验感是我的动力

第五部分  校园人到职场人的角色转换技巧

1、先导入个人信念，再导入团队信念

2、角色转换的四大技巧

行动、框架、能力、沟通

3、精神优先，目标其次的原则

模块二、礼赢职场—职场礼仪

第一部分、职场商务人员的形象塑造篇——商务人员的着装TOPR原则

第二部分、解析首因效应——商务服务中的第一印象塑造

1. 走出“7”秒第一印象的怪圈

2. 何为7秒第一印象（神秘的首因效应）

3. 形象的功能：控制引导他人

4. 第一印象是把“双刃剑”

5. 如何把握第一印象的塑造

第三部分、商务女性的职业着装细节与禁忌

1. 女士形象礼仪之为尊重而美

2. 远离女性隐形“形象”的三大杀手

3. 女性着装之裙装与裤装的较量

4. 皮鞋色彩与款式的选择

5. 丝袜与商务着装的极端搭配

6. “妆成有却无”巧妙化妆法

7. 商务女士配饰的原则与禁忌

实操演练：现场测试 示范教学 分小组练习

第四部分、商务男士的服饰着装细节与禁忌

1. 商务男士的着装要点

2. 西装穿着的几个原则

3. 男士深色衬衫与浅色衬衫在不同场合的穿着

4. 男人配饰的金科玉律

5. “一双皮鞋走天下”的邪说

6. 皮带——西装的点睛之笔

实操演练：现场演示 示范教学 分小组练习

模块三、礼赢职场—职场常用礼节

第一部分、商务人员的仪态素养训练

1. 站姿礼仪——站如松

1）站姿练习法大全

第二部分、坐姿礼仪——端庄大方的坐姿

1）商务女士的四种坐姿

2）商务男士的三种坐姿

第三部分、行姿礼仪——沉稳踏实的走姿

第四部分、蹲姿礼仪——优雅大气的蹲姿

1）商务女士的蹲姿礼仪

2）商务男士的蹲姿礼仪

第五部分、手势礼仪——赢在指尖的优雅

1）邀请手势礼仪

2）入座手势礼仪

3）指示手势礼仪

实操演练：现场演示 示范教学 分小组练习

模块四、礼赢职场—情境沟通与智慧演练

第一部分、那些职场中的坑你都踩过么？如何避坑？

第二部分、职场各维度的沟通场景：

1、平级或跨部门沟通3个场景

2、向上沟通沟通6个场景

3、向下沟通沟通8个场景

视频解析：《高效说服》

第三部分、对外（客户或业务关联方）沟通5个场景

1、跨文化沟通4个场景

2、人际相关方：8个日常社交场景，3个亲密关系场景

第四部分、通过分组讨论、视频解析、案例分析、现场模拟，从情商的五个维度入手，把握情商精髓，悉心修炼高情商沟通技巧。

小组练习：选取3-5种职场难点沟通进行模拟练习

总结：职业心态与角色转换，归因于内则可转化为动力，归因于外则无能为力